En septembre 2024, un incident survenu à São Paulo a mis en évidence la vulnérabilité des utilisateurs d’appareils mobiles aux escroqueries financières. Une Brésilienne s'est fait voler son téléphone portable alors qu'elle voyageait sur l'Avenida do Estado. Profitant de l'accès à l'appareil, les criminels ont effectué des transactions frauduleuses impliquant des institutions telles que Nubank et Santander.
Les escrocs ont transféré 53 200,00 R$ du compte Santander de la victime vers un compte Nubank, ouvert au nom de la victime, mais contrôlé par les criminels. Ils ont ensuite investi 51 200,00 R$ dans l'application Nubank pour augmenter la limite de la carte de crédit. Avec l'augmentation de la limite, ils ont créé une carte virtuelle et effectué un achat de 58 585,11 R$ en crypto-monnaies sur le site international Paymonade.
La victime n'a réalisé l'arnaque qu'en achetant un nouveau téléphone portable et en essayant d'accéder à ses comptes, trouvant des soldes nuls et des transactions inconnues. Immédiatement, il a demandé l'aide des institutions financières, a déposé un rapport de police et a intenté une action en justice pour suspendre les accusations frauduleuses. Le tribunal de justice de São Paulo a ordonné à Nubank de s'abstenir de facturer des montants relatifs à des transactions frauduleuses, établissant une amende journalière en cas de non-respect.
Cette affaire souligne l'importance de mesures de sécurité supplémentaires, telles que l'authentification à deux facteurs et des mots de passe forts, pour protéger les appareils mobiles et les applications financières. En outre, il souligne la responsabilité des institutions financières d'assurer la sécurité des transactions et d'assister rapidement les clients en cas de fraude.
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