Points principaux

  • Le trading peer-to-peer (C2C) est un moyen flexible et simple d'acheter et de vendre des crypto-monnaies, en particulier pour les utilisateurs qui choisissent un mode de paiement spécifique.

  • Cependant, comme pour toute forme de transaction, les utilisateurs doivent être conscients des problèmes potentiels et savoir comment les résoudre avec notre équipe du service client.

  • Binance C2C est un marché peer-to-peer grand public offrant la meilleure liquidité et le plus haut niveau de sécurité du secteur, prenant en charge plus de 700 méthodes de paiement et plus de 100 devises légales.

Vous utilisez Binance C2C pour la première fois ? Veuillez lire cet article pour savoir comment négocier avec succès des crypto-monnaies sur le marché C2C.

Le trading peer-to-peer est un moyen courant pour de nombreux utilisateurs d’acheter et de vendre des crypto-monnaies. Les vendeurs peuvent fixer leurs propres prix et les acheteurs peuvent choisir avec qui échanger. De plus, des plateformes comme Binance C2C prennent en charge plus de 700 méthodes de paiement (telles que le virement bancaire, SEPA) et 100 devises locales (telles que l'USD, l'AUD et l'EUR), comblant les lacunes des méthodes de paiement traditionnelles.

Bien que C2C dispose d'une grande flexibilité, les nouveaux et anciens utilisateurs doivent être préparés à des situations dans lesquelles les transactions ne se déroulent pas sans problème. Ce guide utilise une transaction C2C réussie comme exemple pour introduire progressivement deux erreurs courantes dans les transactions C2C :
1. J'ai oublié de marquer « J'ai payé » après le paiement.
2. Fonds payés en trop accidentellement.

Comment garantir le succès des transactions C2C

Une fois que vous avez trouvé un ordre de trading qui vous plaît, vous devez garder quelques points à l’esprit. Tout d’abord, lisez attentivement les termes et conditions avant de continuer.

Veuillez noter que chaque transaction sur Binance C2C a un délai de paiement (généralement de 15 minutes à 3 heures, fixé par le commerçant). Si vous avez affaire à quelque chose d'important, comme une réunion de travail ou un dîner, il n'est peut-être pas judicieux d'échanger à ce moment-là.

Faites attention à la minuterie

Si les conditions répondent à vos besoins personnels, procédez à la transaction. Vous trouverez la fenêtre de discussion Binance C2C sur la page suivante. Vous pouvez contacter le vendeur ici pour voir s'il est en ligne. Si un problème survient, contacter la contrepartie peut aider à le résoudre en douceur.

À ce stade, le compte à rebours démarre et affiche le temps de paiement restant. Une fois le compte à rebours terminé, la transaction sera marquée comme « J'ai payé ». Lorsque vous envoyez des fonds, assurez-vous de vérifier le montant avant de continuer.

Complétez la commande

Il reste une étape supplémentaire après l’envoi des fonds. Appuyez sur le bouton jaune dans le coin inférieur droit pour marquer la commande comme « J'ai payé ». Une fois l’opération terminée, le vendeur libérera les pièces et vous retrouverez la crypto-monnaie achetée sur votre compte de financement.

Comment résoudre les erreurs de transaction C2C

Tous les utilisateurs sont capables de commettre des erreurs, tout comme les professionnels expérimentés de la plateforme. Certains utilisateurs oublient de marquer la transaction comme « J'ai payé » dans le délai de paiement de 15 minutes. À l’inverse, certains utilisateurs enverront accidentellement les mauvais fonds fiduciaires au vendeur.

Nous comprenons que les erreurs sont inévitables. Voici les étapes clés à suivre face à une telle situation.

Tout d'abord, visitez la zone « Commandes » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil de Binance C2C pour trouver votre dernière transaction. Ouvrez une commande sur cette page et communiquez avec votre contrepartie via le chat de commande. Durant cette période, aucune insulte ou menace n'est autorisée.

Envoyer des informations aux contreparties

Voici des exemples de communication amicale avec les contreparties :

"Bonjour, la commande a été payée, mais a été annulée. Ce sont mes informations, veuillez m'aider pour le remboursement."

Bonjour, j'ai envoyé des fonds excédentaires. Ce sont mes informations, veuillez m'aider avec le remboursement. "

  • compte

  • Montant

  • Preuve d'achat

Veuillez cliquer ici pour comprendre pleinement les compétences de communication C2C de Binance.

Ensuite, contactez notre équipe via le chat du service client Binance. Ils informeront la contrepartie de communiquer avec vous via le chat de commande.

Comment utiliser le chat en direct Binance ?

1. Connectez-vous à votre compte personnel Binance C2C et cliquez sur [Profil] dans le coin supérieur droit. Accédez au [Centre d'aide C2C] dans le coin supérieur droit et cliquez sur l'icône du personnel pour démarrer le chat.

2. Cliquez sur [Transaction C2C].

3. Sélectionnez votre problème, par exemple [Contestation de commande C2C].

4. Vous recevrez une réponse automatique. Veuillez lire attentivement toutes les options et sélectionner une question suggérée ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la question pertinente, veuillez la saisir directement dans le chat.

Utiliser Binance C2C

Pour utiliser Binance C2C, veuillez télécharger l'application Binance, ouvrir un compte Binance et vérifier votre identité. Après avoir terminé la vérification d'identité, vous pouvez bénéficier de frais de traitement nuls lorsque vous négociez sur le marché Binance C2C.

Pour en savoir plus sur Binance C2C, veuillez lire l'article suivant :

  • (Blog) « Introduction au trading peer-to-peer : le concept des transactions C2C et le fonctionnement des plateformes locales de trading Bitcoin »

  • (Support) « Guide d'achat de crypto-monnaie Binance C2C (App) »

  • (Blog) « Comment créer des annonces d'achat et de vente de crypto-monnaie sur Binance C2C : 0 $ à 10 000 $ »

  • (Blog) « Comment utiliser le chat Binance C2C pour éviter les problèmes de trading »

  • (Blog) « Comprenez l'intégralité du processus d'appel Binance C2C dans un seul article »

Avertissement : lorsque vous utilisez les services Binance C2C et toutes les informations et contenus associés (y compris les informations et contenus fournis par des tiers), vous supportez tous les risques associés à vos propres risques. Binance est seul responsable du traitement des transactions en crypto-monnaie. Sauf disposition contraire de la loi, tous les paiements sont définitifs une fois terminés. La plateforme Binance C2C n'a ni le droit ni l'obligation de résoudre tout litige une fois le paiement effectué. La plateforme Binance C2C et les commerçants ne sont pas responsables des pertes que vous subissez lors des transactions payées terminées.