Bien que plus de 60 % des marques aient mis en place des programmes de fidélisation de leurs clients, beaucoup d’entre elles peinent à mesurer leur retour sur investissement (ROI). Les marques s’appuient souvent sur les programmes de fidélisation des détaillants, mais cela peut s’avérer problématique car les détaillants ont tendance à cibler leurs promotions sur les consommateurs les plus dépensiers. Shping propose un programme de fidélisation universel qui supprime l’intermédiaire entre les consommateurs et les marques, permettant aux marques d’accéder aux données propriétaires pour cibler leurs publicités plus précisément. Cela permet aux marques de suivre l’impact de leurs dépenses marketing et d’augmenter leur retour sur investissement sans avoir à investir dans la création de leur propre infrastructure de programme de fidélisation.