Titre : Accès non autorisé à un compte Binance – Demande de conseils et d’aide
Bonjour à tous,
Je sollicite des conseils concernant une transaction non autorisée sur mon compte Binance.
Quelqu’un a accédé à mon compte à mon insu, a converti mon BTC en TRX et a retiré les fonds. Je n’ai initié ni approuvé ces actions.
Ce que je sais :
• Je ne me suis pas connecté depuis l’appareil indiqué.
• Je n’ai pas converti mon BTC en TRX.
• Je n’ai pas demandé ni approuvé le retrait.
• Je n’ai pas autorisé en connaissance de cause la transaction.
J’ai immédiatement contacté le support Binance. Leur enquête indique que le compte a été consulté via une méthode de connexion tierce et que les vérifications requises (E-mail et Google Authenticator) ont été effectuées. Cependant, je conteste fermement que j’aie personnellement effectué ces autorisations.
Binance m’a informé qu’ils ne peuvent pas geler ni récupérer directement les fonds et m’a conseillé de signaler l’affaire aux forces de l’ordre. Ils ont déclaré qu’ils coopéreront à une enquête officielle si les autorités compétentes les contactent.
ID de dossier : 166253292
Je ne demande l’argent à personne. Je cherche uniquement des conseils auprès de toute personne ayant vécu une situation similaire ou disposant de connaissances sur le processus de récupération.
Si vous avez des suggestions légitimes sur la suite que je devrais donner, je vous serais sincèrement reconnaissant de vos conseils.
Merci.
@BinanceOracle @Binance Customer Support @CZ @Binance Academy @Binance Margin Merci d’aider à examiner mon dossier ou à me diriger vers l’équipe appropriée. Toute suggestion ou aide sera grandement appréciée.
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