Les Principes de CZ

Il s'agit d'un document en cours d'élaboration dans lequel j'essaie de noter certains des principes que je suis. Tous les principes ne sont ni bons ni mauvais, la plupart sont juste ma façon de voir ou de faire les choses.

1. Principes généraux

1.1. Soyez juste

Il s’agit d’un principe général couvrant de nombreux aspects de la vie, des relations personnelles aux collègues de travail en passant par les accords commerciaux. Je crois qu'il faut traiter les gens équitablement. Ne profitez pas des autres et ne laissez pas les autres profiter de vous. Vous n'irez pas très loin dans la vie si vous ne parvenez pas à trouver cet équilibre. C’est plus facile à dire qu’à faire. Tout le monde est subjectif et légèrement partial en faveur de soi-même. Vous devez résister à cette attitude et être aussi objectif que possible.

1.2. Construisez des relations ou des accords mutuellement bénéfiques sur le long terme

Les gens abusent de ces mots et leur donnent une mauvaise réputation. Mais j'y crois. Le succès se construit sur le long terme, et pour maintenir des relations saines sur le long terme, il faut créer et s’engager dans des relations mutuellement bénéfiques sur le long terme. Pour qu’un accord ait du sens, il doit profiter aux deux parties. Demandez-vous toujours ce que l'autre partie reçoit en retour. 

Les accords unilatéraux ne durent pas et vous devez toujours rechercher de nouveaux partenaires (faibles) avec lesquels travailler. Le ROI est négatif. Les succès à court terme sont peu importants. Je suis contre les victoires à court terme. Elles ont souvent des répercussions négatives sur le long terme. Elles vous empêchent de vous concentrer sur le long terme. Les coûts d’opportunité cachés sont élevés.

Privilégiez des victoires plus importantes sur le long terme.

Jouez au jeu infini (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).

Par « victoire à court terme » ici, je fais référence à des victoires ponctuelles sur le court terme. Ce qui n'est pas à confondre avec les victoires incrémentielles qui permettent d'atteindre un objectif plus important sur le long terme. Ce dernier est vraiment indispensable.

1.3. Évitez les « mauvaises » relations

Il y a des individus sans éthique et néfastes. Des individus qui ne partagent pas vos valeurs ou votre mission. Et des individus qui vous font perdre beaucoup de temps. Laissez-les tomber. Retirez-les de votre vie. La dernière catégorie d'individus qui vous font perdre du temps est souvent ignorée.

Ce sont les individus « qui demandent beaucoup d'attention », comme ces types d'« amis qui demandent beaucoup de votre attention ». Ceux-ci ont constamment besoin de votre attention, sont contrariés par quelque chose de bénin, doivent vous parler ou vous devez leur répéter à quel point ils sont importants, bons, etc. Rien de mal à cela, mais je (CZ) ne peux pas les supporter. Je ne traite qu’avec des individus qui demandent peu d'attention et sont confiants.

Et il y a les individus « bavards ». Encore une fois, rien de mal à cela. Mais à cette étape de ma vie, je n’ai pas le temps de bavarder. J’évite aussi ce type de personnes. Nous y reviendrons plus tard.

1.4. L'éthique

Ne franchissez jamais les limites de l'éthique. Cela finit toujours par se retourner contre vous.

Dans vos relations avec les utilisateurs, faites toujours ce qui est juste, et non ce qui est le plus facile. 

1.5. Restez concentré

Le succès ne dépend pas du nombre de choses que vous faites. Il dépend de la façon dont vous vous en sortez sur un nombre très restreint de projets sélectionnés. Rester concentré vous permet de travailler dur. Éliminez les distractions de votre vie. 

Pour ma part, je n'ai pas beaucoup de loisirs. Je fais de l’exercice pendant 30 minutes par jour. Je n'ai pas beaucoup de biens physiques qui doivent être entretenus. Le coût en temps est élevé. 

Le risque potentiel à cela est de se concentrer trop strictement et de passer à côté d'opportunités. Mais dans le monde surchargé d'informations d'aujourd'hui, cela arrive rarement.

1.6. Restez positif

Nous sommes tous confrontés à de nombreux défis dans la vie, qu’il s’agisse de relations familiales ou amicales ou de problèmes professionnels. Adopter une attitude positive apporte généralement des résultats positifs. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais le monde fonctionne de cette façon.

Un dicton m’est resté dans la tête et m’a énormément aidé au fil des ans.

« Que faites-vous lorsque vous arrivez au fond d'une vallée ? Continuez à marcher et vous en sortirez. »

De plus, si vous savez que vous agissez de manière éthique, tous les aspects négatifs s'estompent. Vous ressentirez une énergie positive. C'est l'un des principaux avantages d'être éthique.

1.7. Appropriez-vous la chose 

La bonne mentalité est un prérequis pour réussir dans la vie. Soyez responsable et fier de ce que vous faites. 

Ne vous contentez pas de réaliser des tâches. Ne vous contentez pas de poser des briques sur un mur. Soyez la personne qui construit la cathédrale. Si vous ne pensez pas que vous « construisez une cathédrale », vous devriez chercher un autre emploi.

Si vous faites quelque chose, appropriez-le vous. Pensez à ce que vous devez faire d’autre pour l’améliorer et que les autres ne vous ont pas dit de faire. Soyez responsable du résultat et soyez-en garant, qu'il s'agisse d'échecs ou de réussites. Si vous adoptez cet état d’esprit, les résultats de votre travail s’amélioreront comme par magie et vous progresserez plus rapidement sur la voie du succès.

1.8. Apprenez constamment

Le monde évolue. Vous devez apprendre constamment. Lisez des livres. Vivez dans différentes villes. Ayez une vision du monde.

Je ne lis généralement pas les informations. Je trouve qu'il est facile d'être d'accord avec le contenu d'articles de 10 minutes, mais ils ne vont pas assez loin et vous ne retenez rien après la lecture.

Lorsque je lis des livres, ils sont détaillés, il y a des raisons derrière, des exemples, et après 8 heures, j'ai tendance à retenir certains nouveaux concepts. Je trouve que les livres proposent le meilleur retour sur investissement en termes d'auto-amélioration. J’achète beaucoup de livres, environ 300 chaque année, mais je ne les finis pas tous. Je termine environ 80 livres par an.

J’essaie aussi d’écrire un peu chaque jour. Il peut s’agir d’un article de blog ou d’un article (comme celui-ci). L’écriture m’aide à consolider mes pensées et à mieux les organiser.

2. Comprenez le monde

Comprendre le fonctionnement du monde est évidemment important si vous souhaitez atteindre un quelconque niveau de réussite.

Comment les humains travaillent-ils, lisez le livre Sapiens. Nous vivons dans un monde humain. Chacun se représente le monde différemment dans sa tête. C’est-à-dire que tout le monde vit dans un monde différent. Comprenez leur monde.

N'ayez pas trop de jugements manichéens. Le monde est rarement binaire. Beaucoup d'individus adoptent une vision trop simpliste du monde. Cela leur permettra rarement de réussir. Considérez les choses de manière plus approfondie. Dans la vraie vie, la plupart des choses sont en équilibre.

Par exemple, certaines personnes pensent naïvement que toutes les règles sont bonnes. Les règles sont écrites par des humains, et pas toujours parfaites. Lisez les livres : La loi (1850), L'économie en une leçon, etc.

Comprenez également les limites dans le monde. Nous ne vivons pas dans un monde parfait.

Ne menez pas des guerres que vous ne gagnerez pas. Évitez-les. Partez ailleurs. Faites autre chose. Il y a beaucoup à faire dans ce monde. Concentrez-vous sur les contributions positives que vous pouvez apporter.

3. Cadre décisionnel

Prendre de bonnes décisions est une compétence qui peut être pratiquée. Je passe par ce cadre décisionnel mental, qu'il s'agisse d'une décision rapide ou d'une décision plus réfléchie.

3.1. Principes fondamentaux

Si la décision concerne l'un des principes fondamentaux, suivez alors ces principes. Facile. Sinon, utilisez le cadre décisionnel.

3.2. Petite vs Grande

La première chose à déterminer est la taille ou les répercussions de la décision. 

Pour les petites décisions, prenez-les rapidement ou déléguez-les, et passez à autre chose. Il s'agit de décisions comme choisir l'endroit où manger, ou un petit investissement.

Pour les grandes décisions, rassemblez des données, discutez-en en groupe, puis réfléchissez-y pendant 24 heures. Il s'agit de décisions comme les gros parrainages, les gros investissements, etc.

3.3. Réversible vs Permanent

Certaines décisions sont réversibles, comme le développement d'une nouvelle fonctionnalité d'un produit. Vous pouvez toujours vous arrêter à tout moment, puis travailler sur autre chose ou arrêter le projet une fois qu’il est terminé. Il y aura des coûts irrécupérables en temps et en énergie, mais ceux-ci sont limités.

Certaines décisions ne sont pas faciles à annuler, comme un paiement initial important pour un accord de parrainage, la fusion et l'acquisition d'une grande entreprise que nous prévoyons d'intégrer à notre équipe, etc.

3.4. Ai-je de l’expertise ?

Si c’est un domaine que je connais bien, ou si j’ai des informations préalables dessus, comme sur la technologie, le produit, alors je peux prendre des décisions plus rapidement. Dans des domaines que je ne connais pas bien, comme le marketing, je devrais soit déléguer, soit impliquer d’autres experts, soit prendre les décisions avec plus de précaution.

3.5. Informations suffisantes

La dernière chose à se demander, c'est de savoir si j'ai ou nous avons suffisamment d'informations. Pour les petites décisions, je n’ai pas besoin de beaucoup d’informations. Pour les grandes décisions, nous devons essayer d'obtenir les informations nécessaires. Mais en fin de compte, nous devons souvent prendre des décisions avec des informations limitées.

Enfin : il est généralement préférable de prendre une décision puis de l’exécuter que de ne pas en prendre.

4. Équipe et organisation

4.1. L'équipe plutôt que l'individu

Réussir sur un plan individuel dans une équipe qui fonctionne mal produit rarement des résultats satisfaisants pour l’individu. L'inverse est souvent vrai. Si une équipe fonctionne bien, tous les membres, y compris ceux qui sont en difficulté, sont susceptibles de réussir.

L'équipe doit généralement passer en premier, et c'est aussi le meilleur résultat individuel sur le long terme pour tous les membres de l'équipe. Sur le court terme, vous devrez peut-être vous « sacrifier pour l'équipe » à différentes occasions, mais sur le long terme, vous gagnerez.

4.2. Mélangez fréquemment les équipes

Ne laissez pas l’organisation se dégrader. Les nouveaux responsables auront plus d'occasions de se développer. Occupez-vous rapidement des « personnes à la mauvaise place » (cela peut également accroître ce problème, mais...)

La structure de l'équipe impose l'architecture du système. Lisez le livre Team Topologies (FR : Topologies de l'équipe). Nous ne voulons pas que notre logiciel devienne obsolète, nous devons souvent changer les structures de l'équipe.

4.3. La concurrence interne est bonne

Il y aura toujours de la concurrence (externe), une certaine concurrence interne est quelque chose de bien. Restez simplement professionnel à ce sujet.

4.4. Le chaos contrôlé est un type de structure

Ce point est un peu contre-intuitif à expliquer. Examinons les deux extrêmes que sont le chaos et la structure. Le chaos total est mauvais, ce point est facile. 

De nombreuses personnes ont tendance à penser que plus une organisation est structurée, mieux c'est. Je ne suis pas d'accord avec cette affirmation. Une structure claire présente de nombreux avantages, notamment une délimitation claire du pouvoir et des responsabilités, moins de chevauchements ou de gaspillage d'énergie, etc. Cela rend généralement l’organisation plus efficace. Mais ce à quoi la plupart ne pensent pas,c'est qu'elle ne rend généralement l'organisation efficace que pour une seule chose. (En fait, le mot « organisation » implique une structure et une optimisation dédiées à une chose.) La version la plus extrême de la sur-organisation est la bureaucratie. Au fur et à mesure que nous grandissons, nous devons constamment nous rappeler de ne pas en arriver là.

Lorsque le monde change, une organisation fortement structurée nécessite plus d’efforts pour s’adapter. Et le monde change fréquemment, surtout dans une jeune industrie comme la nôtre. Dans une organisation fortement structurée, il y a moins d’innovation organique, moins de concurrence interne (ou de pression pour s’améliorer constamment). À partir d'une certaine taille, la prise de décision descendante devient moins efficace.

Cela ne veut pas dire que le « chaos » est meilleur. Il y a un équilibre quelque part. Nous vivons et travaillons dans un monde en mutation, une nouvelle industrie. Notre industrie redéfinit de nombreux concepts traditionnels, tels que le siège social, l’entreprise, l’équipe et même l’argent. Étant donné que nous travaillons à distance et à l'échelle mondiale, bon nombre des structures traditionnelles ne nous conviennent pas. 

Parallèlement, nous avons besoin de contrôles rigoureux dans de nombreux domaines. Nous gérons les fonds des utilisateurs. La sécurité, la conformité, l’éthique et la neutralité doivent être fermement appliquées. Nous travaillons dans un environnement réglementé. La conformité est essentielle. Un environnement de chaos contrôlé nécessite les meilleures personnes, des personnes passionnées et responsables. Comment trouver cet équilibre représente pour nous un défi constant d'amélioration. Le fait est que le chaos est parfois une caractéristique.

4.5. Organisez souvent des activités de cohésion locales

Une fois par mois devrait être notre objectif, qui finit généralement par se convertir en une fois tous les 2 mois en réalité, en raison de l’horaire, etc.

Briser la croûte ensemble est le meilleur exercice de cohésion d'équipe. Il suffit de réunir les personnes pour un repas. C'est simple et efficace.

Faites-le localement, entre équipes. Je suis généralement contre l'utilisation de l'avion pour les activités de cohésion d'équipe. Cela coûte trop cher, cela prend trop de temps. Je ne veux pas donner l'impression que nous nous contentons de faire voyager les gens pour des « vacances ». Pour les petites équipes vraiment dispersées, une fois tous les 18 mois peut être considéré comme acceptable à titre exceptionnel, idéalement en complément d'un voyage ou d'un événement existant.

4.6. Donnez votre avis

Je donne des avis directs dès que j'en ai l'occasion, dans des discussions individuelles ou dans des discussions avec de grands groupes. J'ai appris cela du livre Netflix (La règle ? Pas de règles !). Je préfère en fait donner des avis dans de grands groupes, afin que d'autres personnes puissent aussi apprendre et je n'ai pas besoin de me répéter plusieurs fois.

Beaucoup de personnes m'ont dit qu'elles étaient choquées les premières fois qu'elles recevaient des avis de ce type, mais qu'elles finissaient par s'y habituer.

Je veux construire une culture d'avis sincères chez Binance.J’ai l’impression que 99 % des personnes ne donnent pas assez d'avis aux autres. En raison du travail à distance, nous n’obtenons pas d'avis sur le langage corporel lors des réunions physiques. Nous devons surcompenser cela en donnant un avis direct et sincère. 

Bridgewater (Ray Dalio) dispose d'un système d'avis DOT que j'apprécie particulièrement. Nous trouverons un moyen de l'adopter à l'avenir.

4.7. Pas trop de compliments verbaux

Si vous faites quelque chose de bien, vous pouvez entendre d’autres personnes « bon travail, excellent travail, etc. ». Probablement pas de ma part. Inversement, lorsque vous faites quelque chose de mal, si je le vois, vous l'entendrez probablement.

Mes raisons sont : 1. nous avons des normes élevées, nous attendons l’excellence, de bons résultats devraient être la norme. Si nous faisons toute une histoire de chaque « petite » réalisation, nous avons l’impression de placer la barre très bas. Ce n’est pas quelque chose que nous voulons faire.

2. En travaillant à distance, je ne vois pas toutes les victoires de toutes les équipes. Je ne serai pas en mesure de tout couvrir. Si je félicite certaines personnes, mais pas d'autres, cela crée des déséquilibres psychologiques ou des impressions de favoritisme. Ce problème ne se produit pas pour les critiques, je donne directement des avis constructifs sur ce que je vois. Les autres ne se plaignent pas de favoritisme.

3. La satisfaction doit venir de l'intérieur. Quand je fais quelque chose de bien, mes récompenses intrinsèques intérieures sont suffisantes.

4. Ce n'est pas efficace en termes de temps. Une fois que quelque chose est bien fait, nous devrions nous concentrer sur la prochaine chose à faire. 

Je ne dis pas que c’est une bonne approche, c’est juste la manière dont je fonctionne. En fait, je pense que donner aussi des carottes et pas uniquement des coups de bâton est probablement une meilleure approche, mais je n’ai pas trouvé comment le faire efficacement, de manière bien répartie.

Différentes cultures ont également des attentes différentes. Le livre La carte des différences culturelles explique bien ce point. Les Américains ont généralement une culture davantage axée sur le « travail fantastique », tandis que les Asiatiques ont plus une culture des« coups de bâtons ».

Ce qui est plus efficace, c’est d’ajuster leur compensation lors du prochain cycle de révision. Je donne donc des carottes, mais pas trop verbalement.

4.8. Escalades vs Rumeurs

Les escalades font partie du travail normal, et il y a une bonne et mauvaise façon de le faire. 

La rumeur, c'est lorsque vous vous plaignez de quelqu'un d'autre auprès de moi lors d'une discussion individuelle, et que vous n'en avez pas parlé à l'autre personne. Les rumeurs sont mauvaises. Je ne gère pas les rumeurs. Je les ignore simplement. En fait, lorsque vous agissez de la sorte, je vous attribue un point négatif (pas à l'autre personne).

L'escalade, c'est lorsque vous organisez une réunion tripartite avec CZ, à savoir vous, la personne dont vous voulez vous plaindre et CZ. Maintenant, je peux entendre les deux versions de l'histoire en une seule fois.

Plus important encore, cela vous oblige à avoir une conversation sincère avec l’autre partie avant de me parler.

Je n'ai besoin que d'une seule réunion pour gérer une escalade. Par rapport à si je devais gérer les rumeurs, j’ai besoin d’avoir plusieurs conversations individuelles de part et d'autre. Vous savez ce que je pense du temps (plus tard).

Utilisez des escalades, pas des rumeurs. C’est difficile. Mais être capable d'exprimer de manière professionnelle pourquoi vous n'êtes pas satisfait(e) de quelqu'un ou de quelque chose est l'une des principales compétences pour réussir. Ne soyez pas trop doux, ne soyez pas trop dur. Trouver le bon équilibre est la clé.

4.9. Sortir le bas de l'échelle

Je crois au principe de « sortir le bas de l'échelle ». J'ai lu de nombreux arguments contre le classement par rang, le fait de ne pas créer de concurrence interne, etc. Ces arguments ont des mérites, mais je ne crois pas qu’ils permettent d'atteindre le meilleur équilibre. 

D’après mon expérience, les personnes très performantes aiment travailler avec des personnes très performantes. Lorsqu’une équipe de personnes très performantes travaille bien ensemble, le travail lui-même devient addictif. Lorsque vous avez une personne peu performante dans le groupe, tout est détruit. Débarrassez-vous des personnes au bas de l'échelle.

Je crois aussi au principe de l'« équipe, pas la famille » décrit dans le livre « La règle ? Pas de règles ! ». Ce n’est pas agréable à entendre, mais une organisation est un peu différente d’une famille. Nous nous soucions les uns des autres, mais nous ne traînerons pas avec nous les moins performants. C’est irresponsable pour les autres membres de l’équipe.

5. Recrutement

Recrutez les meilleures personnes, toujours. Vous devez faire partie d'une solide équipe pour gagner. Recrutez en dessous de vous, recrutez à côté de vous, recrutez au-dessus de vous. Recruter votre propre patron est l'un des meilleurs moyens de progresser dans votre carrière, et montre que vous êtes à un niveau de maturité élevé.

5.1. La passion 

La passion est l’un des facteurs les plus importants que je recherche. Nous travaillons à distance. Nous ne pouvons pas (et ne devrions pas) faire de la micro-gestion. Les personnes non passionnées se relâcheront et se retrouveront au bas de l'échelle. Recrutez la personne qui construit la cathédrale.

5.2. Recrutez des personnes motivées

Recrutez des personnes qui évolueront dans le rôle, pas quelqu’un qui a « été-là, fait-ça ». Même si l'expérience précédente aide certainement dans de nombreuses situations et est une condition préalable à certains rôles, comme la conformité, ce type de personnes s'ennuiera. Cela entraîne également souvent un état d'esprit « fixe », car les personnes sont souvent trop façonnées par leurs expériences précédentes.

5.3. Les personnes qui agissent vs celles qui parlent

Recrutez des personnes qui agissent et qui peuvent s’exprimer, pas des bavards qui ne peuvent pas le faire. Les personnes qui agissent et qui ne peuvent pas s'exprimer sont problématiques. Elles peuvent convenir dans certaines situations technologiques étroites, mais nous ne pouvons pas non plus en avoir trop dans l'équipe.

5.4. Recrutez avec un objectif

Chaque nouvelle personne doit avoir des responsabilités claires, idéalement avec des objectifs numériques agressifs avec environ 70 % de chances de réussite.

5.5. Aucun titre

Ne recrutez pas de personnes soucieuses des titres. Ce n'est pas un obstacle au recrutement, mais ce n'est certainement pas bon signe.

5.6. La mission plutôt que l’argent

Ne recrutez pas de personnes qui sont trop obsédées par les salaires et les compensations. Nous devons payer les gens équitablement.

5.7. En cas de doute, ne recrutez pas.

Si vous avez des doutes au cours du processus de recrutement, ne recrutez pas. De petits doutes à l'étape de l'entretien se transforment toujours en gros problèmes à l'avenir.

6. Style de leadership

6.1. N’essayez pas de motiver les personnes qui ne sont pas motivées de leur propre chef. 

C'est comme traîner un cheval mort. C’est impossible. Ça n'en vaut pas la peine. Il est également impossible de motiver les personnes qui ne partagent pas votre mission ou vos valeurs, ou qui ne vous aiment pas en tant que dirigeant, ou qui sont simplement paresseuses. Laissez-les travailler ailleurs. Les personnes sont soit motivées, soit elles ne le sont pas. Travaillez uniquement avec les personnes motivées d'elles-mêmes.

Nous travaillons à distance. Il est facile pour les personnes paresseuses de se relâcher puisque personne ne les regarde. Mais c'est un mal pour un bien. Les personnes peuvent se relâcher pendant une journée, une semaine ou même un mois. Mais après quelques mois, elles n’auront pas les résultats à montrer, et vous le saurez. Le travail à distance vous permet en fait de les identifier facilement au fil du temps. Retirez les personnes démotivées de votre équipe, dès que vous les identifiez.

6.2. Ne faites jamais de micro-gestion

Il faut plus de temps pour micro-gérer que de faire le travail vous-même. Si vous avez besoin de faire de la micro-gestion, vous devez laisser cette personne partir.

6.3. Qualification pour les entretiens, résultats par la suite

Utilisez les « années d’expérience » uniquement pendant le processus de recrutement. Une fois qu'une personne fait partie de l'équipe, utilisez les résultats pour mesurer les performances.

6.4. À faire : travaillez dur, respectez nos valeurs et montrez l'exemple.

7. Objectifs, OKR/ICP

Utilisez des mesures de sortie (utilisateurs, revenus, part de marché), et non des mesures d’entrée (tâches, fonctionnalités, réunions, heures travaillées).

7.1 Ne prenez pas les objectifs trop au sérieux

Les objectifs, ou la détermination d'objectifs, présentent de nombreux inconvénients potentiels. De nombreux articles ont été écrits à ce sujet. Je n’entrerai pas dans les détails. Il s'agit notamment d'un sentiment d'échec lorsque vous ne pouvez pas les atteindre, de ne pas travailler durement après l'atteinte d'un objectif facile, d'une direction inflexible, etc.

Mes plus gros problèmes avec les objectifs sont : 1. ils ne sont jamais exacts ou scientifiques. Il s'agit toujours d'une supposition aléatoire. Dans notre industrie, les conditions du marché évoluent trop rapidement. 2. Ils prennent trop de temps (coûteux) à discuter.

Pour ces raisons, fixez un objectif, travaillez dessus, fixez un nouvel objectif si vous l'avez déjà atteint. Ne prenez pas votre objectif trop au sérieux. Ne soyez pas trop obsédé par cet objectif.

Un exemple pour clore ce sujet. Lorsque Binance a commencé, nous nous sommes fixé pour objectif de figurer parmi les 10 premières plateformes boursières du monde en 3 ans. Nous sommes devenus le n° 1 mondial en 5 mois. Nous ne nous sommes pas arrêtés.

8. Accords commerciaux

8.1. Simplifiez les accords

Les accords complexes avec de nombreuses variables échouent souvent, même après leur signature. Les accords complexes sont difficiles à comprendre. Il y a souvent confusion ou mauvaise interprétation. Une partie se sent toujours lésée d’une manière ou d’une autre et veut changer quelque chose. Gardez les accords simples : la partie A fournit cela et obtient ceci ; la partie B fournit cela et obtient ceci.

8.2. Dites non rapidement 

Trop de personnes perdent trop de temps dans des discussions « de partenariat » inutiles. Lorsque votre espace mental est consacré à ces discussions inutiles, vous ne pensez pas à des partenariats utiles.

8.3. Pas d’exclusivité

Les relations bénéfiques mutuellement sur le long terme n'ont pas besoin d'exclusivité. Les personnes demandant de l'exclusivité ne sont généralement pas sûres de leur compétitivité ou de la valeur qu'elles peuvent apporter, au moins sur le long terme. Dans ces cas, un régime d'indemnisation à court terme (ou ponctuel) peut être mieux adapté. Mais vous connaissez mon point de vue, ne passez pas trop de temps sur des accords à court terme. Le monde évolue trop rapidement pour être enfermé, vous ne pouvez pas prédire l’avenir.

Ne signez pas de contrats d’exclusivité. Ne vous enfermez pas. Ne vous attendez pas à ce que les autres s'enferment.

8.4. Résiliation

Ayez toujours une clause de résiliation dans le contrat. Vous avez besoin d’un moyen de sortir des relations non bénéfiques mutuellement. Ayez toujours le choix. Beaucoup de personnes pensent aux scénarios moyens (généralement optimistes) au cours d’une étape contractuelle, c’est une erreur. Pensez au pire des scénarios. C’est à cela que servent les contrats.

8.5. Ayez toujours une responsabilité limitée

Ne signez jamais de contrats qui pourraient aboutir à une responsabilité importante ou « illimitée ». Pensez aux pires scénarios de cas extrêmes pendant l'étape contractuelle, et non aux « cas normaux/meilleurs cas ».

8.6. Pas de cas particuliers

Ne donnez jamais à un client un accord privé que d’autres n’ont pas. Traitez toujours tous les clients sur un pied d’égalité. 

9. Développement commercial passif, optez pour les fruits à portée de main

Moi (CZ), j'adopte généralement une approche passive au développement commercial (BD), et dans la vie en général. Souvent, les personnes ne comprennent pas cet aspect de ma personnalité, ou ne savent pas comment cela fonctionne. 

Cela ne doit pas être confondu avec la passion. Je suis très passionné par ce que je fais et nous faisons, mais je suis passif dans la façon dont j’aborde les autres, les partenariats commerciaux, etc.

Je ne cours pas après des objets brillants. En développement commercial, je ne suis généralement pas à la recherche de grands clients ou partenaires. Il faut beaucoup d'énergie et de temps pour leur apprendre les cryptomonnaies, les accompagner dans leurs propres processus juridiques internes et dans ceux du conseil d'administration pour conclure un accord. Le temps de conversion est trop long. Et ils exigent souvent des conditions inéquitables. Le ROI est faible.

Au lieu de cela, j’aime passer du temps à travailler avec les grandes entreprises qui viennent vers nous. Elles ont déjà l’intention de se lancer dans la cryptomonnaie, veulent travailler avec nous, nous avons juste besoin de déterminer comment et les conditions de l’accord. Le ROI est beaucoup plus élevé. Même s’il ne s'agit peut-être pas d'Apple ou de Google, si nous remportons constamment de petites victoires, les grands partenaires viendront à nous tôt ou tard, la plupart du temps « de leur propre chef ».

Voici d'autres exemples : je ne perds pas de temps à essayer de convaincre les personnes qui ont compris qu'elles n'aiment pas la cryptomonnaie, comme Warren Buffett. Je parle à des personnes qui veulent apprendre, même si elles ne sont peut-être pas aussi célèbres.

Je ne visite pas les pays ou les gouvernements qui sont défavorables à la cryptomonnaie, je visite ceux qui veulent l'adopter, et je les aide, même s’il s’agit de petits pays.

En résumé, travaillez sur des accords que nous pouvons conclure.

Cela ne doit pas être confondu avec la mentalité à « court terme ». La plupart de ces accords à portée de main, même s’ils ne sont peut-être pas conclus avec les 10 entreprises les plus célèbres au monde, sont toujours sur le long terme.

Cette approche comporte quelques avertissements.

Nous devons être assez bons pour que les autres aient envie de s'adresser à nous. Heureusement, c'est le cas de Binance. Nous devons conserver cette position. J'avais cette mentalité avant même le succès de Binance, mais elle fonctionne bien évidemment mieux par la suite.

Nous devons bien choisir. Il y a toujours beaucoup de demandes entrantes, surtout compte tenu de la position de Binance aujourd’hui. Choisir les meilleures demandes entrantes n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît. Encore une fois, mon approche consiste à aller rapidement au cœur de l'accord.

Cela dit, nous devons toujours faire de la sensibilisation à certains moments, au cas où l'autre partie aurait également une mentalité « passive ». Faites en sorte que notre démarche de sensibilisation soit spécifique et claire, après quoi, si l'autre partie ne répond pas, nous savons qu'elle n'est pas intéressée.

Dans la vie également, je n'essaie pas de rencontrer telle ou telle personne célèbre. J’interagis avec celles qui viennent à nous.

10. Style de travail : Ne perdez pas de temps

Le temps est une ressource plus limitée que l'argent. Ne le gaspillez pas. Lorsque vous commencerez à valoriser le temps, l’argent viendra.

10.1. Dites non rapidement et souvent

L’outil le plus efficace pour gagner du temps est de dire « non ». 

Quelqu’un veut discuter d’un partenariat « important » mais vague, je dis non. Quelqu'un m'invite à rencontrer un gros bonnet, mais sans but clair, je dis non. Quelqu'un m'invite à une exposition dans une galerie d'art, je dis non. Quelqu'un m'invite à regarder la F1, je dis non. Assister à un match de football, non... Je vais à ces événements avec mes amis. Mais la réponse par défaut est non. 

De cette façon, je gagne du temps pour des choses plus importantes, même si c’est juste rester seul dans une chambre d’hôtel. Je peux réfléchir et me concentrer sur des choses plus importantes, comme la rédaction de cet article.

11. Communication

11.1. Soyez concis et direct 

Précisez toujours votre intention ou votre objectif. Que voulez-vous ? Dites « J'aimerais… » avant de commencer à expliquer le sujet. L’autre partie peut être d’accord avec vous, et vous n’aurez pas à expliquer.

11.2. Écrivez avec concision 

Lisez le livre On Writing Well (FR : L'art de bien écrire). Je déteste quand je vois des personnes qui n'écrivent pas, ou qui écrivent beaucoup trop. Cela signifie qu'elles n'ont pas passé du temps à organiser leurs pensées ou qu'elles ne le peuvent pas.

Vous devez écrire, mais moins (pas beaucoup), et bien écrire.

Pour moi, je ne veux pas voir plus de/d' :

• 3 à 5 points pour une réunion de 15 minutes

• Une demi-page à une page pour une réunion de groupe de 30 à 60 minutes

• Cinq pages (max) pour un MBR ou un QBR (examens mensuels ou trimestriels de l'activité) 

  • AUCUN POWERPOINT. Pas de diapositives fantaisistes. Juste du texte et des graphiques à barres simples.

• Pour les blogs, les articles ou les livres, vous pouvez écrire plus longuement.

Apprenez à bien écrire. Je m'entraîne encore...

11.3. Utilisez la méthode/l'outil le plus efficace possible. 

Il y a un ancien dicton avec lequel je ne suis pas d'accord : « N'envoyez pas d'e-mail si vous pouvez appeler la personne ; ne l'appelez pas si vous pouvez la rencontrer en personne. » Je préfère l'inverse : « Ne la rencontrez pas si un appel est suffisant ; Ne l'appelez pas si l'utilisation d'un tchat est suffisante ». Les deux méthodes ne sont pas fausses. Pour les conversations difficiles, la rencontre en personne est meilleure. Mais pour la plupart des communications courantes, je préfère l'efficacité plutôt que la formalité. Vous devez avoir suffisamment de relations (ou de réputation) avec les personnes avec lesquelles vous communiquez fréquemment pour vous comprendre, pour éviter les doubles suppositions et toujours accorder le bénéfice du doute. Nous effectuons la plupart de notre travail à distance, d'où mon approche.

11.4. Évitez les chaînes de communication

Ne parlez pas à une personne qui a parlé à une personne qui a dit quelque chose. Vous aurez la garantie que vos informations sont fausses. Parlez directement à la source.

Au travail, nous avons souvent des chefs de projet ou d’autres responsables comme intermédiaires. Nous devons éviter les longues chaînes de communication. Mettez la source dans un seul groupe ou une seule réunion, sans que cela ne soit pas trop important.

11.5. Utilisez un tchat pour la synchronisation ou la coordination du travail.

11.6. Utilisez un message au lieu de plusieurs.

Cela génère 5 notifications pour le destinataire et me fait probablement attendre plus longtemps pour lire les réponses. Au lieu de cela, procédez comme suit :

Une notification, c’est fait.

Oui, j’essaie d’optimiser mon temps comme ça. Je n'aime pas discuter avec des personnes qui ont le « mauvais » style. Elles ont beaucoup de temps, pas moi.

11.7. N’utilisez pas de tchat pour les argumentations

N'utilisez pas de tchats textuels pour les débats et les argumentations. Décrochez le téléphone, faites un appel vidéo ou vocal pour les débats.

11.8. Trop de communication est néfaste

Trop peu de communication est néfaste ; Trop de communication est également néfaste. Si vous devez constamment trop communiquer pour que quelque chose fonctionne, il y a quelque chose qui ne va pas. Vous devez résoudre le problème sous-jacent.

11.9. Posez des questions selon le contexte

Nous travaillons dans un environnement à distance. Nous n’avons pas l’occasion de voir beaucoup de collègues. Les questions peuvent facilement être mal comprises. Donnez toujours le contexte de la raison pour laquelle vous posez vos questions.

12. Réunions

12.1. Soyez bref

Soyez aussi bref que possible. 5 minutes, c’est la meilleure option. Si vous ne pouvez pas organiser de réunions de 5 minutes avec vos collègues proches, c'est que vous n'avez pas encore trouvé le bon rythme avec eux. Trouvez le moyen de le faire.

12.2. Commencez à l'heure

Rejoignez la réunion 1 minute plus tôt. Réglez votre alarme sur 15 h 59 au lieu de 16 heures. Pour que la réunion puisse commencer à 16 heures pile.

12.3. À éviter

• Ne suivez pas l’ancien style « voici ce que je vais vous dire, ce que je vous dis, et ce que je viens de vous dire. »

  • Il vous suffit seulement de faire la partie « ce que je vous dis ».

• Ne commencez pas par « voici l'ordre du jour... »

  • Entrez directement dans le vif du sujet de la réunion. 

• Évitez les « pouvez-vous m’entendre ? Pouvez-vous voir mon écran ? » 

  • Testez préalablement votre équipement et rejoignez directement la réunion.

• Évitez les « merci d'avoir rejoint... »

  • Entrez directement dans le vif du sujet de la réunion.

12.4. Discutez avec moins de 10 personnes

Une discussion ne doit impliquer que 5 à 10 personnes qui connaissent bien le sujet. Avoir plus de personnes que cela ralentit les choses.

Un appel avec plus de 10 personnes doit être un appel de synchronisation rapide.

12.5. Retirez les personnes qui ne parlent pas

Si vous êtes dans une réunion de discussion et que vous n’avez rien à dire, vous n’auriez probablement pas dû participer à cette réunion. Vous pourriez probablement vous contenter d'obtenir des notes de la réunion.

12.6. Points écrits

Ayez des points écrits AVANT la réunion. Écrire les choses éclaircit la pensée. Pour ma part (CZ), je suis une personne visuelle. Je retiens beaucoup moins les choses qui ne me sont expliquées que verbalement. Les documents écrits sont également plus faciles à transmettre. Le verbal est impossible à transmettre. Cherchez sur Google le « jeu du téléphone sans fil ».

Ne rédigez pas un document écrit trop long. Une page pour une réunion de 30 minutes devrait suffire.

12.7. PAS DE POWERPOINT 

C'est une perte de temps. Utilisez des points et des graphiques à barres pour afficher l’historique et la tendance.

12.8. Aucune réunion d'introduction. 

Je ne fais pas de réunions de présentation, de rencontres de découverte, etc. Je ne suis pas une plaque tournante et je ne parviens pas à entretenir de nombreuses relations. Je préfère les réunions à des fins spécifiques. Certains peuvent dire que c'est trop « matérialiste », mais c'est efficace. Cela peut offenser certaines personnes. Mais mon objectif n'est pas d'être amis avec tout le monde, c'est de parvenir à accomplir des choses. 

13. Produits et livraison

13.1. Produits évolutifs uniquement

Travaillez uniquement sur des produits évolutifs. Produit minimum viable, puis arrêt, pivot ou mise à l'échelle (poussez à fond). Si le produit ne peut pas être mis à l'échelle, ne travaillez pas dessus.

13.2. Concentrez-vous sur les utilisateurs

Avoir des utilisateurs est la clé. Tout le reste est moins important. Sans utilisateur, il n'y a pas de valeur. Traitez-les bien.

14. Relations publiques

14.1. Pas de Big-Bang au lancement

Ne faites pas de relations publiques massives le premier jour du lancement. Quelque chose se passe toujours mal. Donnez au système ou produit une semaine environ pour s'installer et se stabiliser d'abord avant de faire des relations publiques massives.

14.2. Ne faites pas de relations publiques avec des PA ou des lettres d'intention vides.

Considérez uniquement les résultats des relations publiques. Sauf si les relations publiques nous aident de manière significative. Méfiez-vous des petits partenaires qui veulent simplement utiliser notre marque pour renforcer leur crédibilité.

14.3. Aucune relation publique retardée, annoncez-la lorsqu'elle est prête.

Ce que je n'approuve pas : parfois, les équipes de relations publiques conseillent d’attendre une certaine date ou heure pour annoncer quelque chose qui est prêt. Les raisons peuvent inclure, mais sans s'y limiter : c'est un vendredi soir, les relations publiques auront moins de succès, attendons jusqu'au lundi matin ; nous venons juste d'annoncer quelque chose d'autre, nous voulons espacer un peu les relations publiques ; enregistrons celle-ci pour dans une semaine pendant la période de Noël, car nous aurons moins d'actualités à ce moment-là. Cela ne fait que créer des retards inutiles qui poussent tous les flux de travail futurs plus bas, l’efficacité perdue l’emporte de loin sur les optimisations mineures dans un « meilleur succès » des nouvelles. Les retards dans ce que nous faisons sont extrêmement coûteux. Retarder une relation publique ne fait qu'entretenir cette idée dans la tête des personnes pendant une période plus longue, inutilement. 

Annoncez quand la relation publique est prête et passez à l'élément suivant.

Tweets. De nombreux experts en réseaux sociaux conseillent de tweeter au meilleur moment de la journée. Cela peut fonctionner si votre travail est étroitement lié aux réseaux sociaux. Je me contente de tweeter lorsque je pense à quelque chose. Sinon, le coût de la charge mentale que cela représente pour moi ne vaut pas les avantages que je peux obtenir en tweetant quelques heures plus tard. Après avoir tweeté, je passe à autre chose.

14.4. Répondez aux journalistes

Si vous ne leur répondez pas, ils écriront simplement les pires versions de leur histoire. Répondez, enregistrez votre réponse et publiez-la si vous devez le faire plus tard.

14.5. Répondez rapidement aux nouvelles négatives 

Sinon, elles se répandront. Sauf si vous êtes certain qu'il s'agit d'un petit journal et que la nouvelle ne sera pas relayée.

15. Reposez-vous, restez calme et détendez-vous

On m’a demandé combien d'heures je dormais, comment je faisais face au décalage horaire, etc. J’ai donc ajouté cette section.

15.1 Le sommeil

Je vous recommande de trouver votre propre mode de sommeil qui vous procurera le maximum d'énergie.

Pour ma part, je dors 5 à 6 heures la nuit, puis je fais généralement une sieste de 30 à 45 minutes l’après-midi. Je suis généralement plus alerte après ma sieste. Le deuxième moment où je suis le plus alerte est le matin, une heure après mon réveil. C'est donc à ce moment-là que je réfléchis intensément ou que je prends les décisions les plus difficiles. Et j'utilise le reste de la journée pour gérer les tâches plus « banales ».

Un petit secret. La sieste est aussi ma façon de faire face au décalage horaire. Lorsque je souffre de décalage horaire, la sieste sera un peu plus longue. Avoir deux occasions de dormir m'aide.

En outre, quand je suis fatigué, je me contente de me détendre ou de faire une sieste.

15.2 Calme

J'ai une personnalité calme. Si d'autres ressentent une certaine amplitude dans leurs émotions, mon amplitude est probablement plus petite. J’ai toujours des émotions aiguës, mais je ne suis pas trop excité ou trop triste. Avoir cette personnalité calme aide dans les situations de forte pression, dans lesquelles nous nous trouvons souvent en tant que start-up dans une nouvelle industrie en évolution rapide.

Une partie de cette personnalité est innée. Les autres parties sont acquises. Je crois en la théorie de la simulation, ce qui m'aide beaucoup à garder mes émotions calmes.

Se conformer à des normes éthiques élevées aide. Savoir que nous accomplissons les bonnes choses, signifie qu'il n'y a pas grand chose à craindre. Cela me fortifie mentalement. Savoir que nous avons un impact positif dans le monde aide aussi.

15.3 Détendez-vous et amusez-vous

Je me détends comme la plupart des personnes. Je fais un peu d’exercice chaque jour. Je fais du sport. J'adore le snowboard. Je regarde certains films (généralement après que quelqu'un d'autre me les a recommandés). Je fais un peu de tourisme quand je visite de nouvelles villes. Et je me détends avec des amis, lors de dîners, en prenant un verre, etc.

Je n'aime pas le luxe, les voitures, les bijoux, etc., bien que mon style de vie soit probablement déjà considéré comme élevé par la plupart des gens. Je voyage beaucoup. Je séjourne dans de beaux hôtels. Je suis invité à des fêtes huppées (en réalité, je n’aime généralement pas celles-ci).

J’aime les gadgets, les téléphones, les appareils photo, les drones et même les montres numériques avec toutes ces fonctionnalités que je n’utilise jamais.

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