Comment les Binance Angels modèrent-ils leurs communautés Telegram locales ?
Découvrez plus en détail comment nos Binance Angels aident et protègent leurs communautés locales.
Rencontre avec les Binance Angels
Les Binance Angels sont des fondateurs de communauté passionnés, qui consacrent leur temps personnel à aider les utilisateurs et les utilisatrices de leur région à s’y retrouver dans l’écosystème de Binance. Nous avons récemment demandé à neuf d’entre eux de partager leurs expériences en tant qu’ambassadeurs et ambassadrices de Binance.
1. Sirbinali
Sirbinali a appris l’existence du Bitcoin en 2012 alors qu’il étudiait l’informatique, mais il ne s’est pas intéressé sérieusement aux cryptos avant 2016. Il a ensuite découvert Binance, et attiré par les frais réduits de la plateforme par rapport aux autres exchanges, en est devenu l’un des premiers utilisateurs. En 2020, sa passion des nouvelles technologies et sa volonté de transmettre ses connaissances sur des sujets comme la blockchain l’ont finalement conduit à devenir un Binance Angel.
2. J0k3r
Le premier contact de J0k3r avec les cryptomonnaies remonte à plusieurs années, mais c’est début 2020 qu’il est devenu plus actif dans le milieu. Il a fini par devenir Binance Angel après une année d’activité au sein de la communauté, où il aide les autres utilisateurs et utilisatrices à résoudre leurs divers problèmes.
3. Nauman
Une connaissance de Nauman lui a fait découvrir la crypto en 2017, un(e) « ami(e) » qui s’est plus tard révélé être un escroc. Malgré cette arnaque, Nauman était déterminé à continuer d’accumuler des connaissances sur la crypto. Il a déduit de ses recherches que Binance était la meilleure plateforme pour de nombreux utilisateurs et de nombreuses utilisatrices, et il a rejoint la communauté de Binance sur Telegram avant de finir par devenir un Angel.
4. GuerrierLegendaire
Le parcours de GuerrierLegendaire dans l’univers crypto a commencé par un enchaînement de déceptions alors qu’il était victime d’arnaques et d’investissements ratés. Malgré ces déconvenues, il a continué à se former dans le monde de la technologie blockchain. En 2020, il a assisté à un webinaire organisé par Binance, où il a reçu une certification et a pu constater le dévouement des Angels ; sa passion pour les cryptos n’en a été que renforcée. Motivé par sa volonté de transmettre ses connaissances en matière de crypto et à aider à protéger la communauté, Guerrier est devenu un Binance Angel en septembre 2021.
5. Rmaad
Rmaad est un Binance Angel qui a commencé son aventure crypto pendant la pandémie de COVID-19. Il était au départ intéressé par le marché boursier, mais il a fini par s’orienter vers les monnaies numériques après en avoir appris davantage à leur sujet. Rmaad a été l’un des premiers Angels suédois.
6. Sen
Sen a découvert Binance alors que l’entreprise n’en était qu’à ses débuts. La fiabilité et la rapidité d’exécution des opérations sur la plateforme l’ont impressionné, et Sen a fini par rejoindre le groupe des Binance Angels après y avoir été invité par un autre Angel sur Telegram. Depuis, Sen s’est fixé pour but de transmettre ses connaissances et d’encourager la formation aux cryptos depuis sa position en tant que membre d’une équipe de bénévoles passionnés.
7. Angelbpt
Les ressources et programmes pédagogiques de Binance ainsi que sa communauté ont aidé Angelbpt à développer ses compétences et à étoffer ses connaissances sur l’univers des cryptos et de la blockchain. En rejoignant le programme Binance Angel, elle a pu élargir ses horizons et aider d’autres internautes à se lancer dans le monde de la blockchain et du Web3. Ce programme lui a également permis de tisser des liens avec des personnes partageant ses opinions et de profiter des enseignements de tous les membres de la communauté.
8. Mubis
Passionné de cryptomonnaies, Mubis a découvert le monde des actifs numériques en 2015 lorsqu’un(e) de ses amis a vendu sa boutique de jeux en ligne pour 5 bitcoins. Mubis s’est ensuite inscrit sur Binance en 2017, séduit par la rapidité de développement de la plateforme et sa gamme de produits en pleine évolution. Il a pris part plus activement à la communauté de Binance en février 2020, pour ensuite devenir lui-même un Binance Angel.
9. Ergoavg
L’aventure crypto d’Ergoavg a démarré fin 2017, lorsqu’il a reçu en cadeau une phrase mnémonique donnant accès à un portefeuille Ethereum. En 2018, il a découvert Binance et a commencé à utiliser la plateforme, pour ensuite rejoindre le programme Binance Angels en 2019 et devenir par la même occasion le deuxième participant ukrainien.
Les Angels parlent de leurs contributions aux communautés Telegram locales
Informer et protéger les utilisateurs et utilisatrices des arnaques, qui sont malheureusement toujours présentes dans le monde des cryptos, est la mission numéro un des Binance Angels. Les Angels s’efforcent de protéger leurs communautés et d’orienter les nouveaux utilisateurs et les nouvelles utilisatrices vers des ressources pertinentes mises à leur disposition sur la plateforme. Les ressources de prédilection de J0k3r pour en savoir plus sur la blockchain sont Binance Academy et Binance Research ; Sen préfère se tourner vers la FAQ de Binance comme source d’informations principale pour naviguer sur la plateforme.
À ce sujet, Sen ajoute : « Nous diffusons fréquemment des messages d’avertissement à l’intention de notre communauté, pour les informer du mieux que nous pouvons des risques liés à l’échange de messages privés sur Telegram et sur toute autre plateforme de communication. Mais au final, c’est s’informer qui compte le plus : c’est pourquoi Binance Academy est un excellent point de départ et un guide essentiel à tous les débutants dans le domaine. La FAQ de Binance est une gigantesque source de connaissances pratiques. Avant d’utiliser un nouveau service ou un nouvel appareil, il vaut mieux lire son manuel d’utilisation : la FAQ de Binance en est le manuel d’utilisation. »
Mubis ajoute à cela : « Notre communauté ukrainienne se développe à une vitesse fulgurante, et il faut sans cesse veiller sur les nouveaux arrivants et les nouvelles arrivantes très actifs pour éviter les spams et les obscénités. Lors de telles infractions, nous envoyons des avertissements à l’utilisateur ou à l’utilisatrice ou le/la mettons en sourdine. »
Les Angels confient ce qui est pour eux la facette la plus importante de la gestion de leur communauté locale
Selon J0k3r, les Angels sont là pour informer les utilisateurs et utilisatrices des dernières actualités et des produits de Binance les plus récents, tout en encourageant à utiliser exclusivement les canaux communautaires officiels sur Telegram, Instagram, Twitter et Facebook.
« Les utilisateurs et utilisatrices doivent absolument réfléchir par eux-mêmes et prendre part à des sessions d’AMA, ainsi qu’au programme Learn & Earn. La patience est aussi un facteur clé qui permet d’éviter bon nombre d’erreurs, comme envoyer des cryptomonnaies à la mauvaise adresse à cause de la précipitation. »
GuerrierLegendaire estime que les membres doivent avant tout comprendre la vision et les valeurs de la communauté, et s’y conformer même s’ils ne partagent pas toujours l’avis des administrateurs. Pour régler efficacement les conflits, il faut se montrer patient et ouvert.
Angelbpt considère quant à lui que la mission la plus importante d’un Binance Angel est d’empêcher les arnaques en prévenant les utilisateurs et utilisatrices, ce qui aide les Angels à dissuader les escrocs, mais simplifie aussi la résolution des demandes ou des problèmes des utilisateurs et utilisatrices. De plus, confier aux Angels la résolution des incidents qu’ils sont en mesure de gérer permet de réduire la charge de travail de l’équipe du service client.
Les Angels expliquent ce que signifie pour eux le rôle de modérateur et modératrice de leur communauté locale
Construire une communauté accueillante, où les membres peuvent parler de la crypto et de Binance dans un esprit de camaraderie, tisser des liens, créer des relations, échanger leurs expériences et apprendre constamment, est l’une des priorités d’un Angel en tant que modérateur, ou modératrice affirme ErgoAVG.
J0k3r, lui, pense qu’il est crucial de rester impartial lorsqu’il s’agit de présenter des produits internes ou externes : « Si nous qualifions un projet ou un token d’arnaque, les utilisateurs et utilisatrices pourraient nous croire sur parole, et ce n’est pas ce que nous voulons. Nous sommes là pour aider les utilisateurs et utilisatrices à collecter des informations, et une fois toutes les cartes en main, décider si un projet ou token est légitime ou non. »
GuerrierLegendaire approuve cette approche, et rajoute : « C’est une lourde responsabilité, car un seul faux pas peut mettre en erreur des milliers de personnes.
« En tant que Binance Angels, nous devons faire attention à ce que nous disons, car quelqu’un pourrait penser que nous sommes des agents de Binance, ce qui n’est pas le cas. Notre rôle est limité et nous ne sommes pas les porte-paroles de Binance : nos opinions n’appartiennent qu’à nous, et nous devons préciser cela très clairement. »
Obtenir de l’aide sur Telegram
Les Binance Angels aident les communautés et répondent à leurs questions, mais il ne faut pas oublier que leur rôle premier est d’orienter les utilisateurs et utilisatrices vers les ressources et informations adéquates. Les Binance Angels ne représentent pas Binance, et ne font pas partie de l’équipe officielle du service client de Binance : par conséquent, ils ne sont pas en mesure de résoudre les problèmes concernant les comptes. Veuillez contacter le service client de Binance pour obtenir de l’aide à ce sujet.
Enfin, sachez que les Angels ne vous enverront jamais un message direct d’eux-mêmes : méfiez-vous des escrocs pouvant se faire passer pour des Angels. Comme le rappelle J0k3r : « Ne répondez JAMAIS, au grand jamais, aux messages privés envoyés par quelqu’un qui prétend être un Binance Angel. Presque tous les messages privés de ce type envoyés sur Telegram par des inconnu(e)s sont des arnaques : ne répondez SURTOUT PAS et bloquez-les, puis signalez-les sur Telegram. »
Si vous avez des doutes quant à un message que vous avez reçu, demandez conseil aux membres de votre chat local. Votre sécurité doit passer avant tout.
Le Binance Angel Nauman ajoute à cela : « Le service client de Binance n’est pas disponible sur Telegram. Lorsque vous recevez un message direct qui semble sortir de nulle part, il s’agit dans 99 % des cas d’une escroquerie. Ne divulguez jamais votre BUID ni vos renseignements personnels à quiconque. Nous transmettons toujours aux utilisateurs et utilisatrices le lien du chat du service client officiel, accessible depuis l’application de Binance. »
Le Binance Angel RMADD déclare que lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice envoie une demande d’aide, la seule information dont Binance a besoin est son ID Binance (BUID). Cet ID sert à associer l’incident d’aide au compte concerné. RMADD rappelle également aux utilisateurs et utilisatrices de faire preuve de vigilance quant aux arnaques de phishing et d'éviter les liens potentiellement dangereux.
Rejoignez-nous !
Vous l’avez peut-être déjà remarqué : ce qui lie la plupart des Binance Angels, c’est leur passion pour l’univers blockchain et ses participant(e)s. En devenant un Binance Angel, vous aurez l’occasion de rejoindre une communauté internationale composée de passionné(e)s de la blockchain, aux intérêts et points de vue similaires aux vôtres.
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