Le fonctionnement de Binance en tant qu'organisation décentralisée
Dans cet article qui fait suite au précédent "Comment Binance fonctionne à domicile", nous partageons ce que nous avons appris sur la gestion d'une organisation fonctionnant de manière décentralisée et sur les possibilités qu'a votre entreprise de faire du travail à distance un modèle opérationnel viable.
Une grande partie du monde ne peut pas se déplacer en ce moment à cause de la pandémie de COVID-19. Cela a obligé de nombreuses entreprises à adapter leurs activités, généralement exercées dans des bureaux, au travail à domicile. Avec tous les ajustements organisationnels majeurs qui ont eu lieu dans les entreprises, la perspective d'être en mesure de travailler à distance sur le champ dans une entreprise semble déconcertante.
Cependant, grâce aux récents progrès technologiques et à l'amélioration constante des vitesses de transmission Internet au niveau mondial, le travail à distance est plus que jamais possible. Avec les expériences qui se font naturellement avec le travail à domicile forcé en raison des quarantaines dans le monde entier, il est intéressant de voir comment les entreprises peuvent s'adapter à ce défi qui a fait passer le travail à distance du stade théorique au stade pratique.
La vérité est que le travail à distance a été la réalité de Binance pendant la majeure partie de son histoire, depuis le développement de sa plateforme d'échange de cryptos jusqu'à l'écosystème blockchain de grande envergure qu'il est aujourd'hui. Au début, nous avons été confrontés à des défis uniques, où notre survie dépendait de notre flexibilité et de notre capacité d'adaptation, au-delà de ce qui est demandé à une entreprise typique. Et maintenant que nous sommes devenus une entreprise blockchain internationale, le travail à distance est la norme pour plus de 800 membres d'équipes dans plus de 50 pays et régions.
Nous partageons maintenant certaines des meilleures pratiques que nous avons apprises en dirigeant une organisation décentralisée. Nous espérons pouvoir partager suffisamment de conseils concrets pour permettre à votre entreprise de prospérer dans ce contexte de travail à distance.
1. Investissez dans des outils, des logiciels et des équipements qui permettent un travail à distance efficace.
Comme pour toute action qui sert à améliorer les conditions de travail d'une entreprise, pour se préparer au travail à distance, il faut investir dans du matériel et des logiciels adéquats et prendre le temps d'apprendre à les utiliser. Que votre entreprise ait l'intention de transférer une partie importante de ses activités vers le travail à domicile ou simplement de se préparer à des situations d'urgence comme les quarantaines généralisées d'aujourd'hui, c'est un investissement qui en vaut la peine, surtout s'il permet de rester résilient et performant en équipe.
Nous sommes depuis longtemps habitués à former tout le monde au travail à distance. Nous équipons rapidement les personnes avec les bons outils, étant donné l'énorme responsabilité que représente le maintien de la sécurité et du bon fonctionnement de nos services et plateformes à tout moment. À bien des égards, la bonne préparation au travail à distance est un investissement qui nous a rapporté dix fois plus.
2. Définir des valeurs d'entreprise qui encouragent le travail à distance.
Cela étant dit, même un équipement le plus sophistiqué au monde ne suffira pas si vous avez une équipe qui n'est pas tout à fait prête pour le travail à distance. La préparation d'un changement organisationnel vers le travail à distance implique d'évaluer l'équipe dont vous disposez, notamment en ce qui concerne son indépendance, sa fiabilité et sa loyauté. Il s'agit en partie d'embaucher avec prudence, mais aussi de bien comprendre les forces et les faiblesses de votre équipe.
Chez Binance, nous sommes francs quant à ce que nous attendons de chacun des membres de notre équipe, car nous savons que les bonnes habitudes et attitudes sont cruciales pour le succès d'une organisation à distance. Nous nous concentrons sur des personnes qui accomplissent leur travail, même de manière isolée, tout en étant suffisamment motivées pour poursuivre les objectifs de l'équipe par elles-mêmes. Mais nous attendons également des personnes qu'elles soient capables de partager suffisamment de leur travail avec les autres de manière proactive, afin d'encourager la collaboration entre collègues.
3. Instaurer une culture axée sur une communication constante à chaque étape du processus.
En ce qui concerne le dialogue, un facteur important de réussite dans une organisation à distance est la volonté de chacun de communiquer sur sa progression dans le cadre de son travail. Comme tout le monde n'est pas au même endroit, la transmission des informations peut être plus lente, de sorte qu'une communication claire et fréquente est au moins deux fois plus indispensable dans ce contexte.
Nous sommes connus comme l'une des entreprises crypto les plus communicatives, avec des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles régulières dans tout l'écosystème. Notre PDG, Changpeng (CZ) Zhao, se fait un devoir de répondre régulièrement aux questions de la communauté crypto. C'est juste une manifestation de ce qui se passe au sein de l'équipe. Dans la mesure du possible, CZ tend la main aux nouveaux employés. Nous avons établi certaines habitudes au sein de nos équipes qui nous permettent de partager ce sur quoi nous travaillons, ainsi que ce que nous voulons réaliser.
Nous faisons tout cela pour pouvoir largement compenser les inconvénients inhérents à une organisation décentralisée.
4. Recréer des déclinaisons virtuelles du confort habituel des bureaux.
Une autre singularité, petite mais probablement perceptible, d'un environnement de travail à distance est l'absence de zones collectives où les gens peuvent faire une pause sur leur lieu de travail. Certaines études établissent un lien entre les pauses rapides sur le lieu de travail et une plus grande productivité. Malheureusement, une organisation décentralisée n'a pas de machine à café, pour ainsi dire. C'est là que des équivalents virtuels peuvent jouer un rôle important pour assurer le bien-être de vos équipes.
Bien que notre équipe soit habituée aux réalités du travail à domicile, nous mettons un point d'honneur à proposer des versions virtuelles de ce dispositif convivial. Cela peut être aussi simple que de faire de la place pour des blagues, des mèmes et des activités ou des petits jeux au sein de nos discussions de groupe. CZ recommande des livres à lire de temps en temps, alors que de nombreuses personnes au sein des équipes partagent leurs passions. (L'équipe marketing aime les animaux de compagnie, par exemple).
5. Créez un système de gratification qui soit suffisamment tangible et stimulant pour votre équipe. (Une petite touche personnelle peut être très utile).
En fin de compte, nous travaillons tous pour obtenir des bénéfices, qu'ils soient monétaires ou personnels. Il est vrai que la reconnaissance et la valorisation des employés peuvent être très difficiles à obtenir dans le cadre du travail à domicile. La dynamique de la reconnaissance d'un bon travail peut être différente selon qu'il s'agit d'un environnement de bureau conventionnel ou d'un environnement décentralisé, de sorte qu'un système de gratification bien défini peut faire des merveilles dans une organisation décentralisée.
Chez Binance, nous ne pouvons pas vraiment organiser de grands événements pour honorer les meilleurs éléments de l'équipe, comme le ferait une équipe traditionnelle lors d'une fête de fin d'année. Nous nous efforçons néanmoins de faire en sorte que nos employés se sentent appréciés. Nous faisons davantage entendre notre voix pour louer et apprécier la qualité du travail accompli. Nous envoyons des cadeaux à nos meilleurs éléments, en plus de primes de performance importantes. Une grande partie de nos récompenses sont également des stimulants basés sur leur ambition. Par exemple, nous offrons à nos meilleurs éléments de nombreuses possibilités de croissance, comme le fait de leur confier des rôles de direction dans tout projet qu'ils aimeraient entreprendre, ou de leur donner la latitude de travailler à la création ou à la croissance d'unités opérationnelles et de déterminer leurs orientations.
Et même pour nos collègues qui sont confrontés à des difficultés, comme des tragédies personnelles ou des calamités là où ils vivent, nous nous faisons un devoir d'envoyer des paquets pour les aider, des mots de soutien de la part des coéquipiers, et bien plus encore. Ce sont les petits détails qui comptent lorsqu'il s'agit de valoriser nos coéquipiers, même si nous sommes partout dans le monde. Et lorsque nos coéquipiers se sentent appréciés, nous nous entraidons tous pour accroître la valeur de l'organisation au sein de laquelle nous évoluons.