Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes avec vos ordres lorsque vous tradez sur Binance. Cela peut être dû aux raisons suivantes :
1. Votre ordre n’est pas exécuté
Votre ordre reste généralement en suspens dans les cas suivants :
- Le dernier prix n’a pas atteint votre prix limite
- Le prix fluctue rapidement dans un court laps de temps. Il n’y a pas assez de contreparties pour apparier votre ordre. Veuillez remarquer que les ordres figurant dans le carnet d’ordres sont exécutés dans un ordre chronologique. Il peut y avoir d’autres ordres devant le vôtre.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
- Pour consulter le prix de votre ordre et voir s’il a été apparié à un ordre de contrepartie, rendez-vous dans [Ordres en cours].
- Si vous souhaitez que votre ordre soit exécuté le plus rapidement possible, pensez à l’annuler et à en placer un nouveau à un prix plus compétitif. Vous pouvez également utiliser un ordre Market maker.
2. Votre ordre rencontre des problèmes d’ordre techniques
Les problèmes techniques, tels que l’impossibilité d’annuler votre ordre ou le fait que les fonds n’ont pas été crédités sur votre compte, nécessitent une assistance supplémentaire. Veuillez contacter le service client et fournir les captures d’écran des éléments suivants :
- Détails de l’ordre ;
- Tout code ou message d’erreur.