Comment télécharger ou demander un reçu d’ordre P2P ?

Depuis le site Web de Binance

Vous pouvez suivre le guide détaillé ci-dessous pour demander un reçu pour votre ordre complet sur Binance P2P via le site Web.

1. Connectez-vous à votre compte Binance et déposez une demande en libre-service pour les reçus d’ordre P2P. 

Si vous ne pouvez pas accéder à la plateforme en libre-service :

1. Connectez-vous à votre compte Binance et cliquez sur l’icône du service client de Binance en jaune dans le coin inférieur droit. 

2. Faites défiler jusqu’à [Libre-service]. Cliquez sur [Tout voir].

3. Accédez à l’onglet [Acheter/Vendre des cryptos (monnaie fiat/P2P)] et cliquez sur [Reçus d’ordre P2P].

4. Vous serez redirigé(e) vers la page de demande de performance et d’ordres P2P. Choisissez un motif de demande.

5. Saisissez le(s) numéro(s) d’ordre concerné(s).

Remarque : vous pouvez ajouter jusqu’à dix ordres.

6. Téléchargez les pièces justificatives qui aideront le service client à examiner votre demande (par exemple, l’enregistrement du chat, les transactions de paiement ou le contenu des commentaires).

Remarques :

• Vous ne pouvez pas télécharger plus de 20 fichiers.
• La taille du fichier ne peut pas dépasser 30 Mo.
• Les formats de fichiers pris en charge sont jpg, jpeg, png, mp4, mov et rmvb.

7. Indiquez en détail la raison pour laquelle vous déposez cette demande. Veuillez fournir autant de détails que possible. Cliquez sur [Soumettre].

8. Votre demande a été soumise avec succès. Veuillez patienter. Binance examinera votre demande dans un délai de deux heures et vous recevrez les reçus d’ordre P2P par e-mail.

Depuis l’application de Binance :

Vous pouvez suivre le guide détaillé ci-dessous pour demander un reçu pour votre ordre complet sur Binance P2P via l’application.

1. Connectez-vous à votre compte Binance et déposez une demande en libre-service pour les reçus d’ordre P2P.

Si vous ne pouvez pas accéder à la plateforme en libre-service :

1. Connectez-vous à votre compte Binance et appuyez sur l’icône du service client de Binance en haut. 

2. Appuyez sur [Tout voir] sous [Libre-service]. Choisissez ensuite [Acheter/Vendre des cryptos (monnaie fiat/P2P)] - [Reçus d’ordre P2P].

3. Choisissez un motif de demande.

4. Saisissez le(s) numéro(s) d’ordre concerné(s).

Remarque : vous pouvez ajouter jusqu’à dix ordres.

5. Téléchargez les pièces justificatives qui aideront le service client à examiner votre demande (par exemple, l’enregistrement du chat, les transactions de paiement ou le contenu des commentaires).

Remarques :

• Vous ne pouvez pas télécharger plus de 20 fichiers.
• La taille du fichier ne peut pas dépasser 30 Mo.
• Les formats de fichiers pris en charge sont jpg, jpeg, png, mp4, mov et rmvb.

6. Indiquez en détail la raison pour laquelle vous déposez cette demande. Veuillez fournir autant de détails que possible. Cliquez sur [Soumettre].

7. Votre demande a été soumise avec succès. Veuillez patienter. Binance examinera votre demande dans un délai de deux heures et vous recevrez les reçus d’ordre P2P par e-mail.