Si un membre de votre famille était un utilisateur Binance et qu’il est malheureusement décédé, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Recours en matière d’héritage » pour soumettre une demande d’héritage des actifs Binance du défunt. Veuillez remarquer que cette démarche est soumise aux lois et conditions applicables, et à la présentation de documents d’héritage légalement valides.
Assurez-vous d’avoir créé votre propre compte Binance avant de commencer le processus.
1. Connectez-vous à votre compte Binance et accédez au Service client. Cliquez sur [Tout voir] sous [Libre-service]. Ensuite, cliquez sur [Demande pour récupérer les actifs d’un utilisateur décédé] sous [Compte].
Vous pouvez également utiliser ce lien (Recours en matière d’héritage) pour accéder directement à la fonctionnalité.
2. Veuillez lire attentivement les instructions sur la page, saisir les informations requises et joindre tous les documents et matériels pertinents. Plus précisément pour l’étape nº 2, veuillez fournir l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l’identifiant Binance de l’utilisateur décédé. Fournir l’un de ces éléments sera suffisant. Veuillez vous assurer que les informations sont exactes, étant donné qu’elles sont essentielles à notre processus d’examen.
Cliquez ensuite sur [Soumettre]. Une équipe dédiée étudiera votre demande sous peu.
3. Les actifs du défunt seront transférés au bénéficiaire ou au fiduciaire légitime lorsque les détails de la demande auront été confirmés. Veuillez remarquer qu’il faut généralement compter un à deux mois pour finaliser la procédure, mais que cela peut parfois prendre plus de temps dans certains cas plus complexes.
