Un employé anonyme, dont l’identité a été vérifiée par Microsoft, affirme que la panne de Microsoft 365 a duré aussi longtemps parce que les ingénieurs seniors étaient partis. (Pour rappel : panne majeure de Microsoft 365 pendant 36 heures ! Le service est entièrement rétabli, Microsoft attribue le problème à l’extension du réseau.) (Contexte : Microsoft propose un départ volontaire à 60 000 personnes, soit près de 25 % de ses effectifs. Que se passe-t-il ?) La cause de la panne majeure de Microsoft 365, selon l’entreprise, était un problème lié à l’extension du réseau. Mais un employé dont l’identité a été vérifiée sur Blind a écrit que la panne avait duré si longtemps parce que les ingénieurs seniors qui connaissaient réellement le système n’étaient plus là… Que révèle cette fuite ? Blind est un forum professionnel anonyme où l’identité des utilisateurs est vérifiée au moyen de leur adresse e-mail professionnelle. Le 13 novembre, un employé vérifié de Microsoft a publié un message sur la version indienne de Blind. Il y a écrit que la panne avait duré plus de 12 heures et que, « selon des personnes en interne », même IcM, l’outil interne de gestion des incidents, était inaccessible. Il a expliqué qu’autrefois, un retour en arrière (annuler une modification problématique pour revenir à la version précédente) ne prenait que 45 minutes, mais que cette fois, cela avait duré 5 heures. À 3 heures du matin, les ingénieurs épuisés du centre indien de recherche et développement (IDC) étaient de garde lors d’une conférence téléphonique de dépannage et devaient faire face à des services opaques laissés par des employés partis. Il a également précisé que la cause fondamentale n’était pas encore connue du public et qu’il ne spéculerait pas sur le fait qu’il s’agisse d’une erreur de déploiement ou d’un script d’IA devenu incontrôlable. Un autre commentaire anonyme abondait dans le même sens, affirmant que l’entreprise avait « poussé dehors tous les architectes de niveau L65 et plus qui connaissaient réellement l’architecture réseau ». Cela concorde-t-il avec la version officielle de Microsoft ? Il faut d’abord distinguer les deux questions : Microsoft a expliqué « pourquoi la panne s’est produite », tandis que la fuite porte sur « pourquoi la réparation a pris autant de temps ». Dans un message d’excuses publié sur @MSFT365Status (à 2 h 05, heure de Taïwan, le 14 novembre), Microsoft a indiqué qu’il s’agissait d’un problème technique, sans lien avec une cyberattaque ni avec l’IA ou des agents. Le problème provenait de l’extension du réseau effectuée précédemment et s’est manifesté après une modification récente du réseau. La première panne a été signalée le 13 novembre à 1 h 54. Microsoft a annoncé le 14 novembre à 14 h 09 que le problème fondamental avait été résolu. La fuite évoque un retour en arrière qui serait passé de 45 minutes à 5 heures et l’indisponibilité d’IcM ; Microsoft n’a mentionné ni l’un ni l’autre. Combien de personnes ont réellement quitté Microsoft au cours des deux dernières années ? Il est impossible de confirmer publiquement que les employés ont « tous quitté le navire », mais il existe des mesures officielles permettant d’étayer l’idée que les employés seniors ont été encouragés à partir. En 2025, Microsoft a supprimé plus de 15 000 emplois. En avril 2026, l’entreprise a lancé pour la première fois un programme de retraite volontaire, accessible aux employés dont l’âge et l’ancienneté cumulés atteignaient 70 ans. Environ 8 750 personnes étaient admissibles et, selon GeekWire, près de 30 % d’entre elles ont accepté l’offre. Ce critère a ciblé les employés plus âgés et ceux qui travaillaient depuis le plus longtemps chez Microsoft. En juillet, l’entreprise a supprimé 4 800 autres postes. Amy Coleman, directrice des ressources humaines de Microsoft, a déclaré que ces postes n’étaient pas remplacés par l’IA, mais que celle-ci transformait les méthodes de travail. En octobre, Microsoft a proposé un départ volontaire à environ 60 000 personnes, y compris en Inde ; la décision ne sera prise qu’avant la première semaine de décembre. Autrement dit, ces personnes ne décideront qu’en décembre si elles partent ou restent et ne font pas encore partie du décompte des personnes ayant déjà quitté l’entreprise. Qu’en pensent les observateurs externes ? Rupert Goodwins, analyste technologique interrogé par Al Jazeera, a déclaré que les personnes expérimentées qui avaient mis ces systèmes en place étaient déjà parties et que l’entreprise risquait de perdre la mémoire de la façon dont ces systèmes avaient été construits. Il a toutefois souligné qu’il était encore trop tôt et que nous ne connaissions pas tous les faits. De son côté, Walter Pasquarelli, chercheur au Bennett Institute de Cambridge, a déclaré qu’aucun élément ne prouvait pour l’instant que cette panne était due à un afflux massif de trafic provoqué par des systèmes d’IA. Articles connexes : Panne mondiale d’Outlook : les employés sous le choc, les e-mails ne partent pas, les réunions Teams ne peuvent pas être planifiées et Copilot est aussi en panne. Microsoft supprime encore 4 800 emplois ! Xbox lance une vaste restructuration et vend quatre studios ; la directrice des RH précise que l’IA n’y est pour rien. Les licenciements liés à l’IA se retournent contre les entreprises ! 55 % de celles qui ont supprimé des postes le regrettent ; Ford a mis trois ans à réembaucher 350 anciens ingénieurs. « Un employé anonyme de Microsoft révèle que tous les ingénieurs seniors sont partis : voilà pourquoi la panne de Microsoft 365 a pris si longtemps à être réparée » Cet article a été publié à l’origine sur BlockTempo (動區動趨 – le média d’information sur la blockchain le plus influent).