Microsoft a annoncé le rétablissement complet des services grand public Teams, Outlook, Copilot et d’autres applications après une panne qui a duré plus d’une journée, rapporte l’agence Reuters ce vendredi 13 novembre.
L’entreprise a toutefois précisé que le rétablissement des services Microsoft 365 destinés aux entreprises était toujours en cours. Avant de considérer définitivement le problème des services professionnels comme résolu, ses spécialistes « surveillent la file d’attente des courriels accumulés pendant la panne », a expliqué Microsoft.
« Compte tenu de la gravité des conséquences de cet incident, nous continuerons de surveiller la situation pendant une période plus longue afin de nous assurer qu’aucune mesure de dépannage supplémentaire n’est nécessaire », indique le communiqué de Microsoft.
Microsoft exclut une cyberattaque ou une défaillance de l’IA comme cause
Microsoft a indiqué que la panne était due à un « problème technique sans lien avec des cybermenaces ni avec l’intelligence artificielle ». « Le problème est survenu à la suite d’une erreur commise précédemment lors de l’augmentation de la capacité du réseau, et s’est manifesté après de récents changements apportés à l’infrastructure réseau », a expliqué l’entreprise, ajoutant qu’elle rétablissait progressivement ses services.
« Bien que cela ait pris plus de temps, cette approche a contribué à garantir un rétablissement stable. Nous publierons un rapport complet sur l’analyse post-incident dès que notre enquête sera terminée », a promis l’entreprise.
Une panne de grande ampleur des services Microsoft dans plusieurs pays a commencé le 12 novembre. Les problèmes ont touché aussi bien les utilisateurs ordinaires que les entreprises et les organismes publics. Ils ont notamment affecté Outlook et Teams, deux des applications les plus populaires, utilisées dans le cadre professionnel par des centaines de millions de personnes. Le site Downdetector a enregistré plus de 7,4 millions de signalements dans le monde entier.
Comme le souligne Reuters, cette panne est l’une des plus longues de l’histoire de Microsoft et constitue déjà la deuxième interruption de ses services cette année.