Shopee Shopping a annoncé qu’à partir du 11 décembre, la commission du programme de livraison gratuite passerait de 6 % à 6,5 %. Les frais de transaction seront ajustés selon les catégories de produits ; selon les calculs des vendeurs, les prélèvements totaux sur une commande approchent les 20 %. Les résultats du 3e trimestre de sa société mère Sea Limited montrent que les revenus de Shopee issus des frais de transaction et de la publicité ont augmenté de 50,6 % sur un an, soit plus de deux fois la croissance de la valeur totale des transactions. Pourquoi Shopee ose-t-il augmenter ses tarifs, et comment les vendeurs peuvent-ils faire leurs calculs ? Voici une analyse détaillée de chaque point. (À lire aussi : JKoPay désactivé par les principales plateformes de commerce en ligne : momo Shopping, PChome, ETMall...) (Complément de contexte : ChatGPT suit Google et lance des profils d’entreprise : les commerçants peuvent revendiquer leur fiche et voir combien de fois ils ont été mentionnés ; le service est aussi disponible à Taïwan.) Résumé des points essentiels À partir du 11/12, la commission du programme de livraison gratuite de Shopee passe de 6 % à 6,5 % Au 3e trimestre, les revenus de Shopee provenant des frais de transaction et de la publicité ont progressé de 50,6 % sur un an Pour un panier moyen supérieur à 1 000 NT$, le forfait à 65 NT$ par commande est plus avantageux Le 13 novembre à midi, un internaute a détaillé un par un les frais de sa boutique sur le forum Gossip de PTT. Frais de transaction : 8 %, frais du service de livraison gratuite : 6,5 %, supplément promotionnel : 4 %, supplément pour les précommandes : 3 %, ainsi qu’un autre prélèvement de 2,5 % dont le nom n’était pas indiqué. En additionnant le tout, à partir du 11 décembre, une commande de produit en stock passée en période normale sera amputée de 17 %, et les précommandes en période promotionnelle pourront atteindre 24 %. Avant l’ajustement, ses calculs donnaient un total de 14,5 % à 19,5 %. Selon sa méthode de calcul, la plateforme prélèvera donc 2,5 à 4,5 points de pourcentage supplémentaires sur une même commande ; le taux maximal frôle les 20 %, ce qui est considérable. Il s’appuyait sur les nouveaux tarifs publiés le même jour par Shopee Shopping. Dans un avis de son centre d’aide aux vendeurs, Shopee indiquait que le forfait 1 du « Programme de livraison gratuite et vendeurs avancés » passerait de 6 % à 6,5 % du montant de la commande, tandis que le forfait 2 passerait de 60 à 65 NT$ par commande. L’avis précisait que les frais de transaction seraient ajustés selon les catégories de produits et que la hausse moyenne pour les vendeurs ordinaires serait de 2 %. Les taux courants sont de 8 % ou 8,5 %. Shopee expliquait que cet ajustement visait à maintenir la qualité du service et les ressources humaines et opérationnelles, ainsi qu’à poursuivre ses investissements dans les offres promotionnelles. Sur Threads, des vendeurs ont fait des calculs encore plus détaillés. Les frais de base par commande, ajoutés au forfait de livraison gratuite, dépassent déjà 12 %. Avec les 4 % supplémentaires appliqués pendant les périodes promotionnelles, le prélèvement total sur une commande « frôle les 20 % ». Un vendeur a déclaré : « Shopee gagne presque plus que moi avec ses commissions », tandis qu’un autre ironisait : « Les vendeurs sont tous devenus les employés de Shopee. » Shopee a répondu que les tarifs seraient ajustés différemment selon les catégories, que certains taux baisseraient, et que l’entreprise continuerait à recueillir les avis des vendeurs et à améliorer ses services. Les vendeurs savent faire leurs comptes, mais Shopee les maîtrise encore mieux. Valeur des transactions en hausse de 23 %, recettes perçues en hausse de 51 % Shopee appartient à Sea Limited, une société singapourienne. Selon les résultats du 3e trimestre 2026 publiés par Sea le 10 novembre, Shopee a enregistré 4,5 milliards de commandes au cours du trimestre, soit une hausse de 25,5 % sur un an, et une valeur brute des marchandises (GMV) de 39,7 milliards de dollars, en hausse de 23,3 %. Sur la même période, les « revenus du marché principal », principalement constitués des frais de transaction et de la publicité, ont atteint 4,6 milliards de dollars, soit une progression de 50,6 % sur un an. Les vendeurs ont vendu un peu plus de 20 % de marchandises supplémentaires, mais la plateforme leur a prélevé 50 % de plus. À partir des chiffres des résultats financiers, BlockTempo estime que pour chaque tranche de 100 dollars de transactions traitées par Shopee, la plateforme percevait environ 9,5 dollars de frais de transaction et de publicité un an auparavant, contre environ 11,6 dollars ce trimestre. Dans ses résultats financiers, Sea attribue la croissance du chiffre d’affaires de Shopee à deux facteurs : la croissance du GMV et « l’amélioration de la monétisation » (improved monetization). Forrest Li, président-directeur général de Sea, a déclaré que la stratégie de Shopee attirait davantage d’acheteurs, renforçait sa capacité à générer des revenus et améliorait également l’économie unitaire. L’EBITDA ajusté de Shopee s’est élevé à 269,2 millions de dollars ce trimestre, en hausse de 44,7 % sur un an. Forrest Li a indiqué que les indicateurs de chiffre d’affaires et de bénéfices avaient tous deux atteint des records au cours du trimestre. Les revenus des services à valeur ajoutée, principalement liés à la logistique, ont atteint 724,4 millions de dollars ce trimestre, contre 723,6 millions de dollars à la même période l’année dernière, soit pratiquement aucun changement. La croissance des revenus du marché provient presque entièrement des frais de transaction et de la publicité. Les résultats de Sea ne détaillent pas séparément Taïwan : les chiffres couvrent l’Asie du Sud-Est, Taïwan et le Brésil. Dans son communiqué de presse, Sea présente Shopee comme « la plus grande plateforme de commerce électronique d’Asie du Sud-Est et de Taïwan ». Le trafic recule de 10 %, mais reste 1,8 fois supérieur à celui de momo La concurrence à Taïwan n’est pas de tout repos. Les statistiques publiées en août par le Future Commerce Research Institute montrent que Shopee a enregistré une moyenne mensuelle de 50,87 millions de visites au premier semestre 2026, soit une baisse de 9,7 % sur un an. Sur la même période, momo a progressé de 2,3 % et Coupang Taïwan de 107,7 %, atteignant 9,59 millions de visites. Coupang a ainsi dépassé Books.com.tw et est devenu la 4e plateforme de commerce en ligne la plus fréquentée. Même après un recul de près de 10 % de son trafic, Shopee enregistre encore 1,8 fois celui de momo. Autrement dit, momo, qui occupe la deuxième place, ne représente qu’un peu plus de la moitié du trafic de Shopee. Pour un petit vendeur qui cherche l’endroit fréquenté par le plus grand nombre d’acheteurs, la réponse reste Shopee. Il en va de même pour les points de retrait. Lorsque Shopee a lancé la livraison le jour même en août 2025, plus de 2 000 boutiques Shopee Store-to-Store étaient déjà équipées pour assurer le service. En novembre 2025, Shopee a annoncé qu’elle mettrait fin à son service logistique avec les supérettes OK Mart à compter du 1er janvier 2026. OK Mart avait alors indiqué qu’environ 798 de ses magasins permettaient le dépôt et le retrait de colis. Le réseau de boutiques Shopee Store-to-Store est 2,5 fois plus important que celui d’OK Mart. Les acheteurs sont eux aussi davantage fidélisés. En janvier 2026, Shopee a lancé « Livraison gratuite à grande échelle sur tout le site » ainsi qu’un abonnement « Shopee VIP » à 59 NT$ par mois. Shopee, citant ses données internes, affirme que plus de 70 % des utilisateurs estiment que la livraison gratuite influence directement leur décision d’achat. Les acheteurs restent sur Shopee pour bénéficier de la livraison gratuite, et les vendeurs y restent pour leurs acheteurs. L’évolution des tarifs est elle aussi très claire. En 2025, les frais du programme étaient encore de 7 %. À partir de janvier 2026, Shopee a lancé la « Livraison gratuite à grande échelle sur tout le site » et a automatiquement inscrit tous les vendeurs au « Programme de livraison gratuite et vendeurs avancés », faisant passer le taux de 7 % à 6 %. À l’époque, Shopee avait déclaré que le volume moyen de commandes finalisées des vendeurs participant au programme de livraison gratuite avait augmenté de près de 40 %. Onze mois après l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs, les frais de ce même programme passent à 6,5 %. Cette fois, l’ajustement concerne les vendeurs qui ont tous été intégrés au programme à partir de 2026. Ce n’est pas la première fois que Shopee modifie les frais facturés aux vendeurs. À partir de février 2024, les frais de transaction pendant les périodes promotionnelles ont été portés à 7,5 % pour les vendeurs ne participant ni aux subventions de livraison gratuite ni au programme de cashback en Shopee Coins. Avec les 2 % de frais de paiement, le prélèvement maximal atteignait 9,5 % par article. Les chiffres montrent que le trafic des acheteurs et les points de retrait sont concentrés sur Shopee. Pour partir, les vendeurs doivent d’abord trouver une autre plateforme capable d’accueillir toutes ces commandes. 1 000 NT$ : le seuil entre le forfait 1 et le forfait 2 La première chose que les vendeurs peuvent faire, c’est choisir à nouveau leur forfait de livraison gratuite. Le forfait 1 prélève 6,5 % du montant de la commande ; le forfait 2 facture un montant fixe de 65 NT$ par commande. Les deux forfaits sont équivalents pour une commande de 1 000 NT$. Pour une commande de 500 NT$, le forfait 1 coûte 32,5 NT$ et le forfait 2, 65 NT$. Pour une commande de 2 000 NT$, le forfait 1 coûte 130 NT$, tandis que le forfait 2 reste à 65 NT$. Les commandes de moins de 99 NT$ sont toujours facturées à 6,5 %. Les vendeurs de petits articles à quelques dizaines de dollars n’ont donc pas le choix pour cette catégorie. De quel côté du seuil de 1 000 NT$ se situe le montant moyen de vos commandes ? Shopee précise dans son avis qu’après validation de l’inscription, le délai prévu est de 3 jours... Cet article, « Pourquoi Shopee ose-t-il augmenter ses tarifs ? Les commissions des vendeurs frôlent les 20 % : vers quelle plateforme se tourner ? », a d’abord été publié sur BlockTempo (média d’actualité sur la blockchain parmi les plus influents).