Panne mondiale de Microsoft 365 : le service a été entièrement rétabli dans l’après-midi du 14, heure de Taïwan, environ 36 heures après le premier signalement. Microsoft a présenté ses excuses et expliqué que le problème provenait d’une précédente extension de capacité du réseau, sans lien avec une cyberattaque ni avec l’IA. Le rapport complet sur l’incident sera publié après la fin de l’examen interne. (À lire aussi : Panne mondiale d’Outlook : les employés abasourdis — impossible d’envoyer des e-mails, de planifier des réunions sur Teams ou d’utiliser Copilot) (Contexte : les quatre grandes IA mondiales tombent en panne ; on découvre alors à quel point la dépendance est grave) En bref Microsoft a annoncé le rétablissement complet du service dans l’après-midi du 14, après une panne d’environ 36 heures. Selon Microsoft, le problème provenait d’une précédente extension de capacité du réseau et n’avait aucun lien avec une cyberattaque ni avec l’IA. Environ une heure après le début de l’incident, des signalements avaient été reçus de 74 pays et territoires. La panne mondiale des services Microsoft est désormais entièrement résolue. À 14 h 09, le 14, heure de Taïwan, le compte Microsoft 365 Status a indiqué que la cause profonde de l’incident avait été traitée. Les services ont également été rétablis pour les derniers clients et territoires touchés. Environ 36 heures se sont écoulées depuis le premier signalement, à 1 h 54 le 13. En fin d’après-midi le 14, la page d’état des services Microsoft affichait « Tous les produits fonctionnent normalement » ; la rubrique des produits grand public indiquait elle aussi un fonctionnement normal. Microsoft avait déclaré à 2 h le 14 que les services étaient largement rétablis, mais il a fallu attendre environ 12 heures supplémentaires avant l’annonce de la résolution. Microsoft a expliqué que, compte tenu de la gravité de l’incident, il fallait prolonger la période d’observation et attendre que tous les e-mails accumulés pendant la panne soient traités avant d’annoncer la résolution. La panne a d’abord touché Exchange Online, le service de messagerie destiné aux entreprises : Outlook ne parvenait plus à se connecter aux boîtes de réception et les e-mails étaient livrés avec retard. La planification de réunions sur Teams et Microsoft 365 Copilot ont également été touchés. Le site de signalement des pannes Downdetector avait reçu, environ une heure après le début de l’incident, des signalements provenant de 74 pays et territoires. Les actions Microsoft ont clôturé en hausse de 0,36 % et de 0,17 % respectivement les 12 et 13 sur le marché américain, avec une réaction presque nulle. Le problème provenait d’une précédente extension de capacité du réseau Microsoft a présenté ses excuses sur X aux premières heures du 14, déclarant être « profondément désolé » des désagréments causés à ses clients et partenaires par cet incident. L’entreprise a expliqué que le problème était apparu lors d’une précédente extension de capacité du réseau et ne s’était manifesté qu’après la dernière modification du réseau. Microsoft a souligné qu’il s’agissait d’un problème technique, sans lien avec une cyberattaque, l’IA ou les agents d’IA. Nous sommes profondément désolés des perturbations que cet incident a causées à nos clients et partenaires. Nous savons qu’ils nous font confiance pour nos services et prenons cette responsabilité très au sérieux. Nos services connaissent un rétablissement généralisé et sont stables. Il s’agissait d’un problème technique… — Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 13 novembre 2026 Dans la même publication, Microsoft a indiqué qu’en raison d’un volume de demande trop important, les services étaient rétablis par étapes, chacune étant vérifiée afin d’en confirmer la stabilité avant de passer à la suivante. L’entreprise a expliqué que cette méthode était plus lente, mais qu’elle permettait d’assurer la stabilité du rétablissement. Des défaillances en chaîne ont ralenti les réparations Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft chargé de Copilot, des agents d’IA et de la plateforme, a également donné des précisions sur X au petit matin du 14. Selon lui, l’enquête a mis en évidence des défaillances en chaîne ainsi qu’un « effet de troupeau » aux frontières du réseau, qui ont rendu les réparations plus difficiles que d’habitude. L’effet de troupeau (thundering herd) désigne le phénomène où un grand nombre de connexions affluent simultanément lors du rétablissement d’un service. Lamanna a déclaré que Microsoft publierait prochainement un rapport d’analyse après incident, comprenant une chronologie détaillée et plusieurs mesures correctives visant à éviter une panne similaire. Microsoft a précisé que le rapport complet serait publié une fois l’examen interne terminé, sans toutefois annoncer de date. Questions fréquentes Quelle est la cause de la panne d’Outlook et de Teams de Microsoft ? Microsoft a indiqué que cette panne d’environ 36 heures résultait d’un problème apparu lors d’une précédente extension de capacité du réseau et qui ne s’est manifesté qu’après la dernière modification du réseau. Elle n’avait aucun lien avec une cyberattaque ni avec l’IA. Le rapport complet sur l’incident sera publié après la fin de l’examen interne. Combien de temps a duré la panne de Microsoft 365 ? Microsoft a signalé le problème pour la première fois à 1 h 54 le 13, heure de Taïwan. À 14 h 09 le 14, l’entreprise a annoncé que la cause profonde avait été traitée et que les services avaient été rétablis pour les derniers clients et territoires touchés. La panne a duré environ 36 heures. Articles connexes Le mystère de la panne simultanée de Claude, OpenAI et Grok : centres de données partagés ? Panne de DeepSeek pendant 5 heures hier : l’entreprise annonce que les dépenses d’API de la semaine précédente seront remboursées sous forme de crédits, à titre de compensation Les sites des différents services de la mairie de Taipei et le 1999 hors service toute une nuit : ils reposaient sur le même système, et une défaillance unique a tout interrompu. « Panne majeure de Microsoft 365 pendant 36 heures ! Le service est entièrement rétabli ; l’entreprise affirme que le problème provenait d’une extension de capacité du réseau » Cet article a d’abord été publié sur BlockTempo (le média d’actualité blockchain le plus influent).