Le mois dernier, j’ai acheté un petit article sur un site étranger. Le prix était clairement indiqué au moment du paiement, mais j’ai découvert à la réception qu’il fallait payer un supplément : le colis était arrivé à la douane et le transporteur m’a envoyé un SMS me demandant de régler des droits d’importation. Sans paiement, pas de livraison.

Ce n’est que plus tard que j’ai compris que le prix affiché au moment de payer lors d’un achat en ligne à l’étranger n’est pas forcément le prix final. Tout dépend d’une petite ligne : les frais sont-ils pris en charge par le vendeur ou devez-vous les payer à la réception ? Quand ils sont inclus, le prix est peut-être un peu plus élevé, mais c’est plus tranquille. Sinon, derrière un prix alléchant peuvent encore se cacher des taxes et des frais de dédouanement.

Maintenant, avant de passer commande, je fais trois choses :
1. Je regarde en bas de la page de paiement si les frais sont déjà inclus ou s’ils sont à régler à la livraison ;
2. Je calcule le coût total — prix de l’article plus estimation des taxes — et je le compare au prix d’un achat local ;
3. Je garde une capture d’écran de la commande et le numéro de suivi. En cas de frais de douane, je saurai au moins à qui m’adresser.

Avez-vous déjà dû payer des taxes à la livraison pour un achat en ligne à l’étranger ? Comment avez-vous géré la situation ?

(Divulgation : j’utilise PayAll pour comparer les modalités de paiement à l’étranger et les frais de change de différentes cartes. Avant de choisir une carte et de passer commande, je prends le temps de vérifier.)

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