Il y a quelques jours, j’ai acheté quelque chose en ligne. Après avoir effectué le paiement, j’ai consulté mon relevé et découvert que la même commande avait été débitée deux fois, pour exactement le même montant.
Ma première réaction a été de penser qu’on m’avait prélevé trop d’argent, et j’ai failli déposer une réclamation tout de suite. Puis j’ai vérifié les choses dans l’ordre, et la situation était moins grave que je ne le pensais :
Première étape : vérifier le statut des deux opérations. L’une était indiquée comme « en attente », tandis que l’autre était déjà comptabilisée. En réalité, de nombreux doubles débits correspondent à une préautorisation et à un débit définitif ; la préautorisation est automatiquement annulée au bout de quelques jours.
Deuxième étape : comparer le montant, le nom du commerçant et la date. Il s’agit d’un véritable double débit uniquement si les trois éléments sont identiques. Si le montant diffère légèrement, il s’agit probablement du montant réellement débité, converti selon le taux de change du jour de comptabilisation.
Troisième étape : ne pas se précipiter pour déposer une réclamation. Attendez un à trois jours ouvrés et voyez si l’opération en attente disparaît d’elle-même. La plupart du temps, le commerçant peut l’annuler directement, ce qui est bien plus rapide que de passer par une contestation auprès de la banque.
Quatrième étape : si les deux opérations sont comptabilisées, prenez des captures d’écran pour garder des preuves : le nom du commerçant, le montant et la date. Demandez d’abord au commerçant d’annuler l’une des opérations. S’il ne peut pas le faire, contactez la banque. Ne contestez que le débit réellement effectué en trop, pas les deux.
Depuis, je vérifie mes comptes le jour même après tout achat important. Regrouper les débits de plusieurs cartes permet d’y voir plus clair. Il m’arrive d’utiliser PayAll pour comparer les circuits de règlement de mes cartes avec mes relevés. (Divulgation : j’ai un lien avec PayAll.)
Vous est-il déjà arrivé d’être débité deux fois ? Le débit a-t-il fini par disparaître tout seul ou avez-vous dû demander un remboursement au commerçant ?
#支付小知识 #信用卡 #DépensesDuQuotidien
Ma première réaction a été de penser qu’on m’avait prélevé trop d’argent, et j’ai failli déposer une réclamation tout de suite. Puis j’ai vérifié les choses dans l’ordre, et la situation était moins grave que je ne le pensais :
Première étape : vérifier le statut des deux opérations. L’une était indiquée comme « en attente », tandis que l’autre était déjà comptabilisée. En réalité, de nombreux doubles débits correspondent à une préautorisation et à un débit définitif ; la préautorisation est automatiquement annulée au bout de quelques jours.
Deuxième étape : comparer le montant, le nom du commerçant et la date. Il s’agit d’un véritable double débit uniquement si les trois éléments sont identiques. Si le montant diffère légèrement, il s’agit probablement du montant réellement débité, converti selon le taux de change du jour de comptabilisation.
Troisième étape : ne pas se précipiter pour déposer une réclamation. Attendez un à trois jours ouvrés et voyez si l’opération en attente disparaît d’elle-même. La plupart du temps, le commerçant peut l’annuler directement, ce qui est bien plus rapide que de passer par une contestation auprès de la banque.
Quatrième étape : si les deux opérations sont comptabilisées, prenez des captures d’écran pour garder des preuves : le nom du commerçant, le montant et la date. Demandez d’abord au commerçant d’annuler l’une des opérations. S’il ne peut pas le faire, contactez la banque. Ne contestez que le débit réellement effectué en trop, pas les deux.
Depuis, je vérifie mes comptes le jour même après tout achat important. Regrouper les débits de plusieurs cartes permet d’y voir plus clair. Il m’arrive d’utiliser PayAll pour comparer les circuits de règlement de mes cartes avec mes relevés. (Divulgation : j’ai un lien avec PayAll.)
Vous est-il déjà arrivé d’être débité deux fois ? Le débit a-t-il fini par disparaître tout seul ou avez-vous dû demander un remboursement au commerçant ?
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