La semaine dernière, je faisais des achats sur un site étranger. À la dernière étape du paiement, une page de vérification 3D Secure s’est affichée et m’a demandé de saisir le code reçu par SMS de ma banque. J’ai attendu deux minutes, mais mon téléphone est resté silencieux. Rien n’est arrivé. J’ai demandé un nouvel envoi et attendu encore deux minutes : toujours rien. À ce moment-là, j’ai failli croire que ma carte avait un problème, alors qu’en réalité, le problème ne venait pas du tout de la carte.
Par la suite, j’ai procédé aux vérifications dans cet ordre, et cela permet généralement de trouver la cause :
Première étape : vérifier si le code a été bloqué. Les SMS provenant de l’étranger sont souvent filtrés par le filtre anti-spam intégré au téléphone, ou bloqués directement par l’opérateur au niveau de sa passerelle. Commencez par consulter le dossier des spams, puis vérifiez si le blocage des SMS internationaux est activé sur votre téléphone. Parfois, le simple fait de passer à une carte SIM locale avec forfait data ou d’activer les appels Wi-Fi permet aux SMS d’arriver.
Deuxième étape : vérifier que le numéro de téléphone est bien celui enregistré auprès de la banque. Beaucoup de gens changent de numéro, mettent à jour leurs applications habituelles, mais oublient de modifier le numéro enregistré auprès de leur banque. Le code est alors envoyé à l’ancien numéro. Vous pouvez consulter le numéro enregistré dans l’application de votre banque. S’il est incorrect, modifiez-le ; la mise à jour prend généralement quelques minutes à quelques heures.
Troisième étape : choisir un autre mode de vérification. En plus des SMS, de nombreuses banques proposent une confirmation dans l’application, un code par e-mail ou un appel vocal automatisé. Si le SMS tarde à arriver, appuyez directement sur « Changer de méthode » sur la page de vérification. La confirmation par notification dans l’application est souvent bien plus rapide que par SMS.
Quatrième étape : vérifier si le problème vient de la carte elle-même. Une carte expirée, temporairement bloquée ou dont le plafond par transaction est insuffisant peut aussi empêcher la vérification d’aboutir. Consultez d’abord l’état de la carte dans l’application bancaire : c’est plus utile que d’appuyer sans cesse sur « Renvoyer ».
Enfin, évitez d’appuyer une dizaine de fois de suite sur « Renvoyer » sur la même page. Certaines banques considèrent les demandes répétées sur une courte période comme suspectes et bloquent alors le canal de vérification. Il faut attendre la fin de la période de blocage avant de réessayer.
Depuis, j’ai pris l’habitude de vérifier le numéro enregistré auprès de la banque, les modes de vérification et l’état de ma carte dans l’application bancaire avant de partir à l’étranger ou d’acheter des services étrangers. Cela ne prend qu’une minute et évite d’attendre dix minutes au moment de payer. Quand je choisis une carte, je compare aussi les modes de vérification proposés par chacune. Par exemple, sur PayAll, on peut consulter côte à côte les parcours de paiement et les modes de vérification de plusieurs cartes (contenu lié, à titre indicatif uniquement).
Vous est-il déjà arrivé de ne jamais recevoir un code de vérification ? Comment avez-vous fini par résoudre le problème ?
#跨境支付 #银行卡 #Sécurité des paiements
Par la suite, j’ai procédé aux vérifications dans cet ordre, et cela permet généralement de trouver la cause :
Première étape : vérifier si le code a été bloqué. Les SMS provenant de l’étranger sont souvent filtrés par le filtre anti-spam intégré au téléphone, ou bloqués directement par l’opérateur au niveau de sa passerelle. Commencez par consulter le dossier des spams, puis vérifiez si le blocage des SMS internationaux est activé sur votre téléphone. Parfois, le simple fait de passer à une carte SIM locale avec forfait data ou d’activer les appels Wi-Fi permet aux SMS d’arriver.
Deuxième étape : vérifier que le numéro de téléphone est bien celui enregistré auprès de la banque. Beaucoup de gens changent de numéro, mettent à jour leurs applications habituelles, mais oublient de modifier le numéro enregistré auprès de leur banque. Le code est alors envoyé à l’ancien numéro. Vous pouvez consulter le numéro enregistré dans l’application de votre banque. S’il est incorrect, modifiez-le ; la mise à jour prend généralement quelques minutes à quelques heures.
Troisième étape : choisir un autre mode de vérification. En plus des SMS, de nombreuses banques proposent une confirmation dans l’application, un code par e-mail ou un appel vocal automatisé. Si le SMS tarde à arriver, appuyez directement sur « Changer de méthode » sur la page de vérification. La confirmation par notification dans l’application est souvent bien plus rapide que par SMS.
Quatrième étape : vérifier si le problème vient de la carte elle-même. Une carte expirée, temporairement bloquée ou dont le plafond par transaction est insuffisant peut aussi empêcher la vérification d’aboutir. Consultez d’abord l’état de la carte dans l’application bancaire : c’est plus utile que d’appuyer sans cesse sur « Renvoyer ».
Enfin, évitez d’appuyer une dizaine de fois de suite sur « Renvoyer » sur la même page. Certaines banques considèrent les demandes répétées sur une courte période comme suspectes et bloquent alors le canal de vérification. Il faut attendre la fin de la période de blocage avant de réessayer.
Depuis, j’ai pris l’habitude de vérifier le numéro enregistré auprès de la banque, les modes de vérification et l’état de ma carte dans l’application bancaire avant de partir à l’étranger ou d’acheter des services étrangers. Cela ne prend qu’une minute et évite d’attendre dix minutes au moment de payer. Quand je choisis une carte, je compare aussi les modes de vérification proposés par chacune. Par exemple, sur PayAll, on peut consulter côte à côte les parcours de paiement et les modes de vérification de plusieurs cartes (contenu lié, à titre indicatif uniquement).
Vous est-il déjà arrivé de ne jamais recevoir un code de vérification ? Comment avez-vous fini par résoudre le problème ?
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