@BinanceHelpDesk a déclaré enquêter sur les allégations selon lesquelles ShinyHunters aurait volé les données de 335 millions d'utilisateurs et réclamé 900 000 $, mais n'a trouvé aucun indice indiquant que ses systèmes, ses données KYC, les identifiants des comptes ou les clés privées des portefeuilles auraient été compromis. La plateforme d'échange a indiqué que certains éléments de l'annonce ne correspondaient pas à la façon dont Binance stocke les données de ses utilisateurs et que le jeu de données pourrait plutôt provenir de données dérobées par un logiciel voleur d'informations sur les appareils personnels des utilisateurs.