Starlink change la donne pour les compagnies aériennes : il améliore la satisfaction client, renforce la fidélité et influence même le choix de la compagnie avec laquelle les passagers voyagent
Et les chiffres sont tout simplement extraordinaires :
• United Airlines — Les clients choisissent United précisément grâce à Starlink, et la compagnie voit là une occasion d’en faire des passagers fidèles sur le long terme
• Alaska/Hawaiian — La satisfaction des passagers est supérieure de 20 % sur les vols équipés de Starlink, tandis que près de 75 % des non-membres ayant utilisé le portail à bord se sont inscrits à Atmos Rewards
• Virgin Atlantic — La satisfaction à l’égard de la connectivité à bord a augmenté de plus de 40 points, et Starlink contribue également à attirer de nouveaux membres Flying Club
• airBaltic — Les scores Net Promoter sont environ 9 points plus élevés sur les vols équipés de Starlink
• ZIPAIR — Le chiffre d’affaires passagers a progressé de 12,3 % sur un an, JAL mettant en avant la connectivité Starlink sur l’ensemble de sa flotte ainsi que sa tarification flexible
Starlink est devenu un véritable avantage concurrentiel : il améliore l’expérience des passagers, renforce leur fidélité et donne aux voyageurs une raison supplémentaire de choisir la compagnie avec laquelle ils souhaitent voyager
La connectivité en vol devient un élément majeur de la concurrence entre compagnies aériennes
Et les chiffres sont tout simplement extraordinaires :
• United Airlines — Les clients choisissent United précisément grâce à Starlink, et la compagnie voit là une occasion d’en faire des passagers fidèles sur le long terme
• Alaska/Hawaiian — La satisfaction des passagers est supérieure de 20 % sur les vols équipés de Starlink, tandis que près de 75 % des non-membres ayant utilisé le portail à bord se sont inscrits à Atmos Rewards
• Virgin Atlantic — La satisfaction à l’égard de la connectivité à bord a augmenté de plus de 40 points, et Starlink contribue également à attirer de nouveaux membres Flying Club
• airBaltic — Les scores Net Promoter sont environ 9 points plus élevés sur les vols équipés de Starlink
• ZIPAIR — Le chiffre d’affaires passagers a progressé de 12,3 % sur un an, JAL mettant en avant la connectivité Starlink sur l’ensemble de sa flotte ainsi que sa tarification flexible
Starlink est devenu un véritable avantage concurrentiel : il améliore l’expérience des passagers, renforce leur fidélité et donne aux voyageurs une raison supplémentaire de choisir la compagnie avec laquelle ils souhaitent voyager
La connectivité en vol devient un élément majeur de la concurrence entre compagnies aériennes
