Dans l’univers des cryptomonnaies, les arnaques par usurpation de l’identité du service client sont très courantes. Elles ne nécessitent aucune compétence technique : quelques phrases destinées à vous inquiéter et un processus qui vous pousse à agir dans la précipitation suffisent.

Cryptomonnaie mentionnée dans l’article : $BNB cours actuel : 694,82 (24 h : -0,84 %).

— Les approches les plus courantes —

Ces arnaques commencent généralement par un message ou un appel : « Une activité inhabituelle a été détectée sur votre compte », « Vos actifs ont été gelés en raison d’une suspicion d’infraction » ou « Un remboursement vous attend ». Parfois, l’interlocuteur connaît même une partie de vos informations personnelles, ce qui le rend très crédible.

Puis vient la pression : on vous demande de coopérer immédiatement pour vérifier votre identité, sous peine de voir votre compte bloqué ou vos actifs vidés. Pris par le stress, beaucoup de gens obtempèrent sans prendre le temps de vérifier.

— Ce qu’ils veulent vraiment —

Quelle que soit l’approche, au bout du compte, ils demandent généralement l’une de ces choses : votre phrase de récupération ou le mot de passe de votre compte, un code de vérification en deux étapes, ou le transfert de vos actifs vers un soi-disant « compte sécurisé » ou une « adresse de vérification ».

Le service client d’une plateforme légitime ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de vérification ou votre phrase de récupération, et ne vous demandera pas non plus de transférer vos actifs vers un quelconque « compte sécurisé ». Dès que quelqu’un vous demande l’une de ces choses, vous pouvez considérer qu’il s’agit d’une arnaque.

— Prise de contrôle à distance et partage d’écran —

Certains escrocs prétendent vouloir vous « assister à distance » ou « vous aider à effectuer une opération » et vous demandent d’installer un logiciel de partage d’écran ou de prise de contrôle à distance. Une fois installé, l’autre personne peut voir les codes de vérification, les phrases de récupération et les soldes qui s’affichent à l’écran. Un logiciel de prise de contrôle à distance peut même lui permettre de cliquer sur le bouton de confirmation à votre place.

Quoi que dise votre interlocuteur, n’installez jamais un logiciel qu’il vous envoie ou vous recommande, et n’activez pas le partage d’écran.

— Que faire si cela vous arrive ? —

Mettez fin à la conversation et ne cliquez sur aucun lien envoyé par votre interlocuteur. Ouvrez vous-même l’application officielle ou le site officiel pour vérifier l’état de votre compte. Si la personne prétend travailler pour Binance, vérifiez son compte ou son adresse e-mail à l’aide des canaux officiels de vérification de Binance.

Si vous avez déjà divulgué votre mot de passe ou un code de vérification, changez votre mot de passe et réinitialisez la vérification en deux étapes au plus vite. Si nécessaire, faites bloquer votre compte par les canaux officiels. Méfiez-vous ensuite des personnes qui prétendent pouvoir récupérer vos pertes, mais exigent d’abord des frais : ces prétendus « services de récupération » sont souvent eux aussi des arnaques.

— Pour conclure —

Pour vous protéger de ce type d’arnaque, retenez ceci : le véritable service client ne vous demandera ni votre mot de passe, ni un code de vérification, ni votre phrase de récupération, et ne vous demandera jamais de transférer vos fonds. Considérez comme un escroc toute personne qui vous réclame l’une de ces choses. Sur ordinateur, téléchargez les applications uniquement depuis les canaux officiels et n’installez pas les logiciels envoyés par quelqu’un d’autre.

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