Avant de retirer des fonds, vérifiez bien le réseau : vous vous éviterez ainsi de perdre du temps à contacter le service client.
Si vous choisissez le mauvais réseau, vos cryptos ne reviendront pas toutes seules.
Si elles n’apparaissent pas dans votre portefeuille, c’est probablement simplement parce que vous n’avez pas sélectionné le bon réseau.
Pour un premier retrait, suivez ces trois étapes :
1. Comparez attentivement le réseau sélectionné sur la page de retrait avec celui actuellement utilisé par le portefeuille destinataire. Des noms similaires ne signifient pas qu’il s’agit du même réseau.
2. Si vous retirez une cryptomonnaie pour la première fois, commencez par envoyer une petite somme pour tester. Une fois reçue, envoyez le reste.
3. Si la somme est arrivée mais ne s’affiche pas dans le portefeuille, sélectionnez d’abord le réseau correspondant et vérifiez à nouveau. Ne vous précipitez pas pour faire un autre transfert.
Vous avez déjà envoyé vos cryptos sur le mauvais réseau ?
N’importez pas votre clé privée à la légère et ne faites pas confiance aux personnes qui vous contactent en privé en prétendant pouvoir les récupérer.
Contactez le service client uniquement par les canaux officiels. Pensez à masquer votre adresse sur les captures d’écran avant de les envoyer.
Vous est-il déjà arrivé de choisir le mauvais réseau et de ne rien voir apparaître dans votre portefeuille pendant des heures après un retrait ?
#TutorielPourDébutants
Si vous choisissez le mauvais réseau, vos cryptos ne reviendront pas toutes seules.
Si elles n’apparaissent pas dans votre portefeuille, c’est probablement simplement parce que vous n’avez pas sélectionné le bon réseau.
Pour un premier retrait, suivez ces trois étapes :
1. Comparez attentivement le réseau sélectionné sur la page de retrait avec celui actuellement utilisé par le portefeuille destinataire. Des noms similaires ne signifient pas qu’il s’agit du même réseau.
2. Si vous retirez une cryptomonnaie pour la première fois, commencez par envoyer une petite somme pour tester. Une fois reçue, envoyez le reste.
3. Si la somme est arrivée mais ne s’affiche pas dans le portefeuille, sélectionnez d’abord le réseau correspondant et vérifiez à nouveau. Ne vous précipitez pas pour faire un autre transfert.
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N’importez pas votre clé privée à la légère et ne faites pas confiance aux personnes qui vous contactent en privé en prétendant pouvoir les récupérer.
Contactez le service client uniquement par les canaux officiels. Pensez à masquer votre adresse sur les captures d’écran avant de les envoyer.
Vous est-il déjà arrivé de choisir le mauvais réseau et de ne rien voir apparaître dans votre portefeuille pendant des heures après un retrait ?
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