Une petite astuce : le service client en ligne de nombreux sites d’entreprise fonctionne par défaut sous forme de questions-réponses, avec des options prédéfinies à sélectionner. En réalité, vous n’obtiendrez pas de réponse utile, car il n’y a pas de vraie personne derrière. Dans ce cas, essayez de saisir « live agent » : vous serez alors mis en relation avec un conseiller.