【Binance Pay】La culture de la communauté Binance Pay :
【Binance Pay】La culture de la communauté repose sur une conviction fondamentale : les services financiers ne devraient pas être un privilège réservé à quelques-uns, mais un outil du quotidien accessible à tous. Cette culture s’articule autour de trois piliers : l’esprit « service client avant tout », centré sur l’utilisateur ; une approche inclusive visant l’accès de tous aux services financiers ; et un sentiment d’appartenance à une communauté mondiale, fédérée par des objectifs communs.
I. L’esprit « service client avant tout », centré sur l’utilisateur
He Yi, cofondatrice de Binance, se décrit souvent comme la « cheffe du service client » et souligne que, durant leur première semaine, tous les collègues qui accèdent à un poste de direction chez Binance doivent travailler au service client de première ligne, puis y revenir chaque trimestre dans le cadre d’une rotation. La logique derrière cette règle est simple, mais profonde : « Ce que vous ne voyez pas depuis votre bureau, les utilisateurs le voient chaque jour à votre place. »
Cette orientation culturelle se reflète dans les histoires vécues grâce à Binance Pay. Chaque mois, un jeune Kényan envoie son salaire à sa mère avec Binance Pay. Il ne pose pas de questions sur l’architecture de la blockchain ou l’économie des jetons ; il veut simplement faire savoir à l’équipe que sa mère reçoit l’argent plus rapidement et que les frais de transfert ont diminué. Pour He Yi, cette histoire illustre la raison d’être fondamentale de Binance Pay : les utilisateurs n’ont pas besoin qu’on leur « explique » ce qu’est une cryptomonnaie ; ils ont besoin d’un produit réellement facile à utiliser.
II. Inclusion financière : la mission communautaire, de la marge au courant dominant
La culture communautaire de Binance Pay est fortement marquée par l’inclusion financière. Revenant sur la présence de Binance dans le classement de Fortune des « femmes les plus influentes du monde des affaires », He Yi a déclaré que cette reconnaissance « appartient à l’équipe Binance, aux utilisateurs de Binance, mais aussi à Satoshi Nakamoto et à chaque membre de la communauté qui a transformé une idée en un mouvement mondial ».
Les chiffres témoignent de l’ampleur de cette démarche inclusive : au cours des cinq dernières années, plus de 34 millions de personnes ont effectué des transferts de fonds via Binance Pay, pour un montant total supérieur à 87 milliards de dollars. En prenant pour référence le taux moyen mondial de frais de transfert de fonds de 6,36 % calculé par la Banque mondiale, Binance Pay a permis aux utilisateurs d’économiser plus de 5 milliards de dollars. He Yi souligne que cet argent « n’a pas disparu dans les mains des intermédiaires : il est retourné sur la table des familles, a financé les frais de scolarité des enfants et a servi de capital de départ aux petites entreprises ».
III. De 300 millions à 3 milliards : une vision commune pour la communauté
L’une des caractéristiques importantes de la culture communautaire de Binance Pay est sa capacité à rassembler autour d’objectifs ambitieux. Binance compte déjà plus de 300 millions d’utilisateurs et s’est fixé pour objectif de servir les 3 milliards d’adultes dans le monde qui n’ont pas encore accès au système financier formel.
He Yi présente cet objectif comme une mission communautaire : « Si nous ne nous fixons pas cet objectif ici, personne ne le fera pour ces 3 milliards de personnes. » Binance met progressivement à la portée des utilisateurs ordinaires des outils autrefois réservés aux institutions spécialisées : aider les personnes qui ne savent pas programmer à optimiser leurs décisions grâce à l’IA, ou permettre à celles qui découvrent les cryptomonnaies de poser leurs questions en langage naturel.
Parallèlement, Binance organise dans les zones rurales d’Afrique du Sud, du Brésil et de l’Inde des bourses, des formations et des cours d’initiation aux finances. He Yi dit clairement ne pas aimer l’expression « autonomisation des femmes », car elle laisse entendre que « quelqu’un détient les clés et décide ensuite de vous ouvrir ou non la porte ». Ce qu’elle préfère, c’est « enlever cette porte pour que davantage de personnes puissent entrer » : leur laisser décider elles-mêmes qui elles veulent devenir et quelle vie elles veulent mener.
IV. La culture s’exprime à travers les activités communautaires
La culture communautaire de Binance Pay se concrétise également par des activités bien précises. Le « jeu à 1 dollar » repose sur un système d’enchères : les utilisateurs obtiennent des tickets de participation en répondant à de petits quiz et en invitant des amis ; en cas d’échec à l’enchère, les fonds leur sont intégralement remboursés. Les distributions de红包 encouragent quant à elles les utilisateurs à partager des liens d’invitation ; une fois que les personnes invitées ont participé, l’invitant peut recevoir des红包 supplémentaires. Ces activités ont un point commun : réduire les obstacles à la participation et élargir les limites de la communauté grâce au partage social.
La campagne d’incitation aux paiements C2C lancée conjointement par ZEROBASE et Binance Pay traduit la même approche : les utilisateurs peuvent transférer instantanément des jetons ZEROBASE à leurs amis, profiter de transferts sans frais de gas et crédités en quelques secondes, et recevoir des récompenses. L’objectif est « d’accroître l’utilité du jeton dans les usages de paiement ».
Conclusion
La culture communautaire de 【Binance Pay】 peut se résumer ainsi : servir des personnes concrètes grâce à des produits pratiques, rassembler une communauté mondiale autour d’une vision commune et faire en sorte que les infrastructures financières retrouvent leur vocation première, celle de servir la vie quotidienne. Du fils kényan qui envoie de l’argent à sa mère, à la femme d’une ville indienne de taille moyenne qui reprend en main les décisions financières de sa famille, en passant par les cadres de Binance qui changent de poste pour travailler au service client, cette culture continue de vivre à travers des personnes et des actions concrètes.
---Adoptez Binance Pay et vivez heureux !