Le retard de l’arrivée du dépôt numérique sur Binance est un problème courant, qui est souvent dû à des causes techniques simples liées au réseau ou aux paramètres du transfert.
Causes courantes du retard ou du non-versement du dépôt
Nombre de confirmations réseau (Block Confirmations) : la plateforme Binance demande un certain nombre de confirmations sur la blockchain avant d’effectuer le dépôt sur votre compte. Si le réseau est congestionné, cela peut prendre plus de temps que d’habitude.
Sélection du mauvais réseau de transfert (NetworkMismatch#) : si vous choisissez un réseau de transfert différent sur la plateforme externe par rapport à celui spécifié sur Binance (par exemple, choisir BEP20 au lieu d’ERC20), le dépôt n’arrivera pas automatiquement.
Oublier l’identifiant du contrat ou le mémo (#MEMO / #TAG ) : certaines crypto-monnaies comme XRP, EOS et TON nécessitent de saisir un code MEMO ou un Tag à côté de l’adresse. L’oublier entraîne le traitement du transfert sans le rattacher à votre compte.
Montant minimum de dépôt (Minimum #DEPOSIT ) : si le montant envoyé est inférieur au minimum accepté pour le dépôt sur Binance, la transaction ne sera pas enregistrée sur votre compte.
Suspension temporaire des dépôts : Binance ou la plateforme source peut effectuer une maintenance planifiée pour le réseau d’une certaine crypto-monnaie.
Étapes de vérification et résolution du problème
1. Vérifier l’état de la transaction via la blockchain : prenez l’identifiant de transaction (TxID / TxHash) depuis la plateforme externe et recherchez-le dans l’explorateur de blockchain de la crypto-monnaie afin de vous assurer que le transfert est terminé (Success) et de connaître le nombre de confirmations.
2. Vérifier les données de transfert : vérifiez l’adresse, le réseau et le code MEMO afin de déterminer s’il y a une erreur dans les données saisies.
3. Utiliser l’outil de récupération en libre-service sur Binance (Self-Service Recovery) :
Allez dans la section Dépôt (Deposit), puis sélectionnez Dépôt non reçu (Deposit Not Arrived).
Saisissez le TxID, l’adresse du portefeuille et la crypto-monnaie.
L’outil vérifiera automatiquement l’état de la transaction et la récupérera pour votre compte, ou vous indiquera la raison du problème.
4. Contacter le support technique : si, sur la blockchain, il est indiqué que la transaction est terminée mais que l’outil n’affiche aucun résultat, contactez l’équipe d’assistance de Binance et fournissez-leur le numéro de transaction (TxID) ainsi qu’une photo de la plateforme externe confirmant l’exit.