Après avoir des positions, il m’arrive parfois d’avoir très envie d’entendre une phrase du genre : « Ce n’est pas un problème. »
J’ai lu plusieurs analyses. Les raisons étaient toutes différentes, mais ce qui m’est resté, c’est la voix la plus assurée. Ce n’est peut-être pas lui qui expliquait le plus clairement, mais après sa phrase, j’ai enfin pu reposer le téléphone pendant quelques minutes.
Je me suis souvenu d’une professeure que j’avais déjà vue, quand j’accompagnais A Liang. A Liang faisait des affaires : la personne en face parlait de culture traditionnelle et emmenait aussi des gens en voyage d’étude. À peine avant de rencontrer la personne, la jeune fille qui nous a accueillis s’est occupée de nous avec beaucoup de soin : est-ce qu’on voulait un thé bien corsé ou non, la chambre était-elle trop froide, et le soir y avait-il des restrictions alimentaires ? Elle a posé toutes sortes de détails.
J’ai laissé échapper : « J’ai un peu la gorge sèche. » Elle a retiré l’eau glacée et l’a remplacée par une tasse d’eau tiède.
Là, ça m’a vraiment fait du bien. D’habitude, quand on arrive dans un endroit inconnu, il faut toujours trouver des gens, demander son chemin, avoir peur de dire quelque chose de travers, avoir peur de faire perdre du temps aux autres. Mais ici, avant même que tu aies ouvert la bouche, il y a déjà quelqu’un qui a pensé à la suite pour toi.
Le professeur n’était pas là ce jour-là. La petite fille a dit qu’il emmenait ses élèves dehors, et qu’il avait spécialement demandé qu’on pense à bien nous accueillir. En parlant de lui, elle le faisait naturellement : on n’avait pas l’impression qu’elle récite une présentation, mais bien qu’elle le respectait vraiment. J’ai baissé le ton moi aussi, même si, dans la pièce, il n’y avait personne d’autre.
Ah Liang a posé quelques questions sur l’organisation de la prochaine sortie, et il a noté l’heure. Je lui ai demandé : « Avec tout ce que tu as à faire récemment, tu as encore le temps de sortir ? »
Il a dit : « C’est justement parce qu’on est occupé que j’ai envie de sortir quelques jours. Chaque matin, en ouvrant les yeux, ce ne sont que des messages. Où que j’aille, il y a quelqu’un qui attend que je donne mon avis. »
Je pensais qu’il était parti apprendre quelque chose. Puis en l’écoutant discuter, j’ai compris que c’était une chose qu’il aimait vraiment : là-bas, on n’a pas besoin d’être patron. L’heure du rendez-vous, dans quel bus s’asseoir, et où aller d’abord… tout est prévu. Parfois il ne regarde même pas son téléphone ; il s’occupe de ça en rentrant.
Je lui ai dit : « Tu n’as qu’à trouver un endroit où loger quelques jours, aussi, ça ne marcherait pas ? »
Il a dit : « Ce n’est pas pareil. Si je sors tout seul, dès le troisième jour, j’ai envie de rentrer. Je me dis que personne au magasin ne me surveille. Avec un programme préparé comme ça, au contraire, je peux rester. »
J’arrive à entendre ce que tu dis. Tu t’accordes des vacances pour toi-même, et tu peux les reprendre quand tu veux ; tandis que les horaires préparés par les autres deviennent une excuse : un motif qui retarde le moment où tu devrais rentrer tout de suite.
Le soir, pendant le repas, les plats étaient joliment présentés, mais à la première bouchée, j’ai été un peu déçu. Surtout cette viande : j’ai beau l’avoir coupée pendant un moment, plus je mâchais, plus elle me semblait sèche. La petite fille m’a demandé si c’était à son goût ; j’ai quand même répondu d’abord : « C’est très bien. »
Les autres étaient affairés du matin au soir ; à peine assise, elle s’est mise à relever des défauts. J’avais un peu du mal à trouver les mots. Et quant à savoir si je faisais vraiment la critique du repas, ou si je répondais à sa chaleur… à ce moment-là, je n’ai pas fait la différence aussi clairement.
Ah Liang l’a dit tout de suite : « Tu peux venir, on prend un bol de nouilles bien chaudes ? » Il n’était pas venu pour visiter le restaurant : il avait juste faim et voulait être rassasié. La petite fille n’a pas non plus trouvé ça offensant ; elle s’est retournée et est allée demander en cuisine.
Après être sortis, nous avons marché un moment le long de la route. J’ai dit : « On dirait que tu aimes beaucoup cet endroit. »
Il a dit : « Oui. Là-bas, les gens t’écoutent quand tu parles, ils ne te pressent pas de dire tout de suite l’essentiel. »
Soudain, j’ai eu l’impression que, tout au long du trajet, nous ne parlions pas en réalité de la même chose. Moi, je voyais un vrai talent à la manière dont il s’y prenait. Lui, il pensait à la fois où, assis là-bas, il avait enfin terminé ce qu’il avait reporté depuis très longtemps… et ça l’avait nettement allégé le cœur.
Être capable d’écouter les gens parler, c’est aussi une compétence. Mais le fait que cette personne écoute avec sérieux, et sa capacité à juger l’autre chose, il faut comprendre cela séparément. Si tu peux te sentir à l’aise avec la première, puis que tu l’emportes, sans t’en rendre compte, dans la deuxième question… souvent, tu ne t’en aperçois même pas.
Quand on regarde l’analyse des transactions, cette sensation est encore plus discrète. On n’a même jamais rencontré l’autre en personne : on ne fait que s’être habitué à sa façon de parler. Dès que le compte bouge un peu, on a envie de voir ce qu’il va dire aujourd’hui. En voyant qu’il reste aussi sûr de lui qu’avant, on souffle d’abord… puis seulement après, on cherche une raison pour expliquer.
Ce qui est difficile à supporter, ce n’est pas forcément de perdre de l’argent. Il y a aussi cette attente en suspens : « Est-ce que, finalement, ça compte comme un problème maintenant ? » Quand quelqu’un dit : « Je ne sais pas non plus », peut-être qu’il dit vrai… mais ça met moins à l’aise qu’une simple phrase du genre : « Ne t’inquiète pas. »
J’écris des stratégies de trading, et je ne veux pas non plus dire les choses au point de ne laisser aux gens que la seule possibilité d’être rassurés. Ce qu’il faut faire concrètement, il suffit de le poser clairement, étape par étape.
Mais aujourd’hui, pas de stratégie : la hausse allait trop vite, si bien que la stratégie que j’avais fini d’écrire était déjà devenue invalide.
Après, Ah Liang m’a envoyé une fois une photo de son départ. Un groupe se tenait sur une pente, avec des vêtements gonflés par le vent. Lui se tenait à l’arrière, en souriant, avec une détente que je ne voyais pas quand il était en réunion, d’habitude.
Je lui ai demandé : « Et cette fois, ça a donné quoi ? »
Il a dit : « Je suis un peu fatigué d’avoir marché. Mais j’ai bien dormi. » Puis il m’a encore demandé : « Pour l’affaire du magasin, tu veux entendre la suite ? »
Je lui ai dit : « Vas-y, raconte. »
Il m’a envoyé plusieurs messages vocaux. Cette fois, il ne parlait pas du professeur : il racontait comment les associés lui avaient demandé son avis et discuté avec lui. Et aussi ce que chacun avait gardé de ses difficultés de son côté. J’ai retrouvé mes écouteurs et j’ai commencé à écouter, du premier message.