Osta kryptoja
Maksa
Markkinat
NFT
New
Lataukset
English
USD
Tuki
Usein kysyttyä
Kryptovaluuttatalletukset ja -nostot
Kryptovaluuttatalletukset

Näin palautat itsepalvelupalautuksella talletuksen, joka ei ole tullut perille

Binance
2021-07-28 12:57
Jos tallettamasi varat eivät ole saapuneet Binance-tilillesi, voit hakea varojen itsepalvelupalautusta.
Lue tiedot huolellisesti ennen hakemuksen lähettämistä, tai Binance ei voi auttaa sinua.

1. Mitkä transaktiot voi palauttaa itsepalveluna?

Transaktiot, joissa talletus on tehty omalle tilillesi

Voit pyytää itsepalvelupalautusta vain omalle Binance-tilillesi tehdyille kryptovaluuttatalletuksille.
Lähetä hakemus vain sellaisesta transaktiosta, joka on merkitty "vahvistetuksi/onnistuneeksi" lohkoketjussa. Emme pysty auttamaan, jos transaktio on merkitty "vahvistamattomaksi" tai "epäonnistuneeksi". Voit tarkistaa alla olevien esimerkkien avulla lohkoketjun tilan.
Jos transaktio on merkitty "vahvistetuksi/onnistuneeksi", klikkaa tästä, niin näet transaktion tilan sekä TxID:n/TxHashin.
Voit myös tarkistaa transaktion tilan alustalta, jolta nostit varat, nähdäksesi, onko transaktio merkitty "suoritetuksi/saapuneeksi". Jos transaktio näkyy "vahvistamattomana" tai "epäonnistuneena", ota yhteyttä asianomaisen alustan tukeen saadaksesi lisäapua.
Saat lisätietoa kohdasta Näin haet transaktion tunnuksen (TxID:n).
Tietyt tokenit ja lohkoketjut edellyttävät, että sinun tulee lisätä tunniste tai viite (esim. BNB tai BEP2) talletukseen, jotta se onnistuisi. Varmista, että tunniste tai viite on oikein. Tällaisissa tapauksissa voit hakea palautusta klikkaamalla tätä.
Jos et ole varma, onko transaktio palautettavissa, voit tarkistaa asian täältä antamalla TxID:n/TxHashin.
  • Nostotransaktiot
    • Emme pysty auttamaan, jos annoit väärän nosto-osoitteen ja varat on jo nostettu Binance-tililtäsi.
  • Jos olet pelkästään lähettäjä (esim. talletit varoja toisen käyttäjän tilille ja ne eivät ole saapuneet perille)
  • Jos talletusosoite on sopimusosoite, jota BNB Pioneer Burn -ohjelma ei tue
  • Jos haet palautusta toisten puolesta
Pystymme auttamaan vain, jos talletettu token, talletuksen sopimusosoite ja sen arvo täyttävät BNB Pioneer Burn -ohjelman ehdot. Muussa tapauksessa hakemuksesi hylätään. Saat lisätietoa BNB Pioneer Burn -ohjelman tiedotteesta.
Jos transaktiosi on oikeutettu itsepalvelupalautukseen ja varat eivät ole saapuneet yhden tunnin sisällä, voit lähettää varojen itsepalvelupalautushakemuksen niiden palauttamiseksi.

2. Miten käytän itsepalvelupalautusta?

2.1 Kirjaudu sisään Binance-tilillesi ja siirry tälle sivulle. Anna talletuksesi tiedot ja klikkaa [Lähetä].
Jotta tiedot pitäisivät varmasti paikkansa, lisää talletusosoite ja TxID/TxHash kopioimalla ja liittämällä.
  • Kolikko
Voit etsiä palautettavan kolikon hakutoiminnon avulla. Lisää kolikon kaupankäyntitunnus kokonaan (esim. “sUSD” “USD:n” sijaan) väärinkäsitysten välttämiseksi. Jos tallettamaasi kolikkoa ei löydy, tallenna tiedot klikkaamalla [Vahvista].
  • Talletusverkko/-osoite
Lisää verkko- ja osoitetiedot lohkoketjusivun tietojen mukaan. Löydät talletusosoitteen kohdasta "to address" (kohdeosoite). Se saattaa näkyä lohkoketjussa myös nimillä "Destination address" (kohdeosoite) tai "Receiver" (Saaja).
  • Talletusmäärä
    • Anna tarkka talletusmäärä.
    • Lisää enintään 8 desimaalia. Voit jättää loput desimaalit pois.
    • Poista kaikki desimaalierottimet.
  • TxID/TxHash
TxID/TxHash on yksilöllinen tunnistenumero jokaiselle lohkoketjun transaktiolle. Varmista, että kopioit oikean TxID:n.
2.2 Tarkista hakemuksen tiedot ja valitse [Lähetä].
2.3 Voit tarkistaa hakemuksesi tilanteen kohdasta [Hakemustiedot].
2.4 Sinulta saatetaan pyytää lisätietoja hakemusta varten. Valitse [Lataa tiedostot].
Palautuksen käsittelystä veloitetaan maksu. Anna osoite, johon haluat vastaanottaa palautuksen sekä lisää tunniste ja viite, jos osoite vaatii ne.
Saatat myös joutua lähettämään videon todisteeksi talletuksen aitoudesta. Kuvaa video ruudulla olevien ohjeiden mukaisesti.
* Jos talletus on toiselta alustalta palautettu nosto, sinun tulee lähettää tiedot tapahtumasta toiselta alustalta. Tiedoissa tulee näkyä TxID.

3. Usein kysyttyä

Antamasi osoitteen tulee olla Binance-lompakkosi osoite tai Binancen kuuman lompakon osoite. Jos järjestelmä hylkää hakemuksesi, tarkista:
  • Onko palautettava transaktio nosto
  • Oletko pelkästään kyseisen transaktion lähettäjä (esim. talletit varoja toisen käyttäjän tilille ja ne eivät ole saapuneet perille)
  • Jos talletusosoite on sopimusosoite, jota BNB Pioneer Burn -ohjelma ei tue
  • Jos haet palautusta toisten puolesta
Edellä mainittuja transaktioita ei voi palauttaa itsepalvelupalautuksella. Näissä tapauksissa ota yhteyttä Binancen tukeen.
Maksu veloitetaan vain, jos talletuksen palauttaminen onnistuu. Näet maksun määrän hakemuksestasi kohdassa [Hakemustiedot].
Tässä on muutamia yleisiä syitä:
  • Annoit väärän TxID:n/TxHashin tai osoitteen. Jos TxID/TxHash ja osoite eivät ole oikein, emme voi tarkistaa transaktiota lohkoketjusta. Tästä syystä suosittelemme lisäämään TxID:n/TxHashin kopioimalla ja liittämällä sen sijaan, että kirjoittaisit sen itse.
  • Talletuksen määrä ei vastaa lohkoketjun tietoja.
  • Palautettava transaktio on jo tullut perille ennen palautusta tai sen aikana. Älä lähetä hakemusta uudelleen. Sinun tulee varmistaa ennen hakemuksen lähettämistä, että talletus ei ole tullut perille.
  • Transaktiotasi ei ole vahvistettu, tai sitä ei löydy lohkoketjusta. Varmista, että transaktion tilanne on "vahvistettu/onnistunut" ja, että transaktion kaikki tiedot näkyvät lohkoketjutyökalussa.
  • Transaktion summa on lohkoketjun mukaan "0". Tässä tapauksessa emme pysty auttamaan.
  • Transaktio, jolle olet hakemassa palautusta ei liity palautettavaan talletukseen (esim. nostot tai fiatiin tai tiliin liittyvät transaktiot)
  • Talletit tokeneita sopimusosoitteeseen, mutta token, sopimusosoite tai talletusarvo eivät täytä BNB Pioneer Burn -ohjelman ehtoja.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Miksi talletukseni ei näy tililläni?