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Preguntas frecuentes sobre errores en los retiros

Preguntas frecuentes sobre errores en los retiros

2021-05-21 01:57

1. ¿Qué es una «dirección de red»? ¿Por qué me dice el sistema, «La dirección no es válida. Por favor confirme el destinatario»?

Una dirección de criptomonedas es una cadena única de letras y números de una billetera de criptomonedas, que puede utilizarse para enviar y recibir criptomonedas, e indica la ubicación de una billetera en la cadena de bloques.
Por ejemplo, esta es la dirección de Bitcoin: 
Este es otro ejemplo de una dirección de Ethereum: 
Si escribiste mal la dirección, el sistema mostrará un mensaje de error («dirección no válida»). Compruébala con tu destinatario para confirmar de nuevo la dirección y la red de retiro. 
Consejos: introduce siempre la dirección utilizando la función de copiar y pegar o escaneando el código QR. NO la introduzcas manualmente. Si seleccionas la dirección equivocada, perderás tus fondos.

2. ¿Qué es un memo/etiqueta? ¿Por que se indica que «El memo no es válido»?

Una «Etiqueta» o «Nota» es una función de dirección adicional necesaria para identificar al destinatario de una transacción más allá de la dirección de una cartera. 
Este mensaje indica que has introducido un memo incorrecto. Confírmalo con el destinatario para asegurarte de que tu información es correcta. 
Ejemplos de Nota: 

Criptomoneda

Descripción

XRPSolo numérico
XLMAlfa-numérico
EOSSolo numérico
BNBSolo numérico
ATOMSolo numérico
Si introduces una dirección incorrecta o un memo erróneo, puedes perder tus fondos. 

3. ¿Por qué me aparece el mensaje de error «Red ocupada»? ¿Qué puedo hacer?

Si recibes un mensaje de «red ocupada», significa que actualmente la red está sobrecargada. Inténtalo más tarde o selecciona otras redes para retirar tus activos. 
Para obtener más información, consulta el artículo ¿Qué puedo hacer cuando se suspende la función de retiros?