¿Por qué tengo que completar la Verificación de Identidad?
Binance requiere que los usuarios completen la Verificación de Identidad para aumentar la seguridad de su cuenta. Por favor, visita Cómo completar la verificación de identidad si no has completado el proceso de verificación.
Si tienes problemas con los reintegros de fondos, consulta los siguientes motivos y soluciones:
1. Estás accediendo a tu cuenta desde varias direcciones IP
Si estás accediendo a tu cuenta desde varias direcciones IP, el sistema considerará que es «sospechoso» y suspenderá temporalmente los reintegros desde tu cuenta para proteger tus activos.
2. No has completado la verificación facial
Si no has completado el proceso de Verificación Facial en la Verificación de Identidad, tu cantidad de retiro será limitada. Consulta los límites indicados en [Verificación Personal].
Para aumentar tu límite de reintegros, puedes completar la Verificación de Identidad en el sitio web o la aplicación de Binance, o ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Binance para proporcionar información adicional para la verificación.
3. Hay problemas con tu Verificación de Identidad
Si la información que has enviado para la Verificación de Identidad no está completa, se suspenderán temporalmente los reintegros de tu cuenta.
Por favor, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Binance para proporcionar información adicional para la verificación.
4. No has activado la Autenticación de Dos Factores (2FA)
Autenticación de dos factores (2FA) es cuando proteges tu cuenta con dos factores o bloqueos, creando una capa adicional de seguridad, como Google Authenticator, verificación por SMS y verificación por correo electrónico. Es necesario activar al menos dos autentificaciones antes de poder retirar fondos. Haz clic en [Activar ahora] y sigue las instrucciones para activar la 2FA.
