Silvergate es un nuevo método de pago. Que permite a los usuarios internacionales depositar y retirar sus fondos (en USD) mediante sus cuentas bancarias locales. Ten en cuenta que Silvergate solo permite transferencias SWIFT.
SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication): SWIFT es una red de mensajería a escala mundial que se usa para enviar y recibir información de manera segura, como instrucciones para transferir dinero, entre bancos e instituciones financieras.
Para depositar/retirar USD, puedes guiarte con la siguiente guía.
Preguntas frecuentes:
P: He depositado más del límite actual y recibí solo una parte de mi depósito. ¿Cuándo recibiré el resto de mi depósito?
R: El restante será acreditado en los próximos días. Por ejemplo, si tu límite es de 5.000 USD y tu depositas 15.000 USD, la cantidad se acreditará en 3 días por separado (5.000 USD por día).
P: Quiero depositar mediante transferencia bancaria, pero el estado de mi transferencia se muestra como "procesando" en lugar de "exitoso" o "fallido". ¿Qué debería hacer?
R: Tienes que esperar a los resultados finales correspondientes a la verificación de tu cuenta. Si se aprueba, los depósitos correspondientes serán acreditados de forma automática a tu cuenta. Si la verificación de tu cuenta es rechazada, los fondos se reembolsarán a tu cuenta bancaria en los próximos 7 días hábiles.
P: Me gustaría incrementar los límites de depósito/retiro.
R: Por favor, dirígete a la página de Verificación de Identidad y actualiza tu nivel del KYC proporcionando una prueba válida de dirección (POA) y demás información personal que sea requerida.
P: He hecho un depósito mediante Silvergate, pero no recuerdo el código de referencia.
R: Deberás copiar el código de referencia mostrado en las instrucciones de pagos dadas por Binance y colocarlo en los campos de "Referencia", "Observaciones" o "Mensaje para el receptor" al momento de realizar la transacción. Ten en cuenta que algunos bancos pueden nombrar este campo de forma diferente.
Si hay un error al introducir el código de referencia provocará que la transacción falle. También podrás abrir un ticket con CS mostrando tu prueba de pago en el que se visualice el nombre en tu cuenta para poder corroborar la transacción manualmente y proceder a acreditar los fondos.
P: Intenté depositar mediante Silvergate, pero el nombre en mi cuenta bancaria no coincide con el nombre registrado en mi cuenta de Binance.
P: Tu depósito se reembolsará a tu misma cuenta bancaria en un período de 7 días hábiles.
P: Intenté depositar mediante ACH o una transferencia nacional de los estados unidos con Silvergate.
R: Ten en cuenta que Silvergate solo permite transferencias SWIFT. Tu depósito será reembolsado a tu cuenta bancaria.
P: Intenté retirar los fondos mediante una transferencia SWIFT, el estado se muestra como procesado exitosamente, pero no he recibido el depósito.
R: SWIFT es usado para transferencias internacionales y el tiempo de la transferencia puede verse afectado según la región. Puede tomar hasta 4 días hábiles en llegar tu retiro.