1. Si su orden no ha sido ejecutada
- Por favor verifique el precio de la orden abierta y asegúrese de que coincida con el precio y volumen de la oferta/demanda.
- Si quisiera acelerarlo, puede considerar cancelar esta orden abierta y crear una nueva con un precio más competitivo.
2. Si no puede cancelar la orden, las monedas no fueron acreditadas a su cuenta, etc. Por favor, cree un ticket y adjunte lo siguiente:
- Una captura de pantalla de la orden
- Captura de pantalla de la excepción o error
Haremos lo posible por resolverlo a la mayor brevedad. Tenga en cuenta que priorizamos aquellos tickets que incluyan las capturas de pantalla mencionadas anteriormente.