1. Si su orden no ha sido ejecutada
- Por favor verifique el precio de la orden abierta y asegúrese que coincida con el precio y volumen de la oferta/demanda.
- Si quisiera acelerarlo, puede considerar cancelar esta orden abierta y crear una nueva orden con un precio más competitivo.
2. Si no puede cancelar la orden, las monedas no fueron acreditadas a su cuenta, etc. Por favor, cree un ticket y adjunte lo siguiente:
- Una captura de pantalla de la orden
- Captura de pantalla de la excepción o error.
Haremos lo posible por resolverlo a la brevedad posible. Tome en cuenta que priorizamos aquellos tickets que incluyan las capturas de pantalla mencionadas anteriormente.
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