¿Cómo manejar Excepciones en Órdenes?

1. Si tu orden no ha sido ejecutada:

• Por favor revisar el precio de la orden abierta y verificar si iguala (bid/ask) el precio y volumen o no.
• Si te gustaría acelerar el proceso, puedes considerar cancelar la orden abierta y enviar una nueva orden con un precio más competitivo.

2. Si tú no puedes cancelar la orden, o las monedas no fueron acreditadas en tu cuenta, etc., por favor crea un ticket de soporte y adjunta:

• Captura de pantalla de la orden
• Captura de pantalla del Error o Excepción

Nosotros intentaremos resolverlo lo antes posible. Por cierto, la prioridad de tu ticket será baja si no agregas las capturas de pantalla solicitadas.