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¿Por qué no se me ha ingresado todavía mi depósito?
Binance
2018-01-03 06:02
1. ¿Por qué no se me ha ingresado todavía mi depósito?
El proceso de transferencia de fondos desde una plataforma externa a Binance consta de tres pasos:
  • El retiro de fondos de la plataforma externa
  • La confirmación de la red de cadena de bloques
  • El ingreso de los fondos en tu cuenta por parte de Binance
Si la plataforma de la que retiras tus criptomonedas indica que tu retiro de activos se ha "completado" o finalizado "con éxito", esto quiere decir que la transacción se ha transmitido sin problema a la red de cadena de bloques. No obstante, puede que pase un tiempo hasta que esa transacción esté totalmente confirmada y se hayan ingresado los fondos en la plataforma a la que estás transfiriendo tus criptomonedas. El número de "confirmaciones de red" necesarias varía en función de las diferentes cadenas de bloques.
Por ejemplo:
  • Alicia quiere depositar 2 BTC en su billetera de Binance. El primer paso es crear una transacción que transfiera los fondos de su billetera personal a Binance.
  • Tras crear la transacción, Alicia tiene que esperar a que se realicen las confirmaciones de red. Podrá ver el depósito pendiente en su cuenta de Binance.
  • Los fondos no estarán disponibles temporalmente, hasta que se complete el depósito (1 confirmación de red).
  • Si Alicia decide retirar estos fondos, tendrá que esperar a que se produzcan 2 confirmaciones de red.
Puede ocurrir que, debido a congestiones en la red, se produzca un retraso considerable a la hora de procesar la transacción. En estos casos, puedes utilizar el TxID (ID de la transacción) para consultar el estado de la transferencia de activos utilizando un explorador de cadena de bloques.
  • Si los nodos de la red de cadena de bloques no han confirmado la transacción en su totalidad, espera e inténtalo de nuevo más tarde.
  • Si la red de cadena de bloques sigue sin confirmar la transacción, pero ya ha realizado el número mínimo de confirmaciones de red que especifica nuestro sistema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y crea una solicitud en la que incluyas el TxID, el nombre de la moneda/token, la cuantía del depósito y la hora de la transferencia. Asegúrate de facilitar la información indicada para que el agente del servicio de atención al cliente pueda ayudarte lo antes posible.
  • Si la cadena de bloques confirma la transacción, pero no se te han ingresado los fondos en tu cuenta de Binance, facilítanos el TxID, el nombre del token, la cuantía del depósito y la hora.

2. ¿Cómo compruebo el estado de la transacción en la cadena de bloques?
Inicia sesión en Binance.com, haz clic en [Billetera]-[Resumen]-[Historial de transacción] para visualizar tu registro de depósito de criptomonedas.
Luego haz clic en [TxID] para consultar los detalles de la transacción.
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