Principales conclusiones
El comercio entre pares (P2P) es una forma popular de comprar y vender criptomonedas.
Binance P2P ofrece el más alto nivel de seguridad y ofrece más de 700 métodos de pago y 100 monedas fiduciarias, lo que permite a los usuarios comerciar directamente entre sí sin intermediarios.
Al igual que con cualquier otra forma de comercio, pueden surgir problemas durante el comercio P2P, independientemente de su nivel de experiencia. Los usuarios deben conocer los más comunes y cómo solucionarlos.
¿Eres nuevo en Binance P2P? Aprenda cómo evitar los problemas más comunes con las transacciones P2P para garantizar transacciones exitosas.
El comercio P2P se convirtió en una de las primeras formas de comerciar con criptomonedas. Te permite intercambiar criptomonedas directamente con otros usuarios sin intermediarios. Además, los vendedores pueden especificar su método de pago preferido y los compradores pueden elegir el precio adecuado. El intercambio Binance P2P ofrece a los usuarios mejor liquidez y alta seguridad, así como más de 700 métodos de pago y más de 100 monedas fiduciarias.
Aunque las plataformas P2P brindan a compradores y vendedores más libertad y flexibilidad, hay ocasiones en las que una transacción no se desarrolla tan bien como se planeó. La gran mayoría de las transacciones en Binance P2P tienen éxito, pero los usuarios deben ser conscientes de los posibles problemas y cómo resolverlos. En esta guía le mostraremos cómo evitar problemas con las transacciones P2P para que operar en nuestra plataforma sea fácil y seguro.
Cómo evitar problemas comunes con las transacciones P2P
1. El comprador marcó el pedido como pagado, pero el vendedor no recibió el pago.
Entendemos que esta es una situación bastante estresante para un vendedor. Sin embargo, puede deberse a nuevos usuarios que simplemente están probando la plataforma. Simplemente marcan el pedido como pagado para probar las funciones sin tener la intención de comprar criptomonedas.
Consejos de compra
No pruebe el proceso de transacción en una plataforma P2P si no tiene intención de comprar criptomonedas, ya que esto puede causar problemas a los vendedores. Además, comprueba siempre que has transferido el importe especificado por el vendedor antes de marcar el pedido como pagado. Para obtener más información sobre la compra de criptomonedas en Binance P2P, consulte nuestra guía detallada sobre Cómo comprar criptomonedas utilizando un intercambio P2P en la aplicación Binance.
Si es nuevo en Binance P2P y desea obtener más información sobre esta plataforma, lea nuestro blog Guía Binance P2P para principiantes.
Consejos para vendedores
Antes de presentar una apelación, intente resolver el problema comunicándose con el comprador a través de la función de chat e informándole que no ha recibido el pago. Si no responde o se niega a proporcionar un comprobante de pago, puede presentar una apelación haciendo clic en el botón Apelar. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de que su problema se resuelva lo más rápido posible.
2. El comprador realizó un pago, pero el vendedor no transfirió la criptomoneda.
Si acaba de realizar su primera operación P2P con criptomonedas y la contraparte no cumple con su parte del acuerdo, puede ser extremadamente preocupante.
Consejos de compra
No entre en pánico. Intente resolver el problema con el vendedor directamente comunicándose con él a través de la función de chat. Hágales saber que realizó el pago adjuntando el comprobante de pago en el chat y recuérdeles que transfieran criptomonedas.
Si la contraparte no responde o se niega a cooperar, puede presentar una apelación haciendo clic en el botón Apelar en la parte inferior de la página. Nuestro equipo de atención al cliente intervendrá y se pondrá en contacto con todas las partes involucradas en la disputa.
Para evitar problemas similares en el futuro, puede comerciar con comerciantes ultrarrápidos. Esta es nuestra nueva característica. Dichos comerciantes admiten métodos de pago P2P automáticos que transfieren automáticamente criptomonedas desde el servicio de depósito en garantía tan pronto como se recibe el pago correspondiente. Es mucho más rápido, seguro y cómodo ya que la intervención manual es limitada.
Para obtener más información, lea nuestro artículo ¿Qué significa el ícono del rayo en Binance P2P?
Consejos para vendedores
Póngase en contacto con el comprador a través de la función de chat y solicite la confirmación del pago para verificar si sus datos se ingresaron correctamente. Si descubre que pagaron mediante el método incorrecto, transfirieron el monto incorrecto o realizaron un pago a través de un tercero, intente resolver el problema directamente con el vendedor. Recuérdele el método y el monto de pago correctos, así como la política P2P de Binance que prohíbe pagos de terceros. Si el vendedor no responde o entra en conflicto, presente una apelación y nuestro equipo de soporte tomará las medidas necesarias.
3. El comprador utilizó un método de pago diferente al especificado en el pedido del vendedor.
Esto suele sucederles a nuevos usuarios que no están familiarizados con el proceso de pago P2P de Binance. Si en tal caso el vendedor rechaza la transacción, lo único que podremos hacer es cancelar el pedido.
Consejos de compra
Realiza transferencias únicamente utilizando el método de pago especificado por el vendedor en el anuncio. Lea siempre atentamente los detalles del anuncio y realice transacciones únicamente con aquellos usuarios cuyo método de pago le convenga.
No importa cuán atractivos puedan ser los precios de un vendedor, no negocie con él si no puede pagar a través del método de pago especificado. Recuerde que solo puede marcar un pedido como pagado después de haber transferido el monto de pago correcto utilizando el método especificado por el vendedor en su anuncio.
Consejos para vendedores
Póngase en contacto con el comprador a través de la función de chat en la página del pedido para informarle que pagó el pedido utilizando el método incorrecto. Devuelve el monto a su cuenta original, indica el método de pago correcto en el chat y pídele que envíe los fondos nuevamente. Si el comprador no responde o no coopera, envíe una apelación y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a resolver el problema.
4. El comprador transfirió el pago a la antigua cuenta bancaria del vendedor, que ya no se utiliza.
Si los usuarios han comerciado entre sí anteriormente, el comprador puede transferir fondos a la antigua cuenta bancaria del vendedor y luego descubrir que ya no está en uso.
Consejos de compra
Lea siempre atentamente los detalles del anuncio, utilice la información de la cuenta bancaria proporcionada en el pedido o confirme los detalles de la cuenta con el vendedor antes de transferirle fondos. No transfiera fondos a la cuenta del vendedor sin confirmar estos anuncios, incluso si ya han operado entre sí. A veces, el vendedor puede cambiar sus datos y es posible que usted pueda transferir fondos a una cuenta que ya no usa.
Consejos para vendedores
Contacta al comprador vía chat y descubre qué método de pago utilizó. Si ha recibido fondos pero no tiene acceso a ellos, obtenga un comprobante de pago válido del comprador y comuníquese con su banco para cancelar el pago. No se comunique con la contraparte fuera del chat P2P de Binance, ya que esto obstaculizará a nuestro equipo de soporte en caso de una apelación.
5. El comprador realizó el pago a través de un tercero.
Esta situación suele ocurrir cuando el comprador paga a través de una cuenta bancaria distinta a la que figura en el anuncio y el vendedor no transfiere la criptomoneda comprada porque viola la política P2P.
Consejos de compra
Siempre verifique los detalles de la cuenta que proporcionó en Binance P2P y solo realice transferencias desde esa cuenta. Las transferencias a través de un tercero o desde la cuenta de otra persona no cumplen con la política P2P. Esto significa que nuestros vendedores no pueden aceptar dichos pagos.
Nota: antes de realizar pedidos, asegúrese de verificar su nombre verificado en Binance. Puede hacerlo yendo a la página Binance P2P y abriendo la página de métodos de pago. Haga clic en "Agregar un método de pago" y seleccione entre las opciones proporcionadas (puede elegir cualquiera). Cuando agrega un nuevo método de pago, su nombre verificado debería aparecer automáticamente en el campo del titular de la cuenta. Si el nombre coincide, su nombre verificado es correcto. Si el nombre es diferente, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo y pídales que corrijan su nombre de acuerdo con los documentos de identificación que proporcionó.
Consejos para vendedores
Envíe un mensaje al comprador a través del chat P2P en la página del pedido y solicite los detalles de su cuenta original. Luego haga un reembolso completo a esa cuenta. No se comunique con la contraparte fuera del chat P2P; de lo contrario, le resultará difícil probar algo si presenta una apelación.
Nota: Si el nombre del comprador en el comprobante de pago no coincide con su nombre verificado en Binance, intente comunicarse con el comprador e informarle. A veces, debido a un problema técnico, es posible que el nombre del comprador verificado no se muestre correctamente. Siempre puedes apelar y confirmar el nombre con los agentes de soporte. Si resulta que se trata de un pago de un tercero, puede proceder con un reembolso completo.
Comience a operar en Binance P2P
Si está listo para comenzar a operar en Binance P2P, registre una cuenta en el sitio web de Binance o en la aplicación de Binance. Una vez que complete el proceso de verificación de identidad, podrá comenzar a operar con criptomonedas en la plataforma Binance P2P.
Para obtener más información sobre la plataforma Binance P2P, lea los siguientes artículos:
(Blog) Introducción al comercio P2P: ¿qué es el comercio entre pares y cómo funciona un intercambio local de Bitcoin?
(Soporte) Cómo comprar criptomonedas usando el intercambio P2P en la aplicación Binance
(Soporte) Cómo vender criptomonedas en la plataforma Binance P2P (en la aplicación)
(Blog) Cómo denunciar un fraude P2P en la aplicación Binance
Negación de responsabilidad. El uso que haga de los Servicios P2P de Binance y de toda la información y otro contenido (incluidos los de terceros) incluidos o disponibles en la Plataforma P2P de Binance es bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad se limita al procesamiento de transacciones de criptomonedas. Todos los pagos son definitivos al finalizar, a menos que la ley exija lo contrario. La Plataforma Binance P2P no tiene el derecho ni la obligación de resolver ninguna disputa que surja en relación con un pago completado. Ni la plataforma Binance P2P ni los comerciantes son responsables de las pérdidas incurridas como resultado del pago realizado.