Principales conclusiones
Binance P2P se compromete a mantener a nuestros usuarios seguros,
Por lo tanto, esperamos que los usuarios sigan nuestras pautas para mantener Binance P2P como una plataforma inmune, justa y segura.
Aquí hay algunas reglas importantes a seguir al usar nuestra plataforma.
Siga estas instrucciones para evitar que su cuenta sea prohibida en Binance P2P.
En Binance, nos esforzamos por crear un entorno justo y seguro para todos nuestros usuarios. Para garantizar una mejor experiencia de usuario, contamos con un conjunto consistente de pautas para mantener la red segura, transparente y respetuosa.
Su cooperación con nosotros será crucial para mantener Binance P2P como una plataforma segura y agradable para todos los usuarios. Así que lea las reglas para evitar recibir una penalización.
¿Qué sucede si se infringen las reglas comerciales de Binance P2P?
Toda la publicidad en Binance P2P está moderada. Si el usuario viola las reglas, se imponen restricciones por un período específico o hasta que se solucione la causa de la violación. Se imponen sanciones más estrictas si comete ciertos actos, ya que estará en la lista negra y no podrá utilizar Binance P2P. Conozca la lista completa de reglas para evitar romperlas accidentalmente.
Consejos
1. Sea siempre respetuoso al comunicarse con los demás.
La comunicación respetuosa incluye usar un lenguaje cortés, responder con prontitud, aceptar la negociación y evitar el uso de insultos. Si no está de acuerdo con los términos del anuncio, no está obligado a continuar con la transacción y la comunicación irrespetuosa nunca es necesaria.
2. Escriba los términos del anuncio en detalle.
Los vendedores deben escribir claramente todos los términos en sus anuncios. Por ejemplo, si desea imponer una multa, especifique el monto específico en el que se incurriría si el comprador ignorara sus términos en el anuncio.
Esto incluye todos los requisitos que necesita que siga el comprador de su anuncio. Por ejemplo, si requiere que los compradores se encuentren en un país o región específica, indíquelo en sus términos publicitarios.
Si no establece claramente sus requisitos y se presenta una demanda de arbitraje, el comprador no será responsable de cubrir la tarifa de recuperación.
3. Presentar una solicitud de arbitraje cuando sea necesario.
Los vendedores deben presentar una solicitud de arbitraje en nuestra plataforma si se encuentran con un comprador que intenta utilizar sistemas de pago de terceros. En estos casos, una transacción fallida afectará negativamente la tasa de finalización del comprador, no la tasa del vendedor.
El equipo de Binance cancelará estos pedidos después de procesar el reembolso y devolverá los fondos a la cuenta bancaria del remitente. Binance también puede tomar las medidas adecuadas contra los compradores que realicen pagos a terceros al presentar una solicitud de arbitraje.
4. Realizar el pago dentro del plazo especificado.
Los compradores deben realizar los pagos utilizando uno de los métodos de pago proporcionados por el Vendedor y dentro del límite de tiempo especificado. Si no realiza el pago, como olvidar hacer clic en "Confirmar" en la página del pedido, el pedido se cancelará automáticamente.
5. Utilice el chat de solicitud P2P de Binance para hablar con sus pares.
Para mitigar el riesgo de fraude y permitir que el Servicio de Atención al Cliente le ayude en caso de que solicite arbitraje, evite utilizar canales de comunicación de terceros, como correo electrónico, mensajes de texto o plataformas de llamadas.
6. Verifique el pago antes de liberar los fondos.
Los vendedores siempre deben verificar que el pago se haya completado antes de liberar sus criptomonedas. No te fíes de los SMS, emails o capturas de pantalla enviadas por el comprador confirmando los pagos, ya que pueden haber sido modificados. En su lugar, verifique el historial de transacciones de su cuenta para ver si se ha registrado el pago.
7. Guarde todas las transacciones y la evidencia de su transacción.
Ya sea comprador o vendedor, recuerde guardar todas las pruebas de las transacciones. Por ejemplo, si necesita ayuda con una devolución de cargo, debe preparar un comprobante de la transacción que pueda presentar a las autoridades investigadoras.
Puede solicitar un recibo de transacción, que incluye detalles del pedido e información de la contraparte, al equipo de atención al cliente de Binance siguiendo los pasos a continuación:
Inicie una conversación con el equipo de soporte de Binance a través del chat en vivo.
Comparta el ID de pedido correspondiente.
El recibo de su pedido se compartirá con usted.
Artículos prohibidos
1. Cobrar de más a los compradores durante los reembolsos.
Los vendedores nunca deben cobrar de más a los compradores por un reembolso. Obtener reembolsos es una violación de nuestros Términos de servicio y puede resultar en la exclusión de nuestro programa comercial y la suspensión o prohibición permanente de su cuenta en nuestra plataforma.
Un ejemplo de esto sería cobrar un porcentaje del total de la solicitud de transacción como tarifa de recuperación. Casi todos los bancos cobran una tarifa fija para procesar los reembolsos y esperamos que los comerciantes hagan lo mismo.
Esto también se aplica al cobro de un porcentaje del total del pedido como tarifa de procesamiento de reembolso. Si bien algunos comerciantes incluyen esta tarifa adicional para rechazar a los compradores que no quieren demostrar su identidad después de realizar su pedido, esto no cambia el hecho de que este paso viola nuestros Términos de servicio.
Nuestras herramientas y nuestro personal monitorean constantemente la publicidad en línea y, si se identifica alguna violación de nuestros términos, su cuenta puede ser suspendida o bloqueada. Binance revisará todos los informes enviados por los compradores y tomará las medidas adecuadas contra los comerciantes que intenten aprovechar el proceso de reembolso.
2. Utilizar el método de pago incorrecto.
Los vendedores deben tener cuidado de utilizar el método de pago especificado en el anuncio. Existe el riesgo de perder activos si la misma cuenta bancaria mencionada en su anuncio no se utiliza como vendedor. Por otro lado, los compradores no serán responsables de cubrir los gastos relacionados con el reembolso. El uso de un método de pago incorrecto también viola nuestros Términos de servicio. Si actualmente es un comerciante P2P, hacerlo puede resultar en la descalificación de nuestro programa de comerciantes, la suspensión de su cuenta o la prohibición permanente de su cuenta.
3. Presentar una solicitud de arbitraje inapropiada.
Durante el proceso de solicitud de arbitraje, los activos del vendedor involucrado en la transacción particular se congelan para garantizar la equidad, pero algunos usuarios (generalmente vendedores) abusan intencionalmente de este protocolo para congelar los activos de sus competidores. Si se descubre que un usuario está abusando del sistema o dañando a otro usuario mediante solicitudes de arbitraje inapropiadas, no dudaremos en tomar medidas.
Si descubrimos que un usuario abre transacciones repetidamente sin completar el pago, tiene un historial de envío de solicitudes de arbitraje inapropiadas o solicita un cambio de precio al vendedor, la cuenta puede ser suspendida o incluso prohibida permanentemente en Binance P2P.
4. Utilice insultos o malas palabras.
No toleramos ninguna forma de falta de respeto en la plataforma. No utilice lenguaje ofensivo, incluidos, entre otros, comentarios ofensivos, malas palabras e insultos.
5. Transfiera los activos al comprador antes de completar el pago.
Los compradores no deben solicitar la liberación anticipada de activos; esto se considerará una estafa y se le prohibirá permanentemente el uso de la plataforma Binance P2P.
Asimismo, los vendedores no deben transferir activos al comprador antes de que se complete el pago bajo ninguna circunstancia.
Comience su viaje Binance P2P hoy
Recuerde estas pautas para garantizar una experiencia de usuario fluida y segura en nuestra plataforma. Ahora que sabes lo que se debe y no se debe hacer en Binance P2P, ¡estás listo para comenzar a operar con nosotros! Simplemente regístrese para obtener una cuenta de Binance y complete el proceso de verificación de identidad hoy.
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