Puntos principales:

  • Binance P2P es un popular mercado de intercambio entre pares con una liquidez inmejorable, una seguridad excelente y acceso a más de 700 métodos de pago y más de 100 monedas fiat.

  • Si has olvidado marcar tu transacción como pagada y has superado el límite de tiempo para el pago, nuestro sistema cancelará tu orden automáticamente. Aquí es donde la función de chat y nuestro equipo de atención al cliente intervienen para intentar resolver este problema. 

Hay dos errores de trading que vemos con frecuencia en la plataforma de Binance P2P: que el usuario olvide marcar una transacción como pagada y que haya pagado un importe incorrecto por error. 

¿Qué es el trading entre pares (P2P)?

El trading entre pares (P2P) es una forma flexible y cómoda de comprar y vender criptomonedas para muchos usuarios. Los compradores pueden escoger su método de pago preferido y con quién quieren realizar transacciones, y los vendedores pueden fijar los precios a los que quieren vender. Ofreciendo una liquidez excelente, una seguridad sólida y acceso a más de 700 métodos de pago, Binance P2P es una de las plataformas P2P más populares del mercado. 

A pesar de que plataformas P2P como Binance P2P son una forma cómoda de operar con activos digitales, de ven en cuando las transacciones no salen tan bien como los usuarios quisieran, incluso para los traders más experimentados. Todos podemos equivocarnos, y los errores pueden pasar y pasarán, dando lugar a transacciones erróneas. Para ayudarte si algo así te sucede, hemos perfeccionado los pasos que puedes seguir en estos casos. 

Cómo operar en Binance P2P

1. Inicia sesión en la aplicación de Binance y pulsa en [Trading P2P] en la página de inicio de la aplicación.

2. Selecciona la pestaña [Comprar] si quieres comprar criptomonedas o la pestaña [Vender] si te gustaría vender tus activos. A continuación, escoge la criptomoneda que quieres comprar o vender. 

3. Cuando encuentres una oferta adecuada, pulsa en [Comprar] o [Vender]. Después, lee atentamente los términos y condiciones comerciales de tu contraparte antes de continuar. 

Nota importante: cada anuncio de trading en Binance P2P indica una ventana de pago. Muestra la cantidad máxima de tiempo que tienes para realizar un pago antes de que se cancele tu orden.

4. Introduce el importe que quieres gastar en [Con fiat] o pulsa en [Con criptomonedas] para especificar cuánto quieres comprar o vender. Pulsa en [Comprar] o [Vender] para confirmar la orden. Se mostrará una cuenta atrás, informándote de cuánto tiempo tienes para pagar a la contraparte y marcar la orden como pagada.

También encontrarás la ventana de chat de [Binance P2P] en esta página. Aquí es donde puedes ponerte en contacto con tu contraparte si tienes alguna pregunta o problema.

5. Cuando hayas transferido o recibido los fondos, marca la orden como pagada pulsando el botón situado en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Al enviar fondos, comprueba dos veces el importe antes de confirmar la orden. De igual forma, al recibir fondos, comprueba siempre que has recibido el importe correcto en tu cuenta bancaria o billetera antes de marcar la orden como completada.

Cómo corregir errores comunes en transacciones P2P

Si, por cualquier motivo, tú como comprador no marcas tu orden como pagada en el plazo establecido, el sistema cancelará automáticamente la orden, y los fondos volverán del depósito a la cuenta del vendedor.

Por otro lado, si envías al vendedor un importe equivocado de monedas fiat y marcas la transacción como completada, el vendedor seguramente no se dará cuenta de que algo no está bien. Estos son los pasos que puedes seguir para resolver estos problemas.

1. Ve a la página de inicio de Binance P2P en la aplicación y pulsa en [Órdenes] en la barra de menú inferior. 

2. A continuación, selecciona la pestaña [Completadas] y busca la última transacción que realizaste. 

3. Abre la orden y ponte en contacto con tu contraparte a través del chat. 

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes iniciar una conversación con tu contraparte de trading para resolver el problema:

«Hola, te he mandado los fondos, pero olvidé marcar la orden como pagada y se ha cancelado. ¿Puedes ayudarme devolviendo los fondos, por favor? Estos son mis datos».

«Hola, te he enviado más dinero del necesario por error. ¿Puedes devolver el importe que pagué de más? Estos son mis datos».

No olvides incluir la siguiente información en tu mensaje: 

  • Número de cuenta. 

  • Importe del reembolso.

  • Comprobando del pago.

4. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de asistencia de Binance. Un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con la contraparte para recordarle que contacte contigo a través del chat de la orden.

¿Cómo se utiliza el chat en directo de Binance?

1. Inicia sesión en tu aplicación de Binance, pulsa en [Trading P2P] en la página de inicio, a continuación pulsa en [...] en la esquina superior derecha de la pantalla o en [Perfil] en la barra del menú inferior.

2. A continuación, selecciona [Centro de ayuda P2P].

3. Pulsa [Chatear ahora] y desplázate hacia abajo en la página. Selecciona [Obtener asistencia]. 

Primero recibirás una respuesta automática. Selecciona una de las opciones disponibles entre los problemas incluidos en la lista de la burbuja del chat. Si no puedes encontrar tu problema en la lista, pulsa [Sin resolver] y describe tu problema en el chat. 

Ten en cuenta que, cuando una orden se cancela, las criptomonedas dejan de estar en el depósito de Binance, ya que los fondos se devuelven al vendedor. Por tanto, depende del vendedor decidir si devuelve los fondos o no.

Empieza hoy mismo en Binance P2P 

¿Estás listo para operar con criptomonedas en el mercado de Binance P2P? Regístrate para obtener una cuenta de Binance y completa el proceso de verificación de identidad. Cuando tu cuenta esté verificada, podrás empezar a hacer trading en Binance P2P.

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Aviso legal: si utilizas los servicios de Binance P2P y toda la información y demás contenidos (incluidos los de terceros) disponibles en los servicios de Binance P2P o accesibles desde estos, lo haces por tu propia cuenta y riesgo. Nuestra única responsabilidad es la de encargarnos de las transacciones con criptomonedas. Todos los pagos tendrán carácter definitivo en cuanto se completen, a menos que la ley exija lo contrario. La plataforma de Binance P2P no tiene el derecho ni la obligación de resolver las disputas que surjan de los pagos completados. Ni la plataforma de Binance P2P ni los comerciantes se harán responsables de ninguna pérdida una vez que el pago se haya completado.