Asunto: Queja urgente: elegibilidad de la cuenta, reclamaciones de cajas rojas y descalificaciones repetidas por “evaluación de riesgos”
Estimado equipo de soporte de Binance,
Le escribo para solicitar formalmente una revisión clara y una explicación sobre los problemas repetidos de elegibilidad que afectan mi cuenta de Binance y mi participación en campañas de Binance.
Problemas con los que me estoy encontrando:
1. No puedo reclamar cajas rojas 🎁
Frecuentemente recibo el mensaje:
“Su cuenta no es elegible para reclamar este sobre rojo en este momento según los términos de la actividad.”
Sin embargo, no se proporciona una razón específica que explique qué requisito de elegibilidad no he cumplido.
2. Mensajes repetidos de “Cuenta no elegible” ❌
Parece que mi cuenta está restringida para participar o reclamar recompensas de ciertas actividades, incluso cuando creo haber seguido los requisitos de la campaña indicados.
3. Descalificación debido a “evaluación de riesgos” ⚠️
He experimentado la descalificación de múltiples campañas bajo la explicación general de “evaluación de riesgos”. Solicito respetuosamente una aclaración sobre lo que significa en mi caso específico.
4. Falta de una explicación específica
Si existe una actividad específica de la cuenta, una regla de la campaña o un requisito de elegibilidad que esté causando estas restricciones, por favor identifíquelo claramente para que pueda entender y cumplir con las normas de Binance.
5. Solicitud de una revisión justa / proceso de apelación
Si mi cuenta ha sido restringida debido a una determinación relacionada con el cumplimiento o los riesgos, por favor proporcione un proceso de revisión o apelación apropiado, cuando esté disponible.
🙏 Mis solicitudes al soporte de Binance
Agradezco que su equipo:
🔍 Revise mi cuenta y la elegibilidad de la campaña.
📋 Identifique la razón específica de las restricciones repetidas.
🎁 Verifique por qué no puedo reclamar recompensas elegibles de Red Box/Red Envelope.
⚠️ Aclare si alguna “evaluación de riesgos” ha afectado mi cuenta.
📢 Explique qué términos o requisitos de la campaña pueden aplicarse a mi situación.
🔄 Proporcione un procedimiento de revisión/apelación si hay uno disponible.
✅ Confirme si mi cuenta tiene alguna restricción actual que afecte futuras campañas.
No estoy pidiendo un trato especial ni recompensas garantizadas. Solo solicito transparencia, claridad y una oportunidad justa para entender y resolver el problema.
Valoro el ecosistema de Binance y agradecería una investigación adecuada en lugar de recibir únicamente una respuesta general de “no elegible” o “evaluación de riesgos”.
Por favor, si es necesario, escale este asunto al equipo correspondiente y proporcione una respuesta clara sobre el estado de mi cuenta.
Gracias por su tiempo y ayuda.
Atentamente,
KIM CRYPTO 143
Miembro de la comunidad de Binance
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