Muchos amigos publican contenido en Binance Square con seriedad: la estructura es completa, los puntos de conocimiento son correctos y la cantidad de palabras también es suficiente; incluso, algunos ponen más empeño que ciertas cuentas. Pero cuando abres los datos, ves que las visualizaciones son normales y el crecimiento de seguidores casi se ha detenido.
En ese momento, lo más fácil es caer en la duda de uno mismo: “¿Será que escribo aún no lo suficientemente bien?”. No necesariamente. La calidad del contenido solo es el pase de entrada.
Lo que realmente decide si los demás quieren seguir prestándote atención son otras dos cosas: qué tan clara es tu posición, y si tu personaje/imagen se recuerda.
Yo misma vengo de aquí. A principios de 2018 entré en el sector como ingeniera de desarrollo de contratos inteligentes en Solidity. En el medio inicié un emprendimiento y trabajé durante 8 años brindando servicios de tecnología blockchain; ahora, a tiempo completo, hago divulgación de conocimientos y enseñanza en Square. Cada día a las 19:30 hago transmisiones en vivo, actualizo de forma constante (Chian Wen Baike)(Chian Wen Zhinan), y también estoy escribiendo una historia general de la blockchain que abarca 50 años.
Más tarde di un paso más: además de la divulgación pura de conocimiento, también aproveché mis ventajas técnicas para crear muchísimas herramientas gratuitas para los seguidores. Los tutoriales te dicen cómo; las herramientas te ayudan directamente a usarlas. La retención empieza a despegar desde aquí.
El buen contenido no equivale a que los demás sepan si deben seguirte
Cuando los usuarios de la plaza se desplazan y consumen contenido, en realidad solo están haciendo un juicio rápido en su cabeza: ¿qué relación tengo con esta persona?
Si tu posicionamiento es compartir contenido sobre criptomonedas, hacer divulgación de conocimientos blockchain y comentar la situación del mercado y los proyectos, los usuarios pueden pensar que está bien escrito, pero no sentirán una razón para tenerte que seguir. Porque ese posicionamiento es demasiado amplio: en la plaza hay al menos miles de cuentas haciendo cosas similares.
El resultado directo de un posicionamiento amplio es que los usuarios no saben exactamente en qué eres bueno; el algoritmo tampoco sabe a quién recomendarte; y tú mismo, con el tiempo, te dispersas.
Yo también caí en ese error al principio. Sé un poco de todo y quiero contarlo todo. Al final, a la gente no le quedó grabada Qianyu, sino otro que escribe tutoriales.
Luego convertí mi posicionamiento en dos capas:
Primera capa: un profesional práctico que pasó de 8 años de desarrollo de contratos a emprender y luego a divulgación a tiempo completo. Se especializa en ayudar a principiantes a montar, desde cero, el marco de su entendimiento sobre blockchain; es un personaje de acompañamiento.
Segunda capa: no solo hablas de conocimiento; también conviertes habilidades técnicas en herramientas gratuitas que se pueden usar directamente, para que los fans aprendan y puedan ponerse manos a la obra.
La primera capa resuelve quién eres y a quién sirves; la segunda resuelve por qué puedes quedarte contigo a largo plazo. El usuario lo entiende de inmediato: no soy solo alguien que sabe escribir artículos largos, ni alguien que solo grita opiniones. Soy una persona que descompone lo complejo, lo convierte en series y luego en herramientas para que tú las uses.
El personaje no se “disfraza”; es para que la gente te recuerde por lo que puedes seguir entregando.
El posicionamiento resuelve qué problema vienes a solucionar; el personaje resuelve por qué a la otra persona le conviene seguirte a largo plazo. Hay muchas cuentas en la plaza cuyo contenido no está mal, pero después de leerlo, no puedes decir qué tiene de especial esa persona.
Sin un recuerdo que provoque, no hay visitas de regreso; sin visitas de regreso, no hay acumulación de seguidores. El personaje no tiene que ser exagerado, abstracto o andar presumiendo pérdidas y ganancias todos los días. Más bien es como esas pocas etiquetas que los demás pueden reconocer rápidamente cuando tú sigues apareciendo.
Mis etiquetas más estables ahora son: soy un divulgador de conocimiento a tiempo completo que entiende de tecnología, hago un montón de herramientas gratuitas, estoy dispuesto a dedicar tiempo para sacar trabajo y me importa conversar con los seguidores, en lugar de quedarme solo en “explicarlo bien”.
La última frase es clave. El problema de un contenido puramente de conocimiento es que lo miras y te vas. El usuario siente que el artículo es útil, pero la próxima vez que necesite una operación concreta, igual tendrá que buscar por su cuenta; no necesariamente volverá a encontrarte.
Las herramientas son diferentes. Un tutorial realmente útil, una lista que se puede aplicar directamente, una herramienta pequeña que ahorra trabajo, un conjunto que puedes abrir una y otra vez… todo eso hará que el usuario te piense cuando de verdad te necesite.
Las razones para seguir pasan de “este artículo está bien escrito” a “aquí hay cosas que se pueden usar”. En cuanto el personaje se ata a la entrega, aunque un artículo no sea viral, el usuario sabe esto: Qianyu publicó; puede que sean nuevos puntos de conocimiento o puede que sea una nueva herramienta.
Las tres formas de desajuste más comunes en la plaza
En base a mí y a creadores que me rodean: el contenido está bien, pero el crecimiento es lento; normalmente se debe a estas tres cosas:
Primero: tu posicionamiento es como una enciclopedia; si una persona escribe de todo, es como si no hubiera escrito nada. Cuando los usuarios te siguen, no saben qué verán en la siguiente publicación; entonces, mejor no te siguen.
Segundo: hay desconexión entre el personaje y el contenido. En la bio dicen que acompañan y dan orientación didáctica, pero el contenido está lleno de frases cortas cargadas de emociones o juicios puramente del mercado; o bien el personaje es muy de vida, pero el contenido está hecho de puro “aglomerado de términos”. Los usuarios no pueden empatar.
Tercero: solo salida de información, sin entregar habilidades reutilizables. La plaza no le falta información. Lo que falta es saber si, después de leer, puedes evitar rodeos; si la próxima vez que te encuentres con un problema similar, puedes tomarlo y usarlo directamente.
Después fijé las transmisiones en 19:30 cada día, convertí las series en colecciones buscables, puse los accesos en el pin del perfil y, además, seguí creando herramientas gratuitas. En realidad, todo esto es para completar esa capa. El contenido es el esqueleto; las herramientas son las manos; el posicionamiento y el personaje son la razón para que la gente quiera entrar, sentarse y quedarse.
Por qué las herramientas pueden aumentar la retención y también atraer nuevos
El conocimiento resuelve el “entender”. La herramienta resuelve el “usar”. Cuando estas dos cosas se superponen, el efecto cambia de forma clara. Los fans antiguos tienen más ganas de quedarse, porque aquí no solo se viene a mirar artículos: también es el lugar donde, cuando surge un problema, puedes encontrar métodos directamente.
Los nuevos fans se convierten mejor: un tutorial se mira y ya pasó; una herramienta que puedes usar de inmediato se comparte y se guarda más fácilmente;
Es más difícil de copiar el posicionamiento. Hay mucha gente que sabe escribir, pero no hay tanta que quiera convertir habilidades técnicas en herramientas gratuitas y mantenerlas continuamente;
El personaje se vuelve más tridimensional: ya no eres solo alguien que da clases, sino alguien que puede echar una mano con hechos.
Pero ten cuidado: una herramienta no es amontonar funciones, y tampoco es para aparentar lo “muy fuerte” que eres. Una herramienta sirve al posicionamiento. Mi posicionamiento es ayudar a principiantes a construir un entendimiento sistemático y reducir el costo de comenzar; por eso las herramientas giran en torno a esto: tutoriales, listas, manuales de operación y habilidades pequeñas que reducen directamente los errores. Si te desvías de eso, aunque tengas más herramientas, solo habrá ruido.
¿Cómo ajustarlo para que sea más efectivo?
No te apresures a perseguir los contenidos virales todos los días. Primero haz cuatro cosas pequeñas
Primero, reescribe tu posicionamiento con una sola frase. Debe incluir a quién sirves, en qué te basas (tu ventaja) y qué entregas principalmente. Si luego tienes herramientas, también inclúyelas. Si no puedes escribirlo, significa que todavía no lo has aclarado.
Segundo: revisa si el pin, la bio y el contenido reciente hablan de lo mismo. La bio, el pin y las últimas 10 publicaciones, si es posible, deben apuntar a la misma dirección. Mi pin actual es “introducción & contenido & recopilación de accesos”, justamente para que los recién llegados entiendan en 30 segundos quién soy, qué puedo aprender aquí y qué pueden usar.
Tercero: deja que el personaje nazca de las cosas que tú realmente haces repetidamente. Lo que haces repetidamente es el mejor personaje. Lo que repito yo: descomponer puntos de conocimiento, hacer series, hacer transmisiones en vivo para responder dudas y armar lentamente el marco de los libros; y luego convertir las habilidades técnicas en herramientas gratuitas. Después de hacerlo durante mucho tiempo, el personaje se sostiene solo.
Cuarto: convierte “entender” en “poder usar”. Cada vez que escribes una serie, pregúntate una cosa: después de leerla, ¿el lector se lleva algo que puede usar de inmediato? Puede ser un paso, una plantilla, una lista, o incluso una herramienta pequeña. Con esa acción, la tasa de relectura y de volver a visitar el contenido y la cuenta cambia. Que el contenido sea bueno es la base.
El posicionamiento está claro: hace que la persona correcta te encuentre. El personaje es estable: hace que quienes te encuentren quieran quedarse. Las herramientas están ahí: hacen que quienes se quedan vuelvan una y otra vez.
En la plaza no faltan quienes saben escribir; lo que falta es alguien que se pueda recordar de un vistazo y que además esté dispuesto a seguir contigo. Si tú también sientes que tu contenido no está mal, pero nadie te mira, detente un momento y hazte tres preguntas: ¿a quién quieres ser “el de alguien”? Cuando los demás cierran la página, ¿todavía pueden recordarte con una frase?
Cuando se encuentren con un problema concreto la próxima vez, ¿pensarán primero en venir aquí a buscar cosas que funcionen? Aclara estas tres frases y recién entonces escribe el siguiente artículo; la diferencia será enorme.