Varios números cambiaron por completo mi forma de juzgar Arc.
El uso de múltiples espacios es de aproximadamente 5.52%, Live Folders de cerca del 4.17% y Calendar Preview solo del 0.4%.
Estas son precisamente las funciones por las que Arc se hizo famoso: aparecen en cada reseña, en cada captura de pantalla y en cada compartido. Y, sin embargo, en realidad, aproximadamente el 95% de los usuarios nunca llega hasta allí.
Este no es un relato de «la función no es buena», sino la historia de una fuga de la parte media del embudo. La captación de usuarios de Arc está muy bien hecha; el diseño y el boca a boca son de verdad fuertes. Lo que no logró es que, antes de que la mayoría de usuarios volviera a Chrome, realmente usaran eso que lo hace diferente.
Una función diferenciadora que un usuario nunca llega a encontrar, desde el punto de vista comercial, es igual que no haberla hecho. Incluso peor, porque pagas los costos de desarrollo y mantenimiento.
**Antes de preguntarnos si «nuestra diferenciación es lo suficientemente buena», primero hay que revisar qué proporción de usuarios realmente llega a verla.**
La tasa de uso de las funciones insignia es un indicador de salud más honesto que el retención general, y es algo que mide un equipo mucho más pequeño.
El uso de múltiples espacios es de aproximadamente 5.52%, Live Folders de cerca del 4.17% y Calendar Preview solo del 0.4%.
Estas son precisamente las funciones por las que Arc se hizo famoso: aparecen en cada reseña, en cada captura de pantalla y en cada compartido. Y, sin embargo, en realidad, aproximadamente el 95% de los usuarios nunca llega hasta allí.
Este no es un relato de «la función no es buena», sino la historia de una fuga de la parte media del embudo. La captación de usuarios de Arc está muy bien hecha; el diseño y el boca a boca son de verdad fuertes. Lo que no logró es que, antes de que la mayoría de usuarios volviera a Chrome, realmente usaran eso que lo hace diferente.
Una función diferenciadora que un usuario nunca llega a encontrar, desde el punto de vista comercial, es igual que no haberla hecho. Incluso peor, porque pagas los costos de desarrollo y mantenimiento.
**Antes de preguntarnos si «nuestra diferenciación es lo suficientemente buena», primero hay que revisar qué proporción de usuarios realmente llega a verla.**
La tasa de uso de las funciones insignia es un indicador de salud más honesto que el retención general, y es algo que mide un equipo mucho más pequeño.
