Ctrip, con 30.000 empleados, genera beneficios muy superiores a los de los cincuenta principales grupos hoteleros que emplean a más de tres millones de trabajadores. Esto valida la preocupación de Zhong Shan-shan: las plataformas controlan el tráfico, las ganancias fluyen hacia arriba en grandes volúmenes y los trabajadores de primera línea rara vez obtienen una parte justa.