1. De los marginados al foco: cuando supe por primera vez que había sido seleccionada (por) la lista de “mujeres más influyentes de los negocios”, mi primera reacción fue: ¿cómo es posible? La segunda fue: es una gran responsabilidad. Este reconocimiento lleva mi nombre, pero pertenece al equipo de Binance; pertenece a los usuarios de Binance; y también pertenece a Satoshi Nakamoto, a cada miembro de la comunidad que convierte una idea en una ola global. Si hace unos años un fundador nativo de la industria cripto aparecía en un ranking así, parecería algo inusual; hoy, en cambio, se parece más a que nuestro sector, paso a paso, se está moviendo desde el borde entre finanzas y tecnología hacia el foco. Esto no es “mi logro”; yo solo vi cómo venía la ola, me atreví a subirme a la tabla y aprendí torpemente a surfear, ola por ola. Pero este reconocimiento representa un paso más dentro del largo recorrido con el que la industria blockchain pasó de ser un pasatiempo de nicho para entusiastas a convertirse en parte de la vida cotidiana de la gente común. Aun así, el camino es largo: requiere que demos un paso cada día y que construyamos, pulamos y perfeccionemos. Eso es exactamente lo que hacemos cada día. A menudo me hago llamar “la directora de atención al cliente” (首席客服), y me encanta ese título. En Binance, todos los compañeros que ingresan a la dirección, durante su primer mes trabajan primero en atención al cliente de primera línea, y cada trimestre vuelven a rotar a ese puesto; yo también. La lógica es simple: lo que no se ve desde una oficina, los usuarios lo ven por ti todos los días. El año pasado, en Dubái, una persona joven de Kenia me llamó cuando ya había terminado el evento. Él envía cada mes el salario de regreso a casa a su mamá a través de Binance. No me preguntó por la arquitectura blockchain ni por la economía de los tokens. Solo quería que yo supiera cuánto más rápido cobra su mamá ahora, y cuánto menos dinero desaparece en el camino. No necesita que lo “eduquen” sobre qué es la criptomoneda; necesita un producto que funcione. No es un caso aislado. En los últimos cinco años, más de 34 millones de personas realizaron remesas mediante Binance Pay, con un volumen acumulado de más de 87.000 millones de dólares. Calculado con la tasa de comisiones promedio global de remesas del Banco Mundial (6,36%), ayudamos a los usuarios a ahorrar más de 5.000 millones de dólares. Ese dinero no se desvanece en manos de intermediarios, sino que vuelve a la mesa de la familia, al dinero de la matrícula de los hijos, y al capital inicial para pequeñas empresas. 2. Ellas deben decidir por sí mismas qué tipo de personas quieren ser y qué clase de vida quieren vivir. Nací en un pequeño pueblo de Sichuan, un lugar que incluso es difícil de encontrar en el mapa. Cuando era niña, a veces se iba la luz y necesitábamos lámparas de queroseno para hacer la tarea; en el pueblo, muchas chicas empezaban a trabajar en fábricas con el documento de otra persona antes de cumplir los 16 años. A los 9, mi padre falleció. Mi tío le dijo a mi madre: “Si son tantas las escuelas para una niña, mejor guarda el dinero para casarle al hijo”. Pero mi madre fue extraordinariamente firme: trabajaba como maestra sustituta y, a la vez, sembraba; logró sostener sola a todos los mayores y a mi propia familia, y me envió a la universidad de formación docente. Con los años, muchas veces me preguntan: ¿por qué, si ya eres libre financieramente, sigues trabajando tanto? Para ser sincera, no todo el mundo tiene la oportunidad de cambiar el mundo; pero yo estoy creando historia. Si ya llegaste hasta aquí, ¿por qué no intentarlo? Los antiguos decían: “Si eres pobre, procura ser íntegro para ti mismo; si llegas a la prosperidad, procura beneficiar a todos bajo el cielo”. En ciudades de nivel dos y tres de India hay un grupo de mujeres entre 36 y 50 años. Sus madres nunca tuvieron una cuenta bancaria propia en toda la vida, y ellas tampoco la tenían hace un año. En el último año, se han convertido en uno de nuestros grupos de usuarios de más rápido crecimiento. Las personas que nadie escucha están, en silencio, recuperando el derecho a saber y decidir sobre su propio juicio, su propio dinero y el futuro de su propia familia, sacándolo de sistemas antiguos y llevándolo a un mundo financiero más rápido, eficiente y de bajo costo. Son como yo 12 años atrás, cuando por primera vez empecé a pensar: “¿qué es el dinero?”. Este asunto es más importante que cualquier gran narrativa. En estos años, Binance ha hecho en zonas rurales de Sudáfrica, Brasil e India decenas de miles de pequeños actos: becas, capacitaciones y cursos de educación financiera básica. No son cosas grandes, pero van sucediendo una tras otra. No me gusta la expresión “empoderar a las mujeres”. Suena como si alguien tuviera la llave en la mano y decidiera si te abre o no. Lo que yo prefiero hacer es desmontar esa puerta para que más gente pueda entrar. Ellas deben decidir por sí mismas qué tipo de personas quieren ser y qué clase de vida quieren vivir. 3. De 300 millones a 3.000 millones. En aquellos días decíamos que Binance quería servir a 1.000 millones de usuarios; afuera pensaban que estábamos soñando en grande. Hoy tenemos más de 300 millones de usuarios y 1.000 millones ya no es un sueño lejano. Por eso, este año cambiamos nuestro objetivo a 3.000 millones. Para ser honesta, antes de decir esta frase también me pregunté: ¿este número es correcto? ¿Estamos a la altura? Pero hay algo que tengo claro: si no fijamos el objetivo aquí, nadie definirá un rumbo para esos 3.000 millones de personas. Aproximadamente, 3.000 millones son los adultos en el mundo que todavía no han entrado en un sistema financiero formal. Esto significa que lo que debemos hacer ya no es solo ser un exchange de criptomonedas, sino una infraestructura financiera capaz de sostener la vida diaria de 3.000 millones de personas. La IA está reconfigurando la productividad. Pero si la productividad solo pertenece a unas cuantas empresas, eso no es una revolución: es un nuevo monopolio. En el último año, hemos ido entregando poco a poco a usuarios comunes herramientas que antes solo podían pagar instituciones profesionales: lograr que una persona que no sabe programar también pueda pedirle a la IA que optimice sus decisiones; que alguien que se acerca a las criptomonedas por primera vez pueda formular sus preguntas en lenguaje natural. Las finanzas no deberían ser solo el idioma de unos pocos. Lo que la blockchain debe resolver es otra cosa: hacer que cada persona que usa IA pueda recibir la parte del valor creado por la IA que le corresponde. Estas dos cosas, juntas, son lo que puede sostener el camino de los 300 millones a los 3.000 millones. Alguien dijo una frase muy sencilla: “Si no te gusta este mundo, cámbialo”. Desde el pequeño pueblo de Sichuan donde viví durante 30 años, fui paso a paso hacia el condado, hacia la ciudad provincial y hacia el mundo. Soy más que nadie consciente de que el mundo que tú quieres, como Roma, no se construye en un solo día. Así que sigamos volviendo al trabajo. Un paso cada día, y no se desperdicia el esfuerzo. He Yi, directora de atención al cliente de Binance 27 de mayo de 2026