Este fin de semana volví a leer Don't Make Me Think. El título del libro suena muy sencillo, pero hay una idea que me quedó bastante tiempo.
Un buen producto no es el que tiene más funciones.
Ese producto hace que los usuarios casi no tengan que detenerse a pensar cuál es el siguiente paso.
Al llegar a ese punto, pensé de nuevo en las criptomonedas.
Si hay algo que hace que la experiencia onchain se interrumpa, probablemente sea el cumplimiento normativo.
Cada protocolo tiene su propio conjunto de reglas.
Cada vez que se transfiere un activo, se agrega un paso más de verificación.
Al final, lo que el usuario recuerda no es el producto que acaba de usar, sino lo que tuvo que superar para poder usarlo.
Lo interesante es que no pensé que a todo el mundo le molestara el cumplimiento.
Solo odian tener que darse cuenta continuamente de que existe.
Eso es lo que me hace sentir que Newton fue en una dirección bastante distinta.
En lugar de agregar políticas después de que ocurre la transacción, @NewtonProtocol inserta las políticas justo antes de que la transacción se ejecute. El sistema verifica las condiciones necesarias antes del settlement y solo si se cumple la política, la transacción continúa.
Suena solo como cambiar la ubicación de un paso de control.
Pero creo que lo que realmente cambia es la experiencia.
El cumplimiento ya no es algo que aparece para interrumpir la acción.
Se convirtió en parte de esa misma acción.
Sin embargo, también creo que una buena experiencia no significa que todo sea invisible.
Si la transacción se rechaza, el usuario todavía necesita saber por qué.
La confianza no proviene de que el sistema se encargue de todo por sí solo.
Proviene de que el sistema puede explicar las decisiones que ya se han tomado.
Quizás el futuro del cumplimiento no sea agregar muchas más reglas.
Más bien, es un diseño tan bueno que la mayor parte del tiempo los usuarios no necesitan pensar en ellas, pero cuando hace falta, siempre entienden qué está pasando.
