Grandes bancos como JPMorgan, Citigroup o Bank of America ven que las tecnologías de blockchain y activos digitales están ganando cada vez más relevancia. Parece que ya están mirando hacia el futuro y consideran su posición "inestable" o que el dinero en efectivo está desapareciendo rápidamente.
Los defensores de las criptomonedas a menudo creen que los bancos tienen que adaptarse a la nueva realidad. Por otro lado, los bancos suelen argumentar que simplemente están implementando tecnología eficiente y que la mayoría de las operaciones financieras seguirán atadas a monedas reguladas, como el dólar, el euro o la libra.
Los grandes bancos realmente entienden que el sector financiero está cambiando: aparecen empresas de fintech, pagos móviles, plataformas de criptomonedas y servicios descentralizados. Todo esto va «quitando» poco a poco parte de los servicios bancarios habituales, especialmente las transferencias rápidas, el cambio de divisas, las inversiones pequeñas y los pagos.
Los bancos no se quedan quietos:
desarrollan activamente aplicaciones digitales (en esencia, ya se han convertido en plataformas de fintech);
invierten en blockchain y en la infraestructura de tokenización;
colaboran con los reguladores para que los nuevos productos sean legales;
compran o copian soluciones exitosas de las empresas de fintech.
Si el sistema realmente está cambiando, se nota a través de la experiencia de los usuarios, que señalan:
1. Velocidad
las transferencias se vuelven casi instantáneas
menos «tiempo de espera de la tramitación»
2. Accesibilidad
el dinero entra y sale de noche y los fines de semana
desaparece la sensación de «horario bancario»
3. Menos intermediarios
menos retrasos en las transferencias internacionales
a veces, comisiones más bajas
4. Una experiencia más «fluida»
menos estados como «processing / pending»
más «instant / completed»
O sea, el panorama es más bien este: los bancos no tanto «lo pierden todo por culpa de las ideas antiguas», sino que poco a poco se ven obligados a reorganizar el modelo de negocio para las nuevas tecnologías, manteniendo al mismo tiempo un papel fundamental en el sistema financiero.
Se podría decir así: no tienen intención de salirse del campo, pero las reglas del juego se vuelven más rápidas y estrictas, y tienen que adaptarse a ellas, porque si no, de verdad pueden perder parte de los clientes en ciertos segmentos.