Escrito por: Myles O'Bery
Compilado por: Shenchao TechFlow
Siempre hay mucha innovación y experimentación en el espacio Web3, y es casi imposible para nosotros mantenernos al día.
Pero, si nos alejamos, hay seis conceptos principales de Web3 para 2023 a los que los constructores y creadores deben prestar atención. Para entender estos conceptos, invitamos a Amanda Cassatt como nuestra invitada para que nos los explicara. Llevó Ethereum al mercado como CMO en ConsenSys y ahora es el fundador y director ejecutivo de Serotonin, una agencia de marketing líder para Web3.
Esto es lo que vamos a desglosar hoy:
NFT y su futura adopción;
Comunidades y el papel que desempeñan en Web3;
Cómo está cambiando el marketing en este espacio;
Sociedad Web3 y Economía de los Creadores;
Experimentación y adopción del Metaverso;
DAO y su implementación.
NFT y su futura adopción
Siempre decimos que las NFT son solo tecnología. Son sólo un paquete, un portador, no el resultado final. De hecho, a Amanda le gusta llamarlos sustratos que las personas pueden moldear según sus necesidades, y no podríamos estar más de acuerdo.
Ahora que el frenesí especulativo de 2021 ha terminado, estamos empezando a ver que se utilizan más NFT con fines prácticos más allá del arte y los coleccionables digitales.
Uno de los casos de uso que se está volviendo cada vez más popular en estos días son los programas de membresía y fidelización.
Vimos a Starbucks lanzar recientemente una versión beta de su programa de recompensas Web3; este será uno de los tutoriales de incorporación de Web3 más importantes de 2023, si tiene éxito.
Pero ¿por qué poner puntos de fidelidad en cadena?
En este momento, los programas de fidelización son bastante aburridos. Te dan puntos según tus gastos y puedes canjear esos puntos por vales, artículos, descuentos, etc., y eso es todo.
Pero si utilizamos la tecnología Web3, podemos desbloquear mucho más. Las empresas ahora también pueden ofrecer programas y experiencias digitales a sus miembros, lo que no sólo es rentable para la empresa sino que también brinda a los usuarios más opciones.
Además de eso, también permitiría a los participantes vender fácilmente sus puntos, ya que los NFT (o tokens fungibles) se pueden intercambiar entre pares o a través de un mercado. Para alguien que nunca usa puntos, este es un desbloqueo de gran valor.
En este punto, poder vender libremente puntos de fidelidad o membresías es uno de los mayores beneficios del uso de NFT para consumidores y empresas.
Desde la perspectiva del consumidor, estarán más dispuestos a gastar más en membresías porque podrán recuperar al menos parte del dinero gastado.
Por ejemplo, BAYC lanzó recientemente una serie de NFT llamados Sewer Passes, que son boletos de activación para participar en juegos. Si quisiera participar, podría comprar un BAYC (también conocido como mi membresía comunitaria), reclamar mis Sewer Passes gratuitos y luego vender mi BAYC.
Las miles de membresías exclusivas y costosas disponibles actualmente pueden hacer lo mismo si se conectan a la cadena.
Poner programas de fidelización y membresías en cadena también significa que las empresas deben prepararse para restricciones posteriores en el almacenamiento de datos de identidad. Las empresas seguirán teniendo direcciones de billetera a través de las cuales se podrán rastrear las compras, pero, a diferencia de los datos de las plataformas publicitarias, no estarán vinculadas a la identidad.
Pero incluso si las empresas no tienen acceso a datos profundos de los usuarios, pueden acceder a miles de otros puntos de datos. Esto se debe a que cualquiera puede ver el historial de transacciones de una billetera, lo que significa que puede "espiar" cómo su comunidad (o clientes potenciales) interactúan con sus competidores, e incluso dirigirse a los clientes de sus competidores con campañas de marketing.
Y, debido a que se puede acceder a estos datos siempre que estén almacenados en la cadena de bloques, podrá reorientar permanentemente a los clientes existentes con ellos.
Además de esto, dado que los datos se almacenan en cadena, no tendrá que almacenar todos estos datos usted mismo, lo que hace que sea más fácil de administrar, más preciso y que su empresa sea menos vulnerable a los piratas informáticos. Esto también significa que puede actualizar libremente los sistemas informáticos tradicionales sin perder datos valiosos de los clientes.
Las comunidades y su papel en la Web3
Comunidad es una palabra que todos tendemos a usar mucho en web3. Algunas personas piensan que es sólo una palabra de moda, pero Amanda cree que se refiere a algo muy específico: reunir a inversores, usuarios y equipos en una categoría unificada: la comunidad.
Pero ¿por qué centrarse en la comunidad en lugar de construir como una empresa Web2?
En Web2, los consumidores están a distancia de su negocio. Pero al construir con una mentalidad Web3, puede incorporar a su audiencia a su proceso de desarrollo y, en última instancia, ayudarlo a crear mejores productos y experiencias.
Participar en la comunidad también puede servirle como empleado a tiempo parcial, lo que le ayudará a escalar su empresa con unos gastos generales adicionales mínimos.
Por ejemplo, puede confiar en su comunidad para respaldar sus esfuerzos de marketing, auditar su código de contrato inteligente o simplemente solicitar sus comentarios. A veces, esto sucederá de forma orgánica a medida que las personas interactúen con su proyecto, pero no está de más tener un plan implementado para fomentar la participación de la comunidad.
Este es un enfoque radicalmente diferente a la estrategia tradicional Web2 de arbitrar CAC (costo de adquisición del cliente) con LTV (valor de vida) a través de una plataforma de terceros.
En Web2, una vez que dejas de pagar por ello, el tráfico desaparece. Pero con un enfoque centrado en la comunidad, su negocio puede seguir creciendo porque la tecnología Web3 tiene la capacidad de alinear los incentivos a largo plazo de las partes interesadas.
Sin embargo, la clave es construir tu comunidad de una manera sostenible, lo que significa que no hay grandes lanzamientos aéreos.
En Serotonin, a Amanda y su equipo les gusta pensar en la construcción de comunidades como un grupo de extraterrestres que visitan la Tierra en una nave espacial (su empresa o proyecto). Una vez que llegan, bajan una escalera en cualquier lugar e invitan a algunos humanos (su comunidad) a subir a bordo.
¡El único problema ahora es que los extraterrestres y los humanos están demasiado cerca! Por eso hay que manejar estas cuestiones con mucho cuidado.
Por lo tanto, debes tener mucho cuidado con dónde aterrizas tu "barco" y a quién dejas ingresar a tu comunidad en las primeras etapas, ya que esto marcará el tono en el futuro.
Si necesita personas motivadas para ayudarlo a construir, necesita personas que crean en su visión, no personas que quieran ganar dinero rápido con lanzamientos aéreos o listas blancas.
Por ejemplo, si está creando un proyecto NFT, puede buscar miembros iniciales que estén interesados en el estilo artístico del token o en el propio artista.
Esto es crucial porque eventualmente, la comunidad crecerá más de lo que usted puede manejar por sí solo, por lo que necesita una base sólida para sostenerse.
Pero, ¿dónde debería ubicar la base de operaciones de su comunidad?
Ahora, hay una plataforma que se destaca muy por encima del resto, y esa es Discord.
Además de muchos de los primeros usuarios de criptomonedas y Web3 que ya utilizan la plataforma debido a sus antecedentes, Discord integró funciones Web3 (como umbrales de tokens) antes que otras plataformas.
Esta combinación convierte a Discord en la plataforma comunitaria elegida por todos en la industria. Amanda también ve mucha comunidad en Telegram, así como varias plataformas nuevas de comunicación nativa web3 que se están construyendo actualmente.
Entonces, solo el tiempo dirá si Discord se convertirá en el hogar Web3 de facto para la mayoría de los proyectos en el futuro, pero por ahora es una de las mejores opciones que tenemos.
¿Por qué está cambiando el marketing en Web3?
Como fue CMO de ConsenSys y ahora es fundadora y directora ejecutiva de una agencia de marketing y estudio de productos líder en Web3, es seguro decir que Amanda sabe un par de cosas sobre marketing en este espacio.
Esto es lo que piensa sobre el marketing Web3:
Web3 está cambiando la forma en que construimos sistemas de marketing. Por ejemplo, en Web2, el marketing es un conjunto de actividades realizadas por una función de marketing centralizada, como pagar a otras plataformas (es decir, Facebook) para que muestren anuncios a clientes potenciales.
Por el contrario, Web3 nos permite diseñar un sistema de autocomercialización. Entonces, incluso antes de crear una comunidad, incluso antes de decidir su nombre, es hora de diseñar un sistema de incentivos utilizando herramientas Web3.
Este sistema brindará a las personas motivación tanto extrínseca como intrínseca para ayudarlo a construir su proyecto a largo plazo.
Para reiterar, los lanzamientos aéreos no deberían ser un componente importante de su sistema de marketing Web3. Al igual que en Web2, hay que encontrar la adecuación entre el producto y el mercado. Debe poder definir claramente por qué su producto es beneficioso y compartir ese conocimiento con las personas adecuadas.
Tienes que entender qué problema estás resolviendo, quién necesita resolverlo y cuánto están dispuestos a gastar para resolverlo. Sin este conocimiento, utilizar la tecnología Web3 es sólo un truco de marketing a corto plazo.
Los tokens no son productos de una empresa, son solo una herramienta para ayudarle a ampliar su producto o negocio. Pueden ayudarle a proporcionar más utilidad a su producto o negocio, pero no son el producto en sí.
Economía del creador y Web3 Social
Una de las mayores innovaciones de Web3 es que brinda a los creadores y usuarios poder y propiedad de sus identidades en línea.
Con un gráfico social en cadena como Lens Protocol, podrá transferir su contenido, reputación y audiencia entre diferentes plataformas en lugar de ser propiedad de Facebook o Twitter.
Amanda cree que 2023 probablemente será el año de la Web3 social, ya que si los analistas están en lo cierto, los precios de las criptomonedas probablemente se mantendrán estables durante la mayor parte de 2023. Recuerde, estamos experimentando cierta acción alcista en este momento, ¡pero eso no significa que el mercado alcista haya regresado! Lo que necesitamos son más oportunidades.
Entonces, si el mercado continúa consolidándose, significa menos interés en la especulación, lo que significa más tiempo para que la gente experimente con la socialización Web3 y construya sus nuevas identidades en línea.
Pero también es importante señalar que todavía estamos perfeccionando la experiencia del usuario en estas plataformas. Lens y otros protocolos y dApps todavía tienen un montón de funciones nuevas que ofrecer, así como errores que corregir, antes de estar disponibles para el público.
Amanda cree que veremos plataformas con comunidades pequeñas y dedicadas que pasarán a primer plano porque tienen un compromiso constante que puede utilizarse para hacer crecer la plataforma de forma orgánica.
Pero una vez que tenemos estas comunidades de nicho prósperas, ¿cómo logramos que las masas se unan a ellas?
Los creadores, al darse cuenta de que no tenían control sobre sus comunidades y su contenido, pasaron a áreas más amplias.
Kyle experimentó esto cuando su cuenta de Facebook (que usaba para administrar su negocio) fue eliminada sin ningún motivo, razón por la cual es tan optimista en Web3.
Pero para el público en general, la evolución siempre ocurre cuando surgen nuevas alternativas. Antes de TikTok, se pensaba que Facebook, Instagram y Twitter serían las plataformas dominantes en este espacio.
En general, creemos que será una migración gradual a la Web3 social. Comienza con los creadores que experimentan en estas plataformas y convencen a sus audiencias Web2 para que se unan a ellas, lo que poco a poco atrae a más usuarios y creadores al espacio.
Metaverso como primera parada para los novatos en Web3
Todos sabemos que se acerca el Metaverso. De hecho, esta es la parte de Web3 que interesa a la mayoría de la gente de Web2. Un informe reciente de Capgemini señaló que más del 90% de los consumidores están interesados en el Metaverso y las interacciones que estos mundos digitales pueden facilitar.
En particular, la mayoría de los consumidores están entusiasmados con las interacciones con amigos y familiares, seguidos de las conexiones con colegas, las experiencias relacionadas con los juegos y, finalmente, el comercio.
Si bien hay entusiasmo por el Metaverso, Amanda cree que su éxito dependerá de la oferta y la demanda. Esto depende de si los productos de la empresa son consistentes con las experiencias digitales y si sus clientes objetivo están activos en el metaverso.
Por ejemplo, las compras minoristas tienen mucho sentido en el Metaverso. Cuando la gente va al centro comercial, disfruta comprando, mirando ropa y probándosela. Esto también es posible en el Metaverso con más opciones de tiendas debido a la falta de límites físicos.
Amanda incluso piensa que el Metaverso podría convertirse en nuestro lugar habitual de reunión social en el futuro, de forma similar a como la gente pasaba el rato en los centros comerciales en la década de 1990.
A medida que la gente compra y desarrolla tierras, el Metaverso puede atraer a más personas, lo que generará un mayor desarrollo y una gama más amplia de productos y servicios en el mundo digital. Más eventos musicales, lugares interesantes, patrocinios de marcas, tiendas y más, y todavía estamos en los primeros días de esa evolución.
Pero la cuestión es que el Metaverso permite a las empresas interactuar con sus comunidades más fácilmente.
Por ejemplo, Amanda ayudó a la reconocida casa de subastas de arte Sotheby's a construir una réplica de su casa de subastas de Nueva York en Decentraland.
En esta réplica, la gente puede ver la subasta en vivo, lo cual es importante porque no todos pueden asistir (o encajar) en el lugar real. Sotheby's también ha comenzado a aceptar ofertas por ETH, alentando a los nativos de Web3 a participar.
Por lo tanto, Metaverse no solo brinda una experiencia única para su audiencia, sino que también aumenta enormemente su alcance.
DAO y su adopción
Las DAO fueron otro tema candente el año pasado, con promesas de que revolucionarían la forma en que se gestionan las empresas y los proyectos.
Algunas DAO han tenido un gran éxito, mientras que otras han sido mediocres. Pero es importante recordar que, al igual que las NFT y otras innovaciones de Web3, las DAO son solo otra herramienta para que los constructores y creadores se adapten a sus propias necesidades.
Esto significa que en el mundo real, las implementaciones de DAO pueden verse muy diferentes de una empresa a otra.
Por ejemplo, muchas DAO asignan derechos de voto en función del monto de la inversión de una entidad en el proyecto. Dos ejemplos destacados son Flamingo DAO y Pleasr DAO, que reúnen los fondos de los miembros y les ayudan a decidir colectivamente qué comprar o vender posteriormente.
Otros proyectos, como Maker, utilizan tokens de gobernanza específicos que permiten a los titulares votar sobre diferentes decisiones de protocolo.
En general, las DAO son excelentes para tomar este tipo de decisiones de gobernanza porque pueden obtener acceso inmediato al mercado sin la necesidad de formar un vehículo de inversión formal.
Por ejemplo, el renombrado jurista de Web3 Aaron Wright creó el marco LAO que los DAO pueden seguir para garantizar que puedan establecer fácilmente las entidades legales relevantes necesarias.
Pero un problema con las DAO es cuando utilizan el modelo de gobernanza incorrecto para los proyectos, como el uso de asignaciones de gobernanza basadas en inversiones para empresas de software. A menos que los principales inversores sean empresarios de software, no tiene sentido dejar que den forma al futuro de la empresa.
Por lo tanto, la clave aquí es dar forma a la estructura de DAO y al modelo de gobierno para que se adapte a su empresa.
Por ejemplo, podría tener una DAO donde la gente invierte dinero, pero solo una persona toma todas las decisiones. O podría parecerse a una corporación tradicional o LLC, donde la DAO tiene el poder de contratar o despedir a los líderes de la empresa para garantizar que sus acciones estén alineadas con las de todos.
Las grandes empresas podrían incluso utilizar DAO para sectores importantes, como dentro del brazo benéfico de una organización.
En general, Amanda cree que las DAO se utilizarán donde más se necesitan, como donde pueden mejorar la velocidad de comercialización, la toma de decisiones o la transparencia.
Prepare y coseche las recompensas del próximo ciclo de adopción
Durante la primera ola de Internet, muchas grandes marcas se perdieron el ciclo de adopción inicial, lo que provocó que muchas de ellas fueran interrumpidas por empresas nativas de la web.
Entonces, aunque todavía estamos en los primeros días, muchas empresas están aprendiendo de sus errores para asegurarse de estar preparadas para la próxima ola de adopción, y esta ola es enorme.
De hecho, la adopción de tecnologías Web3 (particularmente NFT) ha sido extremadamente alta en los últimos años. Amanda compartió que cuando Jeff Bezos fundó Amazon, el uso de la web crecía aproximadamente un 2000% por año. ¡Pero en 2021, la adopción de NFT aumentó en un asombroso 21.000%!
Y en eso es en lo que se están centrando las marcas inteligentes: en las tasas de adopción en lugar del tamaño actual del pastel.
Por lo tanto, no sorprende que empresas inteligentes como Starbucks, Reddit, Nike y otras estén experimentando con Web3 a una escala cada vez mayor.
Cada empresa será una empresa Web3, lo importante es quién llega primero. Vea quién se come el almuerzo porque llega demasiado tarde.
