
Puntos clave:
Según la Oficina del Defensor del Pueblo FAIS de Sudáfrica, las personas que tengan inquietudes sobre problemas relacionados con las criptomonedas que ocurrieron después del 19 de octubre de 2022 ahora pueden presentar formalmente dichas quejas en el sitio web de la agencia.
Sin embargo, la Oficina del Defensor del Pueblo de FAIS enfatizó que ninguna queja presentada antes de la designación de criptoactivos como productos financieros será tomada en consideración y no deberá presentarse nuevamente.
Según la Ley de Servicios Intermediarios y Asesoramiento Financiero (FAIS), la agencia gubernamental sudafricana encargada de investigar y resolver quejas anunció recientemente que ahora puede investigar quejas contra proveedores de servicios financieros registrados existentes que ofrecen asesoramiento sobre criptomonedas.

La reciente clasificación de los activos de criptomonedas como bienes financieros, según la organización conocida como Oficina del Defensor del Pueblo FAIS, lo ha hecho factible.
Los inversores en proveedores de servicios de activos virtuales (VASP) de Sudáfrica ahora pueden presentar quejas ante la autoridad de resolución de disputas financieras del país.
“La Oficina puede investigar quejas contra proveedores de servicios financieros registrados existentes que ofrecen asesoramiento sobre criptomonedas. Estos proveedores deben cumplir con todos los requisitos del Código, como la divulgación de información material, la realización de un análisis de necesidades y la recomendación de un producto que sea apropiado a las necesidades y circunstancias de cada uno”, anunció la Oficina del Defensor del Pueblo de FAIS.
A principios de octubre, la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) declaró que los activos digitales ahora entran dentro del grupo de bienes financieros. Dado que Bitcoin fue reconocido oficialmente como forma de pago en la nación por primera vez, ahora se pueden aplicar leyes financieras estándar al sector.

El organismo de resolución de disputas declaró en una noticia publicada en su sitio web que las quejas sobre criptomonedas solo pueden presentarse contra proveedores de servicios financieros (PSF) registrados, quienes deben cumplir con el Código General de Conducta del país para PSF autorizados. Según esta ley, las revelaciones importantes necesitan análisis y recomendaciones de productos que se adapten a los requisitos y circunstancias de cada uno.
Según Untilo Ngwagwe, portavoz del Defensor del Pueblo de FAIS, la oficina ha estado recibiendo quejas sobre Bitcoin, pero se ha visto obligada a desestimarlas.
La Oficina del Defensor del Pueblo de FAIS recomienda que cualquier persona con quejas que sean de su competencia visite su página web y presente una queja formal.
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