🚫 Según ASIC, ANZ informó falsamente a los clientes que podían recibir adelantos en efectivo de sus "Fondos disponibles" sin tener en cuenta tarifas ni intereses.
📈 En lugar de mostrar información precisa, el tribunal determinó que ANZ mostraba una cantidad mayor de la que realmente estaba disponible para retirar, engañando a los clientes diciéndoles que podían recibir adelantos en efectivo gratuitos de sus "Fondos disponibles".
💸 ASIC dice que ANZ cobró ilegalmente tarifas e intereses relacionados con adelantos de efectivo a más de 186.000 cuentas. También ha habido casos en los que a personas se les han cobrado miles de dólares australianos por utilizar los servicios del banco.
⚖️ El tribunal también encontró que ANZ no había actuado "de manera efectiva, justa y honesta" al tomar medidas oportunas para resolver el problema.
La vicepresidenta de ASIC, Sarah Court, dijo:
"Los clientes merecen información clara y precisa sobre los fondos disponibles en sus cuentas y las tarifas y cargos que se les aplican. Muchos clientes de ANZ han confiado en la información de cuenta proporcionada por el banco y han tenido que pagar tarifas que no coinciden con esa información...
Se trata de errores que esperamos que el banco detecte y corrija en el plazo indicado. ANZ no debería haber tardado varios años en resolver este problema".
📢 Además de la multa de 15 millones de dólares australianos, ANZ también proporcionará pagos de compensación de 8,3 millones de dólares australianos, o aproximadamente 5,34 millones de dólares estadounidenses, a los clientes que pagaron intereses y tarifas por adelantos de efectivo desde mayo de 2016 hasta noviembre de 2018. 💸🏦