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Nuestro compromiso con el comercio responsable y la lucha contra la desconfianza

2021-08-16

Hemos observado que hay un pequeño grupo de personas en las redes sociales que está discutiendo formas de generar desconfianza y exigir ofertas de liquidación a Binance. Entre ellas, se encuentra la difusión de noticias falsas, mensajes de estafa e incluso material potencialmente fraudulento y difamatorio, por lo que nos gustaría recordar a la comunidad que se mantenga alerta y tenga cuidado. Cuando sea necesario, tomaremos las medidas adecuadas para proteger nuestros intereses y nuestra reputación.

Si bien no discutimos públicamente aspectos específicos de cada caso, nos alegra hablar con cualquier usuario que tenga alguna preocupación y estos siempre pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Recalcamos firmemente que nuestra política es justa en cuanto a que compensamos a los usuarios que hayan experimentado pérdidas de trading reales debido a problemas en nuestros sistemas. No cubrimos situaciones hipotéticas de «qué podría haber pasado», como ganancias no realizadas. 

Binance sirve para poner en contacto a los traders entre los usuarios y no es la contraparte de las operaciones. A pesar de eso, mantenemos uno de los fondos de garantía más sólidos como medida adicional para proteger a nuestros usuarios. En condiciones volátiles, los movimientos extremos del mercado pueden impactar seriamente en las posiciones abiertas de forma instantánea. Nuestro fondo de garantía cubre las posiciones en bancarrota para absorber sus saldos negativos. Este mecanismo ayuda a prevenir la liquidación de contrapartes y no existe en los exchanges tradicionales.

Como líderes del mercado, entendemos que atraemos todo tipo de publicidad y nuestro principio es no ceder ante demandas irrazonables precisamente porque nos tomamos en serio nuestro papel de liderazgo. Ceder a demandas extorsivas dará pie a un abuso generalizado contra todos los exchanges y dañará la base de la sostenibilidad de nuestro ecosistema. 

El desarrollo continuo del marco normativo de nuestro sector presenta una oportunidad para una mayor colaboración entre todos los participantes y traerá consigo más normas de mercado que desalentarán a los ciberdelincuentes. En Binance, como el gran exchange que somos, disfrutamos de la confianza de la comunidad, lo que significa que también debemos liderar el mercado protegiendo al usuario y las buenas prácticas. Binance es el primer exchange de criptomoneda, y por ahora el único, en introducir un Programa de trading responsable.

Nos tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y los requisitos normativos. Además, mejoramos constantemente la tecnología de nuestra plataforma y la oferta de productos para ofrecer la mejor experiencia al usuario. En los últimos 30 días, hemos cumplido con lo siguiente:

  • El 16 de julio, Binance se convirtió en el primer exchange en limitar a los nuevos usuarios a un apalancamiento máximo de 1:20. Algo más de una semana después, anunciamos que el límite se extendería a todas las cuentas nuevas abiertas en los últimos 60 días y aplicamos la regla retroactivamente como medida de protección adicional.

  • Durante una rueda de prensa virtual, nuestro fundador y director general «CZ» confirmó los planes de Binance de convertirse en una entidad financiera regulada. Entre otras cosas, como asegurar la licencia y el cumplimiento local, esto también implicaría el establecimiento de sedes regionales para profundizar en la comunicación con los reguladores y, por ello, seguimos aumentando la contratación en nuestro departamento de cumplimiento.

  • El 30 de julio, anunciamos que estamos planeando reducir nuestras ofertas de productos derivados en Alemania, Italia y Países Bajos. A esto le siguió nuestra decisión del 6 de agosto de restringir también a los usuarios de Hong Kong, convirtiendo a Binance en el primer gran exchange de criptomonedas en restringir proactivamente el acceso a los productos derivados en el centro financiero.

  • Hoy entrará en vigor la última actualización de nuestro servicio de API, que limitará la creación de nuevas claves API a las cuentas verificadas. Esto servirá para garantizar un entorno de trading seguro y justo para todos los participantes del mercado y para seguir cumpliendo con los requisitos más recientes del sector.

Esperamos que al compartir nuestros conocimientos y las medidas proactivas que tomamos, ayudemos a dirigir nuestro joven sector hacia delante y a largo plazo.