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Blog de Binance
Noticias y novedades del líder mundial en intercambio de criptomonedas
Binance P2P: ¿Qué es y cómo funciona la garantía de depósito?
2020-11-9

La garantía de depósito es un fondo que se utiliza para asegurar que el comercio de ambas contrapartes sea justa y segura. Binance P2P es un mercado peer to peer (comercio entre pares, en español) en donde las personas pueden comerciar con seguridad, es decir puedes vender tus criptomonedas con tu moneda local y de igual forma puedes comprar criptomonedas a través de tu moneda local. 

Cuando se inicia una operación, las criptomonedas de la billetera del vendedor se trasladan automáticamente al fondo de garantía temporal, es decir las criptomonedas quedarán retenidas en una garantía de depósito hasta que la transacción se complete con éxito por ambas partes. 

 

¿Cómo funciona la garantía de depósito?

Paso 1: Realizar una orden 

Abre una orden de compra o venta de criptomonedas. Estas serán retenidas por Binance P2P temporalmente hasta que se complete la operación con éxito.

Paso 2: Inicia una conversación 

Comienza una charla con el vendedor o comprador, cuando estés comerciando con una contraparte que no conoces, es recomendable que utilices el chat para comunicarte con él, ya que el historial del chat será esencial si hay un desacuerdo entre las partes y se abre una apelación. 

Paso 3: Realiza el pago o libera las criptomonedas

Si estás comprando cripto, realiza el pago y notifica al vendedor que completaste el comercio. Haz click en el botón “confirmar” para notificar al vendedor que realizaste el pago. Si por el contrario, estas vendiendo criptomonedas, espera la confirmación de la transferencia del comprador antes de liberar los criptoactivos. 

Paso 4: La transacción se realizó con éxito o la contraparte no responde

En la mayoría de los casos, todo va bien, el comprador paga y el vendedor libera las criptomonedas, pero ¿qué pasa si la contraparte no fue honesta? es decir, el comprador no transfirió el dinero o el vendedor no ha liberado las criptomonedas después de que el comprador haya realizado el pago. 

En estos casos hay que abrir una apelación, haz click en el botón de “apelar”. Aquí es donde entra en juego la garantía de depósito y es por esto que se retienen las criptomonedas temporalmente. 

¿Cómo ayuda el servicio de garantía de Binance P2P al vendedor? 

Si el comprador de criptomonedas no realizó el pago, el servicio de garantía de Binance P2P devolverá las criptomonedas al vendedor cuando el tiempo para realizar la negociación se haya terminado.

¿Cómo ayuda el servicio de garantía de Binance P2P al comprador?

Si el comprador realizó el pago pero el vendedor no liberó  las criptomonedas, el comprador puede abrir una apelación para notificar al servicio cliente de Binance que la contraparte no liberó. Si eres el comprador , proporciona todas las pruebas que puedas, recibo del pago, capturas de pantalla de la conversación que has mantenido con el vendedor, etc. 

 

¿Por qué es tan importante el servicio de garantía?

El servicio de garantía protege a los usuarios de Binance de los estafadores. Si un usuario intenta convencerte de que hagas un trato fuera de la plataforma P2P de Binance, ignora la sugerencia y abre una apelación. Si haces un trato fuera de la plataforma no podremos protegerte.

Imagina que quieres comprar criptomonedas y encuentras una oferta a un precio competitivo pero el vendedor no tiene ninguna orden previa, como no conoces, ni tienes ninguna familiaridad con el vendedor ¿cómo puedes estar seguro de que el vendedor te transferirá a tu billetera las criptomonedas? 

El servicio de garantía  sirve para solucionar este tipo de situaciones, al retener las criptomonedas en un depósito de garantía, cuando no hay un acuerdo y la contraparte abre una apelación, interviene el servicio cliente de Binance que analizará la versión del comprador y la del vendedor y actuará en consecuencia. Si el comprador gana la apelación, las criptomonedas serán liberadas a su billetera. Si por el contrario, pierde la apelación, las criptomonedas pasarán al vendedor de nuevo. 

Mientras el pago está en el depósito de garantía, los usuarios pueden realizar la transacción con seguridad sin el riesgo de perder dinero o presentar algún tipo de fraude. No importa, si la cantidad de dinero es pequeña o grande, todas las transacciones son importantes para Binance P2P. 

 

Preguntas frecuentes sobre el servicio de garantía de Binance P2P 

¿Qué pasa si he realizado el pago tal y como estaba especificado en el anuncio pero después de pagar el vendedor no responde y no libera las criptomonedas?

Si el vendedor no libera las criptomonedas y después de realizar el pago no te responde a los mensajes que le envías en el chat, abre una apelación. Nuestro equipo se encargará de evaluar la situación y otorgar las criptomonedas a la contraparte que sea justa.

 

Si se abre una apelación ¿durante cuánto tiempo estarán los fondos bloqueados?

Nuestro servicio al cliente trabaja 24/7, los fondos se desbloquearán tan pronto como se solucione la disputa entre las contrapartes y esto depende de la complejidad de cada caso y de la verificación de las pruebas aportadas por ambos. El tiempo de espera puede ir desde un par de horas hasta días.

 

¿Qué pasa si el comprador marca la transacción como pagada y nunca recibe los fondos? 

Si el comprador confirma que ha realizado el pago pero nunca recibe los fondos, el  servicio al cliente cancelará la transacción y las criptomonedas regresarán a la billetera del vendedor.

 


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Nov 09
2020
Binance P2P: ¿Qué es y cómo funciona la garantía de depósito?

La garantía de depósito es un fondo que se utiliza para asegurar que el comercio de ambas contrapartes sea justa y segura. Binance P2P es un mercado peer to peer (comercio entre pares, en español) en donde las personas pueden comerciar con seguridad, es decir puedes vender tus criptomonedas con tu moneda local y de igual forma puedes comprar criptomonedas a través de tu moneda local. 

Cuando se inicia una operación, las criptomonedas de la billetera del vendedor se trasladan automáticamente al fondo de garantía temporal, es decir las criptomonedas quedarán retenidas en una garantía de depósito hasta que la transacción se complete con éxito por ambas partes. 

 

¿Cómo funciona la garantía de depósito?

Paso 1: Realizar una orden 

Abre una orden de compra o venta de criptomonedas. Estas serán retenidas por Binance P2P temporalmente hasta que se complete la operación con éxito.

Paso 2: Inicia una conversación 

Comienza una charla con el vendedor o comprador, cuando estés comerciando con una contraparte que no conoces, es recomendable que utilices el chat para comunicarte con él, ya que el historial del chat será esencial si hay un desacuerdo entre las partes y se abre una apelación. 

Paso 3: Realiza el pago o libera las criptomonedas

Si estás comprando cripto, realiza el pago y notifica al vendedor que completaste el comercio. Haz click en el botón “confirmar” para notificar al vendedor que realizaste el pago. Si por el contrario, estas vendiendo criptomonedas, espera la confirmación de la transferencia del comprador antes de liberar los criptoactivos. 

Paso 4: La transacción se realizó con éxito o la contraparte no responde

En la mayoría de los casos, todo va bien, el comprador paga y el vendedor libera las criptomonedas, pero ¿qué pasa si la contraparte no fue honesta? es decir, el comprador no transfirió el dinero o el vendedor no ha liberado las criptomonedas después de que el comprador haya realizado el pago. 

En estos casos hay que abrir una apelación, haz click en el botón de “apelar”. Aquí es donde entra en juego la garantía de depósito y es por esto que se retienen las criptomonedas temporalmente. 

¿Cómo ayuda el servicio de garantía de Binance P2P al vendedor? 

Si el comprador de criptomonedas no realizó el pago, el servicio de garantía de Binance P2P devolverá las criptomonedas al vendedor cuando el tiempo para realizar la negociación se haya terminado.

¿Cómo ayuda el servicio de garantía de Binance P2P al comprador?

Si el comprador realizó el pago pero el vendedor no liberó  las criptomonedas, el comprador puede abrir una apelación para notificar al servicio cliente de Binance que la contraparte no liberó. Si eres el comprador , proporciona todas las pruebas que puedas, recibo del pago, capturas de pantalla de la conversación que has mantenido con el vendedor, etc. 

 

¿Por qué es tan importante el servicio de garantía?

El servicio de garantía protege a los usuarios de Binance de los estafadores. Si un usuario intenta convencerte de que hagas un trato fuera de la plataforma P2P de Binance, ignora la sugerencia y abre una apelación. Si haces un trato fuera de la plataforma no podremos protegerte.

Imagina que quieres comprar criptomonedas y encuentras una oferta a un precio competitivo pero el vendedor no tiene ninguna orden previa, como no conoces, ni tienes ninguna familiaridad con el vendedor ¿cómo puedes estar seguro de que el vendedor te transferirá a tu billetera las criptomonedas? 

El servicio de garantía  sirve para solucionar este tipo de situaciones, al retener las criptomonedas en un depósito de garantía, cuando no hay un acuerdo y la contraparte abre una apelación, interviene el servicio cliente de Binance que analizará la versión del comprador y la del vendedor y actuará en consecuencia. Si el comprador gana la apelación, las criptomonedas serán liberadas a su billetera. Si por el contrario, pierde la apelación, las criptomonedas pasarán al vendedor de nuevo. 

Mientras el pago está en el depósito de garantía, los usuarios pueden realizar la transacción con seguridad sin el riesgo de perder dinero o presentar algún tipo de fraude. No importa, si la cantidad de dinero es pequeña o grande, todas las transacciones son importantes para Binance P2P. 

 

Preguntas frecuentes sobre el servicio de garantía de Binance P2P 

¿Qué pasa si he realizado el pago tal y como estaba especificado en el anuncio pero después de pagar el vendedor no responde y no libera las criptomonedas?

Si el vendedor no libera las criptomonedas y después de realizar el pago no te responde a los mensajes que le envías en el chat, abre una apelación. Nuestro equipo se encargará de evaluar la situación y otorgar las criptomonedas a la contraparte que sea justa.

 

Si se abre una apelación ¿durante cuánto tiempo estarán los fondos bloqueados?

Nuestro servicio al cliente trabaja 24/7, los fondos se desbloquearán tan pronto como se solucione la disputa entre las contrapartes y esto depende de la complejidad de cada caso y de la verificación de las pruebas aportadas por ambos. El tiempo de espera puede ir desde un par de horas hasta días.

 

¿Qué pasa si el comprador marca la transacción como pagada y nunca recibe los fondos? 

Si el comprador confirma que ha realizado el pago pero nunca recibe los fondos, el  servicio al cliente cancelará la transacción y las criptomonedas regresarán a la billetera del vendedor.