1. ¿Cómo funciona la tarjeta de Binance?
La tarjeta de Binance permite convertir criptomonedas a monedas fiat en tiempo real, por lo que podrás utilizar tus criptomonedas en comercios de todo el mundo. Binance sumará el valor de tu billetera de fondos en función de los precios de mercado de tus monedas fiat y criptomonedas. Este saldo total se mostrará en la moneda de la tarjeta (p.ej., en euros). Cuando uses tu tarjeta, el saldo disponible que podrás gastar será el de esta billetera de fondos.
Con efecto a partir del 1 de septiembre de 2022, tu billetera spot quedará automáticamente habilitada como fuente de fondos para realizar pagos además de tu billetera de fondos. Esto significa que cuando el saldo de tu billetera de fondos sea insuficiente para pagar una transacción, el sistema utilizará automáticamente los fondos de tu billetera spot para pagar el importe total de la transacción. Obtén más información aquí.
2. ¿En qué orden utiliza la tarjeta de Binance las criptomonedas que tengo en la billetera de fondos y la billetera spot?
La tarjeta de Binance utiliza la suma del valor total de todas las monedas fiat y criptomonedas seleccionadas de tu billetera de fondos y billetera spot para realizar compras en función de la prioridad de pago que hayas configurado en el panel de control de la tarjeta.
En estos momentos, la tarjeta de Binance admite 14 criptomonedas, en concreto ADA, AVAX, BNB, BTC, FDUSD, DOT, ETH, LAZIO, PORTO, SANTOS, SHIB, SXP, USDT y XRP.
Para añadir, eliminar o reordenar tus monedas de gasto, ve a [Panel de control de la tarjeta] - [Prioridad de pago] - [Editar]. El sistema seguirá esta prioridad de pago cuando hagas una compra con tu tarjeta de Binance. Ten en cuenta que debes tener al menos 6 criptomonedas en tu lista de prioridad de pago, y puede seleccionarse un máximo de 12 criptomonedas.
Si hay suficiente saldo de BNB en tu billetera de fondos, la compra se realizará únicamente convirtiendo BNB a EUR; de no ser así, nuestro sistema verificará automáticamente si tus saldos de BNB y BUSD pueden cubrir la compra siguiendo el orden de los activos que hayas seleccionado.
3. ¿Se rechazará mi pago si el saldo de mi criptomoneda priorizada es insuficiente?
Con efecto a partir del 1 de septiembre de 2022, tu billetera spot quedará automáticamente habilitada como fuente de fondos adicional para realizar pagos. La transacción debería realizarse si el saldo añadido de las monedas seleccionadas en tu billetera de fondos y tu billetera spot es igual o mayor que el importe que el comerciante esté intentando cargar. Binance usará automáticamente todas las criptomonedas disponibles en la orden seleccionada o basándose en el saldo restante en las billeteras para completar la transacción.
Obtén más información sobre cómo utilizar tu billetera spot como fuente de financiación de reserva aquí.
4. ¿Obtendré notificaciones instantáneas de las transacciones?
Sí. Recibirás una notificación en la aplicación por cada transacción realizada.
5. ¿Dónde puedo usar mi tarjeta de Binance?
Puedes utilizar tu Tarjeta Binance en cualquier parte del mundo que acepte la red asociada a tu Tarjeta. Como Binace trabaja con varias redes mundiales, comprueba tu Contrato de Titularidad para más detalles acerca de las redes compatibles con tu tarjeta en tu regióin (p.ej. Visa).
*Los retiros desde cajeros automáticos no están admitidos en Latinoamérica.
6. ¿Puedo realizar pagos sin contacto con mi tarjeta de Binance?
Sí, puedes realizar pagos sin contacto con tu tarjeta física de Binance en los terminales de punto de venta (TPV) que acepten esta opción. Para activar el pago sin contacto en tu tarjeta de Binance, deberás efectuar una primera transacción con PIN con tu tarjeta física de Binance.
En estos momentos, el importe máximo que puedes abonar mediante un pago sin contacto es de 50 EUR en todo el territorio europeo. Por motivos de seguridad, el importe máximo acumulado de pagos sin contacto es de 150 EUR. Si la transacción que estás intentando realizar excede el límite de importe acumulado sin contacto, se rechazará la transacción. Por ejemplo, si hoy has realizado varias transacciones sin contacto (p. ej., por un total de 140 EUR), y estás intentando realizar una transacción sin contacto de 15 EUR, como el importe acumulado sin contacto excederá los 150 EUR después de esta transacción, se rechazará. Para restablecer el importe acumulado sin contacto, realiza una transacción introduciendo el PIN. A continuación, podrás volver a realizar pagos sin contacto.
7. ¿Cómo puedo retirar efectivo de mi tarjeta de Binance?
La tarjeta de Binance te permite retirar dinero de un cajero automático dentro del límite de los cajeros, siempre y cuando te encuentres en una región que admita la retirada en efectivo. Por favor, visita tu cajero automático más cercano y sigue las instrucciones en la pantalla para retirar dinero en efectivo. Necesitarás tu PIN para utilizar la tarjeta de Binance en un cajero automático. Lee la sección Cómo consultar los datos de tu tarjeta de Binance para ver tu PIN.
Se aplicará una comisión de transacción en el extranjero de un 2 % por transacción para las monedas distintas del euro fuera de Europa. Ten en cuenta que tus límites de retiros en cajeros automáticos se restablecerán diariamente a las 0:00 (UTC+2).
8. ¿Cómo puedo utilizar la tarjeta de Binance para realizar transacciones por Internet?
Puedes utilizar la tarjeta virtual de Binance para realizar transacciones en línea. Solo tienes que introducir los datos de tu tarjeta de Binance en la página de pago cuando realices la compra. Recibirás una notificación dentro de la aplicación o un correo electrónico de Binance. Confirma tu verificación 3D Secure (3DS) siguiendo las instrucciones. Cuando recibas la confirmación 3DS, significará que la compra se ha realizado con éxito. Puedes volver a la página web del establecimiento comercial para comprobarlo.
Cómo verificar las transacciones realizadas con la tarjeta de Binance mediante 3DS
¿Qué es la verificación 3D Secure (3DS)?
La Comisión Europea (PSD2) ahora exige que los clientes completen una verificación adicional (verificación 3D Secure o 3DS) para autorizar sus transacciones por Internet, con el fin de que los pagos con tarjeta de crédito sean más seguros. Por ello, cuando realices una compra en línea con la tarjeta de Binance, deberás completar la verificación 3DS para poder continuar con la transacción.
¿Cómo puedo verificar mis transacciones con 3DS?
1. Recibirás una notificación en la aplicación o un correo electrónico cuando realices una compra con tu tarjeta de Binance. Para verificar la transacción, pulsa en la notificación para abrir la aplicación de Binance o en el enlace del correo electrónico.
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2. Se te redirigirá a la aplicación de Binance para que inicies sesión. Si ya has iniciado sesión, se te redirigirá a la página de detalles de la compra.
Aquí verás los detalles de la transacción, incluido el importe de la transacción, el nombre del comercio, la fecha y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de Binance.
Si reconoces la transacción, pulsa en [Siguiente] dentro del límite de tiempo. Si deseas cancelar la transacción, pulsa en [Cancelar].
3. Verifica la compra con la contraseña de tu cuenta de Binance.
También es posible que debas confirmar la transacción con una contraseña de un solo uso.
4. Recibirás una confirmación de [Compra verificada]. Vuelve a la página web del comerciante para comprobar que se ha procesado la compra.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué pasa si introduzco mal la contraseña?
Tienes 4 intentos para introducir tu contraseña. Una vez agotados los intentos, tu cuenta se bloqueará temporalmente por motivos de seguridad. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
2. ¿Qué pasa si introduzco mal la contraseña de un solo uso?
Si introduces de forma incorrecta la contraseña de un solo uso, puedes pulsar en [Reenviar] para obtener una nueva y volver a intentarlo.
Sin embargo, si te equivocas al introducir la contraseña de un solo uso varias veces, se podría bloquear tu tarjeta temporalmente para protegerte de transacciones fraudulentas y estafas de phishing. En ese caso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
3. No he recibido ningún correo electrónico o el enlace ha caducado. ¿Qué debo hacer?
Si no has recibido el correo electrónico de verificación de compra de Binance o ha caducado el enlace, puedes volver a activar la transacción en la página web del comerciante. Asegúrate de haber introducido los datos correctos de la tarjeta de Binance en la página de pago del comerciante.
4. No he utilizado mi tarjeta de Binance, pero he recibido un correo electrónico de verificación de compra. ¿Qué debo hacer?
Si no has realizado ninguna compra en línea con tu tarjeta de Binance y has recibido un correo electrónico de verificación de compra o una notificación en la aplicación, informa inmediatamente al servicio de atención al cliente, ya que podría tratarse de una transacción fraudulenta o tu tarjeta podría estar en riesgo.
5. ¿Por qué se ha rechazado el pago con mi tarjeta de Binance?
Si tu pago con la tarjeta de Binance ha sido rechazado, comprueba si:
i. Has superado los límites diarios de transacciones:
- Tarjeta virtual: 870 EUR.
- Tarjeta física: 8700 EUR.
- Retiros en cajeros automáticos: 290 EUR.
- Importe por transacción sin contacto: 50 EUR en toda Europa.
- Importe acumulado de pagos sin contacto: 150 EUR.
Nota: si la transacción que estás intentando realizar excede el límite de importe acumulado sin contacto, se rechazará la transacción. Por ejemplo, si hoy has realizado varias transacciones sin contacto (un total de 140 EUR) y estás intentando realizar una transacción sin contacto de 15 EUR, como el importe acumulado sin contacto excederá los 150 EUR después de esta transacción, se rechazará.
ii. El saldo de tu billetera de fondos es insuficiente (y has deshabilitado la billetera spot como fuente de fondos de reserva).
iii. Tu tarjeta de Binance está bloqueada debido a:
- Se ha superado el número de intentos para introducir el CVV de forma correcta
Si has introducido el CVV de forma incorrecta tres o más veces, se bloqueará tu tarjeta. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para desbloquearla.
- Se ha bloqueado el PIN/CHIP
Para comprobar si has introducido el código PIN correcto, consulta el artículo Cómo comprobar los datos de tu tarjeta de Binance para ver tu PIN.
Puede deberse a que:
- Has introducido el PIN de forma errónea tres veces; o
- Una combinación de intentos erróneos de CVV y PIN. En esa circunstancia, el terminal (ya sea TPV o cajero automático) ha bloqueado el PIN/CHIP directamente, aunque has introducido el PIN correctamente.
- También puede deberse a que el terminal no esté conectado o a que el comerciante rechace la tarjeta, por lo que se bloquea el PIN/CHIP.
Si te encuentras con este problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para desbloquear la tarjeta.
- Te han solicitado que verifiques una transacción
Comprueba si el equipo de atención al cliente te ha pedido que verifiques un pago.
Por lo general, esto sucede cuando el banco emisor de tu tarjeta detecta un pago inusual en tu cuenta. Si consideran que existe un riesgo potencial en tu tarjeta, bloquearán temporalmente tu cuenta hasta que verifiques ese pago. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para desbloquearla.
iv. Estás utilizando la tarjeta virtual para realizar un pago.
Si ya has activado la tarjeta física, utiliza el número de tu tarjeta física para efectuar pagos.
v. No has completado la autenticación 3D Secure (3DS).
Si no puedes realizar pagos en línea y el comerciante habilita la verificación 3DS, comprueba si has completado dicha autenticación. Deberías recibir una notificación a través de la aplicación de Binance o por correo electrónico para completar la autenticación.
- Si no has recibido ninguna notificación, asegúrate de haber vinculado tu número de teléfono y correo electrónico a tu cuenta de Binance.
- Si a pesar de haber completado la autenticación no recibes ninguna notificación o no puedes realizar pagos en línea, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Binance para obtener ayuda.
vi. La transacción aparece como «Pagada».
Si el estado de la transacción es «Pagada», significa que el pago se ha efectuado correctamente y está pendiente de confirmación por parte del comerciante. Puede tardar hasta 18 días. Ten paciencia.
vii. Tu tarjeta está congelada.
Para descongelar tu tarjeta de Binance, ve al [Panel de control de la tarjeta] y haz clic en [Descongelar].
viii. Has introducido los datos incorrectos de la tarjeta para las transacciones en línea.
Comprueba que los datos de la tarjeta que has introducido, como la dirección de facturación y la fecha de caducidad, son correctos. Consulta con el comerciante correspondiente por qué no han aceptado tu tarjeta.
*Ten en cuenta que los usuarios de la tarjeta de Binance no podrán utilizar dicha tarjeta para las transacciones en línea o en establecimientos físicos en Rusia a partir del 9/3/2022 a las 21:00 UTC. Esta medida no afecta al uso de la tarjeta fuera de Rusia.
6. ¿Cuándo se devolverán los fondos a mi billetera de fondos si se cancela la transacción?
Si una transacción se cancela después de haber deducido los fondos de tu billetera de fondos o tu billetera spot, p.ej., debido a problemas técnicos del cajero automático que se escapan al control de Binance, tus fondos se devolverán a tu billetera de fondos (en el importe equivalente en EUR) en un plazo de 2 horas.
7. ¿Puedo pagar los productos y servicios en una moneda extranjera?
El saldo de tu tarjeta aparece expresado en euros. Si realizas una compra o retiras dinero en un cajero automático en otra moneda, convertiremos el importe de la transacción a euros utilizando el tipo de cambio establecido por Visa el día en que procesen la transacción. Ten en cuenta que esta tasa de conversión puede diferir de la tasa de conversión de la fecha real de la transacción. Puedes comprobar el tipo de cambio de todas las transacciones en los detalles de cada transacción.
8. ¿Puedo transferir fondos a la tarjeta de Binance desde plataformas de terceros?
La tarjeta de Binance solo utiliza los fondos de tus billeteras de Binance. Por tanto, no puedes recargar tu tarjeta de Binance desde plataformas de terceros. Los fondos que se envíen directamente desde plataformas de terceros no se abonarán en el saldo de tu tarjeta de Binance, lo que podría ocasionar la pérdida de dichos fondos.
Para obtener más información, consulta Cómo recargar mi billetera de fondos.