Actualizado el 3 de octubre de 2023
El comprobante de domicilio es parte del proceso de Verificación de Identidad de Binance. Una vez que registres una cuenta en Binance, se te pedirá que cargues documentos para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones de tu región/país: Comprobante de identidad (POI) y Comprobante de domicilio (POA).
En este artículo, te explicamos cómo verificar tu dirección de domicilio y cómo enviarla para que puedas aprobar la Verificación de Identidad.
¿Qué es un Comprobante de domicilio?
Para verificar tu cuenta, estamos obligados a solicitarte uno o dos documentos: Prueba de identidad (POI) y Comprobante de domicilio (POA). Solo podremos comprobar tu identidad una vez que envíes los documentos requeridos. El Comprobante de domicilio es un documento que valida la dirección donde vives. Durante la verificación de la cuenta, se te pedirá que ingreses tu nombre completo y dirección residencial, y que cargues un documento que demuestre que esa dirección es donde vives.
El documento que cargues debe cumplir con criterios específicos para que sea elegible como comprobante de tu dirección. Debe estar emitido a tu nombre y coincidir con el nombre del titular de la cuenta registrada en Binance. Debe tener una fecha dentro de los últimos tres meses y contener la siguiente información:
- Tu nombre
- Tu dirección de domicilio
- La fecha de emisión
- La autoridad emisora
- Una referencia a la autoridad emisora (por ejemplo, un logotipo, información de contacto o un sitio web)
¿Qué documentos se aceptan como comprobante de domicilio?
Debes cargar una copia de un documento en el que aparezca tu nombre completo y que indique claramente la dirección de domicilio, la fecha de emisión del documento y el nombre del emisor. El documento debe tener una fecha de emisión máxima de tres meses antes de la fecha en que lo presentas.
Entre los documentos válidos se incluyen los siguientes:
- Facturas de servicios públicos, tales como electricidad, agua, gas, aguas residuales
- Estados de cuenta del proveedor de servicios de Internet
- Facturas de paquetes de telefonía fija/internet/televisión/comunicación (no se aceptan facturas de servicios móviles) (1)
- Cartas de autoridades fiscales/gubernamentales (las declaraciones de impuestos pueden tener más de 3 meses de antigüedad, dentro del año pasado) (2)
- Certificados de residencia del gobierno local (con fecha de emisión máxima de 3 meses anteriores a la presentación, a menos que se especifique lo contrario)
- Declaraciones de administración de edificio
- Declaraciones de seguro para el hogar
- Estados de cuenta de hipoteca
- Estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito, incluidas empresas de Fintech aceptadas en la lista (3)
- Cartas de referencia bancaria (con firma y sello)
- Contratos de alquiler estudiantil en una residencia universitaria o alojamiento/albergue universitario
- Carta de una universidad para confirmar que el estudiante asiste al establecimiento y su dirección de domicilio actual
- Subvenciones/préstamos o becas estudiantiles emitidos por el gobierno a un domicilio actual
- Documento nacional de identidad o Tarjeta de residente emitidos por el gobierno que contengan el domicilio (no puede ser el mismo documento utilizado para la verificación de identidad) (4)
(1) Se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones que incluyan telefonía móvil. Sin embargo, no se aceptan facturas que sean solo de telefonía móvil. (Por ejemplo, se aceptan los paquetes que incluyen telefonía móvil, internet y televisión).
(2) En cuanto a los documentos gubernamentales, los documentos oficiales no requieren de sellos, firmas ni códigos QR o de barra. Sin embargo, las cartas generales o los documentos escritos a mano sí.
(3) Los estados de cuenta de estas empresas de tecnología financiera (Fintech) se aceptan como pruebas de domicilio (POA):
Wise, Revolut, N26, Hype, NuBank, Monzo, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kasp (para residentes de KZ), Kuda y Liv Bank (para residentes de EAU).
Wise, Revolut, N26, Hype, NuBank, Monzo, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kasp (para residentes de KZ), Kuda y Liv Bank (para residentes de EAU).
(4) Los usuarios de Bulgaria, República Checa, Rumania, Eslovaquia, China y Marruecos pueden usar el mismo documento de identificación único para el POI y el POA.
Documentos adicionales que se aceptan como comprobante de domicilio (POA) para ciertos países:
SOLO PARA BULGARIA, REPÚBLICA CHECA, RUMANIA, ESLOVAQUIA, CHINA Y MARRUECOS:
- Carnet de identidad (puedes usar el mismo documento de identificación único para el POI y el POA)
SOLO PARA HUNGRÍA:
- Tarjeta de residencia de Hungría
SOLO PARA FRANCIA:
- Carta de confirmación/referencia de proveedores de servicios de electricidad o gas que coticen en bolsa o que estén autorizados (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
SOLO PARA IRLANDA:
- Licencia de conducir (si no se usó como documento de identidad)
SOLO PARA NIGERIA:
- Contrato de alquiler con recibo de pago del alquiler (que muestre el último año de pago)
SOLO PARA KUWAIT:
- Documento de identidad civil otorgado por la Autoridad Pública de Información Civil con información completa y sello
SOLO PARA BARÉIN:
- Licencia de conducir (frente y reverso)
- Tarjeta inteligente impresa
SOLO PARA CATAR:
- Certificado del Portal Nacional de Direcciones de Catar
SOLO PARA ARABIA SAUDITA:
- Portal Nacional de Direcciones de Arabia Saudita
SOLO PARA COREA:
- Registro individual (registro de residente)
SOLO PARA MÉXICO:
- INE (credencial para votar)
- Contrato de alquiler registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
SOLO PARA INDIA:
- Registro de transacciones bancarias (passbook)
- Página principal con datos personales y foto
- Página en la que se muestra el historial de transacciones de los últimos 3 meses
SOLO PARA POLONIA:
- Descarga un certificado de tus datos aquí, incluida la dirección de residencia legal
Nota:
- Cualquier documento de identificación (tarjeta de identidad o de residencia) utilizado por el cliente minorista para la verificación de domicilio tiene que estar vigente (no puede estar vencido). No es necesario que estos documentos se hayan emitido en los últimos 3 meses.
- Asegúrate de que el documento de dirección muestre tu nombre completo y tu dirección de domicilio. Debe tener fecha de emisión menor a 3 meses.
- El nombre en el documento debe ser el mismo que aparece en el documento de identidad enviado.
- La dirección en el documento debe ser la misma que aparece en la dirección de domicilio ingresada.
- El nombre, la dirección, la fecha de emisión y el emisor deben estar claramente visibles.
¿Qué documentos no se aceptan como comprobante de domicilio?
En general, no podrás utilizar los siguientes documentos como Comprobante de domicilio:
- Estados de cuenta de tarjetas de crédito emitidas por tiendas minoristas
- Cartas de referencia de un proveedor de servicios públicos
- Confirmación del contrato de servicios públicos
- Nóminas o contratos de trabajo
- Recibos de transacciones (incluso si contienen dirección de envío o facturación)
- Cartas de correspondencia bancaria o material de marketing
- Cartas de correspondencia o material de marketing sobre hipotecas o préstamos (excepto declaraciones de hipoteca/préstamo)
- Estados de cuenta en los que no se especifican los productos o servicios suscritos
- Documentos de seguros (excepto documentos de seguro de vivienda)
- Facturas de servicios de streaming
- Facturas de telefonía móvil
- Facturas de gastos médicos
- Documentos enviados a una dirección de apartado postal (el domicilio debe estar visible)
¿Cómo puedo cargar mis documentos de Comprobante de domicilio?
Al cargar un documento, ten en cuenta lo siguiente:
- Revisa que tu documento no tenga más de tres meses de antigüedad. Binance solo acepta Comprobantes de direcciones que tengan fecha dentro de los últimos tres meses a partir de la fecha de emisión.
- Asegúrate de que tu documento pueda ser utilizado como comprobante de domicilio. Si no estás seguro, puedes consultar las listas anteriores.
- Revisa que el nombre y la dirección en el documento que uses como Comprobante de dirección coincidan con el nombre y la dirección que enviaste durante el proceso de registro de tu cuenta Binance.
- Toma una captura del documento verticalmente (en modo retrato) para asegurarte de obtener una captura completa. No tomes capturas en sentido horizontal.
- Debes utilizar únicamente documentos originales sin editar y evitar los documentos recortados. Puedes enviar una foto o un documento escaneado de una factura impresa o un archivo PDF de una factura electrónica. Sin embargo, los documentos escaneados o capturas de pantalla no deben estar borrosos ni tener reflejos, y no pueden estar en blanco y negro. También debes escanear las cuatro esquinas del documento y asegurarte de que todo el texto sea legible.
- No modifiques el documento, excepto para cubrir números de tarjeta o cuentas bancarias (la información confidencial sí se puede cubrir).
- Asegúrate de que tu documento esté en el formato y tamaño de archivo correctos. Aceptamos .PDF, ..jpg, .JPEG y .PNG. Si no estás seguro del formato de tu archivo, haz clic con el botón derecho en el documento y selecciona [obtener información]. No podrás cargar documentos en otros formatos que no sean los indicados antes.
- Ten en cuenta que tu Comprobante de domicilio puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en ser revisado. Una vez que finalice el proceso, recibirás una notificación con el resultado. No es necesario ponerse en contacto con Atención al cliente.
Preguntas frecuentes
1. ¿Se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones (p. ej., celular + Internet + TV)?
Sí, se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones, como paquete de telefonía móvil, Internet y TV. Sin embargo, no se aceptan facturas que solo incluyan el servicio de telefonía móvil.
2. ¿Qué es una dirección de domicilio no válida o incompleta?
Asegúrate de ingresar una dirección de domicilio completa que incluya el número de apartamento/casa, la calle y el código postal.
3. ¿Qué tipo de documentos de Comprobante de domicilio no son aceptados?
No aceptamos documentos de identidad que indiquen la dirección de domicilio, fotocopias no legibles, confirmación de contrato de servicios públicos ni comprobantes de domicilio emitidos hace más de 3 meses.
4. ¿Cómo modifico el comprobante de domicilio?
Si los detalles de la verificación de tu domicilio han cambiado, puedes modificarlos desde [Modificar comprobante de domicilio]. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se haya hecho el cambio; espera pacientemente.