Retiro PIX de R$ 150 bloqueado hace 5 días (ID del caso #173041389) – Desatención e incumplimiento de plazos
Es inaceptable que una plataforma que procesa miles de millones de dólares no pueda resolver el bloqueo de un retiro mediante PIX de R$ 150,00 (R$ 146,50 netos) de un cliente.
Realicé la solicitud el 31/10/2026 a las 00:47 (ID de la transacción: 04812875791930186752103125) con una estimación de entrega instantánea. El importe sigue retenido indebidamente con el estado «En procesamiento».
En la atención por chat (ID del caso #173041389 / Protocolo CC10285384), el soporte admitió un fallo del sistema en el socio de liquidación (SIMPAUL / Latam Gateway) y aseguró que el problema se resolvería y el saldo se liberaría en un plazo de hasta 48 horas.
Ese plazo se incumplió y hasta ahora no hay ninguna previsión concreta de solución.
Dejo constancia aquí de mi indignación ante la total desatención y la falta de respeto al consumidor. Informo que la reclamación ya fue presentada formalmente ante el Banco Central de Brasil con el registro RDR2026/1583064.
#BinancePay # #binancesupport #cryptobr #FiatWithdrawals
Es inaceptable que una plataforma que procesa miles de millones de dólares no pueda resolver el bloqueo de un retiro mediante PIX de R$ 150,00 (R$ 146,50 netos) de un cliente.
Realicé la solicitud el 31/10/2026 a las 00:47 (ID de la transacción: 04812875791930186752103125) con una estimación de entrega instantánea. El importe sigue retenido indebidamente con el estado «En procesamiento».
En la atención por chat (ID del caso #173041389 / Protocolo CC10285384), el soporte admitió un fallo del sistema en el socio de liquidación (SIMPAUL / Latam Gateway) y aseguró que el problema se resolvería y el saldo se liberaría en un plazo de hasta 48 horas.
Ese plazo se incumplió y hasta ahora no hay ninguna previsión concreta de solución.
Dejo constancia aquí de mi indignación ante la total desatención y la falta de respeto al consumidor. Informo que la reclamación ya fue presentada formalmente ante el Banco Central de Brasil con el registro RDR2026/1583064.
#BinancePay # #binancesupport #cryptobr #FiatWithdrawals